4 replies to this topic

[ao53]

ไม่ทราบว่าเคยมีใครทำ Preventive เรื่องความพึงพอใจลูกค้าบ้างไหม เพราะฝ่ายขายสำรวจความพึงพอใจมาแล้ว ระดับความพึงพอใจเรื่องการส่งมอบได้น้อยมาก ก็เลยอยากได้แนวทางในการทำน่ะค่ะ เพราะไม่ค่อยเข้าใจเรื่องนี้เท่าไร

[iso_man]

คำถามของคุณคงไม่ได้ออกเป็น Preventive หรอกครับ เขาจะเรียกหา Corrective เพราะมันเกิดขึ้นไปแล้ว ก็คงต้องมาวิเคราะห์กันภายในองค์กรเองว่า เหตุใดการส่งมอบจึงล่าช้า เช่น อาจจะเป็นเพราะการผลิตไม่ทัน หรือ ลูกค้าสั่งปุ๊บจะเอาปั๊บ หรือ มีของเสียเยอะจึงต้องผลิตทดแทนทำให้เสียเวลา หรือ MAT ไม่มีในการผลิต หาเหตุได้แล้วค่อยไปกำหนดมาตรการแก้ไขต่อนะครับว่าแต่ละส่วนจะทำอย่างไร ปกติก็จะดูกลุ่มลูกค้าหลักๆๆก่อน ถ้าถามเรื่องนี้ยาวมากหลังไมค์แล้วกัน555555

[ao53]

คำถามของคุณคงไม่ได้ออกเป็น Preventive หรอกครับ เขาจะเรียกหา Corrective เพราะมันเกิดขึ้นไปแล้ว ก็คงต้องมาวิเคราะห์กันภายในองค์กรเองว่า เหตุใดการส่งมอบจึงล่าช้า เช่น อาจจะเป็นเพราะการผลิตไม่ทัน หรือ ลูกค้าสั่งปุ๊บจะเอาปั๊บ หรือ มีของเสียเยอะจึงต้องผลิตทดแทนทำให้เสียเวลา หรือ MAT ไม่มีในการผลิต หาเหตุได้แล้วค่อยไปกำหนดมาตรการแก้ไขต่อนะครับว่าแต่ละส่วนจะทำอย่างไร ปกติก็จะดูกลุ่มลูกค้าหลักๆๆก่อน ถ้าถามเรื่องนี้ยาวมากหลังไมค์แล้วกัน555555

นั่นนะสี มันเป็นอะไรที่ ............. แต่ก็ขอบคุณค่ะสำหรับคำแน่นำจ๊ะ

[iso_man]

ถ้าพอมีเวลาโทรถามได้นะครับ 089-6834451 แต่ถ้าไม่ว่างก็ส่งเมล์มาเป็นคำถามชุดๆๆจะตอบให้ที่ chatriwat@hotmail.com

[ao53]

ถ้าพอมีเวลาโทรถามได้นะครับ 089-6834451 แต่ถ้าไม่ว่างก็ส่งเมล์มาเป็นคำถามชุดๆๆจะตอบให้ที่ chatriwat@hotmail.com

ขอบคุณมากค่ะ เจอคนใจดี ดีใจ