5 replies to this topic

[yuki@shoji]

พอดีที่บริษัทเพิ่งมีการตรวจ Surveillance Audit ไปแล้วได้ประเด็น Observation กับ Opportunity for Improvement แต่ยังไม่เข้าใจว่าทั้ง 2 หัวข้อนี้ต่างกันอย่างไร รบกวนผู้รู้ช่วยตอบให้ด้วยนะค่ ขอบคุณค่ะ

[DooK]

เป็น Comment เชิงบวกและเชิงลบครับ

คือ Observation เป็นเรื่องที่ผู้ตรวจเห็นแล้วว่ามีแนวโน้มว่าจะเป็น CAR ได้ในอนาคต ส่วน OFI = Opportunity for improvement นั้น auditor เห็นแล้วว่าเป็นเรื่องที่สอดคล้องกับข้อกำหนดอยู่แล้ว แต่แนะนำเอาไว้เพิ่มเิติมต่อยอดได้ในอนาคต

กล่าวโดยสรุปแล้วทั้งสองอย่างนี้ให้ไว้เพื่อ Continual Improvement นะครับ ทาง Auditor ไม่ได้ร้องขอให้แก้ไขแต่อย่างใด แต่หากครั้งถัดไปมาติดตาม observation แล้วปรากฎว่าเรื่องที่ให้ไว้ยังคงไม่ได้ดำเนินการ อาจเปลี่ยนเป็น CAR ก็ได้ครับ

[iso_man]

+1

[koykoong]

ถ้ามาครั้งต่อไปยังไม่มีการดำเนินการใดๆ โดน CAR.แน่นอนค่ะ
บ. เพิ่งโดนไปค่ะ เพราะฉนั้นดำเนินการตามนั้นเถอะค่ะ

[yuki@shoji]

ขอบคุณมากนะค๊ะ

[ทิ.]

- คำว่า OB (Observation) นั้น แรกๆในระบบคุณภาพ ISO9001:2000 ทาง องค์กร/บริษัท/CB ได้มีการนำมา
ใช้สำหรับการปฏิบัติงานที่ไม่สอดคล้องแต่ยังไม่ส่งผลกระทบอะไร?กับระบบคุณภาพ (สามารถพัฒนากลายเป็น CAR
ได้) เพียงแต่ตั้งข้อสังเกตไว้เท่านั้น โดยทาง Auditee จะแก้หรือไม่แก้ อะไรก็ได้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ Auditee

- แต่พอมาในระยะหลังพบว่า เมื่อมีการทำ IQA / การตรวจติดตามจาก CB บางครั้ง มีการให้
OB/Obs. จำนวนมาก แต่ทาง Autidee มีการแก้ไขเพียงบางข้อ ดังนั้น จึงได้มีการเปลี่ยนคำ
จาก OB เป็น OFI แทน ซึ่ง OFI(โอกาสในการปรับปรุง) ซึ่งทาง Auditor/CB ที่ให้ OFI
แสดงว่าการปฏิบัติงานที่ตรวจพบนั้น สามารถที่จะพัฒนาไปเป็น CAR ได้จริงๆๆ.... ครับ!

- ซึ่งประเด็นของ OFI นั้นจำเป็นต้องมีการแก้ไข ให้ถูกต้องโดยทาง Auditor/CB จะทำการ
ตรวจติดตามในครั้งถัดไป.... ครับ!!!