ไม่ทราบว่าเคยมีใครทำ Preventive เรื่องความพึงพอใจลูกค้าบ้างไหม เพราะฝ่ายขายสำรวจความพึงพอใจมาแล้ว ระดับความพึงพอใจเรื่องการส่งมอบได้น้อยมาก ก็เลยอยากได้แนวทางในการทำน่ะค่ะ เพราะไม่ค่อยเข้าใจเรื่องนี้เท่าไร
ท่านที่สมัครสมาชิกเข้ามาใหม่ กรุณารอให้ Admin ได้ทำการ Validate การเป็นสมาชิก ภายใน 24 ชม.ของวันทำการ ซึ่งระหว่างที่รอ Validation ท่านอาจจะยังไม่สามารถดาวน์โหลดข้อมูลต่างๆ ได้ หากไม่ได้รับความสะดวก กรุณาอีเมลแจ้ง isothainetwork@hotmail.com
ใครมี Preventive ความพึงพอใจของลูกค้าบ้างค่ะ
Started by
ao53
, Nov 10 2010 02:59 PM
4 replies to this topic
#1
Posted 10 November 2010 - 02:59 PM
#2
Posted 10 November 2010 - 03:47 PM
คำถามของคุณคงไม่ได้ออกเป็น Preventive หรอกครับ เขาจะเรียกหา Corrective เพราะมันเกิดขึ้นไปแล้ว ก็คงต้องมาวิเคราะห์กันภายในองค์กรเองว่า เหตุใดการส่งมอบจึงล่าช้า เช่น อาจจะเป็นเพราะการผลิตไม่ทัน หรือ ลูกค้าสั่งปุ๊บจะเอาปั๊บ หรือ มีของเสียเยอะจึงต้องผลิตทดแทนทำให้เสียเวลา หรือ MAT ไม่มีในการผลิต หาเหตุได้แล้วค่อยไปกำหนดมาตรการแก้ไขต่อนะครับว่าแต่ละส่วนจะทำอย่างไร ปกติก็จะดูกลุ่มลูกค้าหลักๆๆก่อน ถ้าถามเรื่องนี้ยาวมากหลังไมค์แล้วกัน555555
การมีความรู้ มาจากการเรียนรู้ และปฏิบัติ หากเรียนอย่างเดียวไม่ปฏิบัีติก็เรียกว่ารุ้ไม่จริง
สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ chatriwat@hotmail.com
Facebook: poppithai
Tel:089-6834451
สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ chatriwat@hotmail.com
Facebook: poppithai
Tel:089-6834451
#3
Posted 10 November 2010 - 04:03 PM
QUOTE(iso_man @ Nov 10 2010, 03:47 PM) <{POST_SNAPBACK}>
คำถามของคุณคงไม่ได้ออกเป็น Preventive หรอกครับ เขาจะเรียกหา Corrective เพราะมันเกิดขึ้นไปแล้ว ก็คงต้องมาวิเคราะห์กันภายในองค์กรเองว่า เหตุใดการส่งมอบจึงล่าช้า เช่น อาจจะเป็นเพราะการผลิตไม่ทัน หรือ ลูกค้าสั่งปุ๊บจะเอาปั๊บ หรือ มีของเสียเยอะจึงต้องผลิตทดแทนทำให้เสียเวลา หรือ MAT ไม่มีในการผลิต หาเหตุได้แล้วค่อยไปกำหนดมาตรการแก้ไขต่อนะครับว่าแต่ละส่วนจะทำอย่างไร ปกติก็จะดูกลุ่มลูกค้าหลักๆๆก่อน ถ้าถามเรื่องนี้ยาวมากหลังไมค์แล้วกัน555555
นั่นนะสี มันเป็นอะไรที่ ............. แต่ก็ขอบคุณค่ะสำหรับคำแน่นำจ๊ะ
#4
Posted 10 November 2010 - 05:39 PM
ถ้าพอมีเวลาโทรถามได้นะครับ 089-6834451 แต่ถ้าไม่ว่างก็ส่งเมล์มาเป็นคำถามชุดๆๆจะตอบให้ที่ chatriwat@hotmail.com
การมีความรู้ มาจากการเรียนรู้ และปฏิบัติ หากเรียนอย่างเดียวไม่ปฏิบัีติก็เรียกว่ารุ้ไม่จริง
สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ chatriwat@hotmail.com
Facebook: poppithai
Tel:089-6834451
สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ chatriwat@hotmail.com
Facebook: poppithai
Tel:089-6834451
#5
Posted 11 November 2010 - 05:20 PM
QUOTE(iso_man @ Nov 10 2010, 05:39 PM) <{POST_SNAPBACK}>
ถ้าพอมีเวลาโทรถามได้นะครับ 089-6834451 แต่ถ้าไม่ว่างก็ส่งเมล์มาเป็นคำถามชุดๆๆจะตอบให้ที่ chatriwat@hotmail.com
ขอบคุณมากค่ะ เจอคนใจดี ดีใจ
0 user(s) are reading this topic
0 members, 0 guests, 0 anonymous users