Jump to content


ท่านที่สมัครสมาชิกเข้ามาใหม่ กรุณารอให้ Admin ได้ทำการ Validate การเป็นสมาชิก ภายใน 24 ชม.ของวันทำการ ซึ่งระหว่างที่รอ Validation ท่านอาจจะยังไม่สามารถดาวน์โหลดข้อมูลต่างๆ ได้ หากไม่ได้รับความสะดวก กรุณาอีเมลแจ้ง isothainetwork@hotmail.com

Photo

ใครพอจะมีวิธีวัด KPI ของหน่วยงาน Design บ้างครับ


  • This topic is locked This topic is locked
4 replies to this topic

#1 A_Kung

A_Kung

    New Member

  • Members
  • Pip
  • 2 posts

Posted 18 January 2009 - 09:15 PM

อยากหาวิธีวัด KPI ของ แผนกกราฟฟิกครับ ไม่รู้ว่าจะอิงจากอะไรดี เพราะ เวลาการทำงาน Design แต่ละงานก็ใช้เวลาไม่เท่ากัน แถม Skill การใช้โปรแกรมของพนักงานแต่ละคนก็ไม่เท่ากัน (งานเดียวกันแต่ให้คนละคนทำก็ใช้เวลาต่างกัน) และที่สำคัญมักกำหนดคุณภาพของงานได้ยากมากๆ บางงานทำออกมาดีแต่ลูกค้าไม่ชอบ บางงานธรรมดาๆ แต่ลูกค้าชอบ (แต่ก็ไม่ทุกงานอีก)
ถ้าจะอิงจากความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ควรจะให้พนักงานทำงานแบบธรรดาๆ หรือเปล่าครับ


รบกวนขอคำแนะนำด้วยนะครับ

ขอบคุณล่วงหน้าครับ

#2 จอมโจรจอมใจ

จอมโจรจอมใจ

    Super Hornor Member

  • Super Power Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 1,276 posts
  • Gender:Male

Posted 18 January 2009 - 09:58 PM

QUOTE(A_Kung @ Jan 18 2009, 09:15 PM) <{POST_SNAPBACK}>
อยากหาวิธีวัด KPI ของ แผนกกราฟฟิกครับ ไม่รู้ว่าจะอิงจากอะไรดี เพราะ เวลาการทำงาน Design แต่ละงานก็ใช้เวลาไม่เท่ากัน แถม Skill การใช้โปรแกรมของพนักงานแต่ละคนก็ไม่เท่ากัน (งานเดียวกันแต่ให้คนละคนทำก็ใช้เวลาต่างกัน) และที่สำคัญมักกำหนดคุณภาพของงานได้ยากมากๆ บางงานทำออกมาดีแต่ลูกค้าไม่ชอบ บางงานธรรมดาๆ แต่ลูกค้าชอบ (แต่ก็ไม่ทุกงานอีก)
ถ้าจะอิงจากความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ควรจะให้พนักงานทำงานแบบธรรดาๆ หรือเปล่าครับ


รบกวนขอคำแนะนำด้วยนะครับ

ขอบคุณล่วงหน้าครับ



หากคิดอะไรไม่ออก อันดับแรกเสนอให้คิดถึงหลักการข้อที่ 1 customer focus

ค้นหาว่า ใครคือลูกค้าของ แผนกกราฟฟิก? ไม่ว่าจะลูกค้าภายใน หรือลูกค้าภายนอก ก็ list ออกมาเลยครับ

จากนั้น ขยายผลต่อไปว่า ลูกค้าเหล่านั้นคาดหวัง หรือต้องการอะไรจากแผนกกราฟฟิกบ้าง?

ได้ประเด็นที่จะวัดแล้วใช่มั้ยครับ?



"

#3 PAISAL

PAISAL

    New Member

  • Members
  • Pip
  • 27 posts

Posted 18 January 2009 - 10:55 PM

การออกแบบเพื่อเป้าหมายใหญ่มิใช่หรือครับ ดังนั้นต้องวัดที่เป้าหมายใหญ่เลย วัดเรื่องแบบที่ออกมาขายได้หรือไม่ วัดที่ยอดขายแต่ละแบบที่ออกแบบ เช่นในการออกแบบจะต้องให้ขายได้ 120000 บาทต่อแบบ ก็จะทำให้นักออกแบบไปเรียนรู้ร่วมกับ การตลาดว่าลูกค้าend user ,consumer,ต้องการอะไรกันแน่ อาจทำresearch ร่วมไปเลย หากว่าเราวัดจากลูกค้าภายใน ลูกค้าภายในพอใจก็จริงแต่ ขายไม่ได้เพราะว่าเกิดการ ลักหลั่นกันอยู่ ดังนั้นที่ถูกนักออกแบบต้องออกเดินตามตลาดหาความต้องการลูกค้าอย่างแท้จริงได้แล้ว และให้วัดจากยอดขาย ยึ่งยอดขายที่เป็น big volume,mass,ได้ยิ่งดีจะได้ลด learning curve ทำให้งานผลิตออกมาดีด้วย

paisal

#4 A_Kung

A_Kung

    New Member

  • Members
  • Pip
  • 2 posts

Posted 03 February 2009 - 02:37 PM

ขอบคุณที่เข้ามาให้คำแนะนำนะครับ ขอรบกวนถามเพิ่มว่า ถ้าจะวัดทักษะการทำงานของกราฟฟิกแต่ละคน จะวัดจากจำนวนงานที่ทำได้หรือวัดจากจำนวนของเสียดีครับ

#5 จอมโจรจอมใจ

จอมโจรจอมใจ

    Super Hornor Member

  • Super Power Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 1,276 posts
  • Gender:Male

Posted 03 February 2009 - 05:03 PM

QUOTE(A_Kung @ Feb 3 2009, 02:37 PM) <{POST_SNAPBACK}>
ขอบคุณที่เข้ามาให้คำแนะนำนะครับ ขอรบกวนถามเพิ่มว่า ถ้าจะวัดทักษะการทำงานของกราฟฟิกแต่ละคน จะวัดจากจำนวนงานที่ทำได้หรือวัดจากจำนวนของเสียดีครับ


ได้ทั้งสองอย่าง แต่เรื่องนี้ ควรสร้างบรรยากาศให้ดีดีให้เกิดขึ้น หลายๆ องค์กรจึงเลือกที่จะตั้ง แบบ positive มากกว่า negative ครับ
"




0 user(s) are reading this topic

0 members, 0 guests, 0 anonymous users