9 replies to this topic

[beez]

การตรวจประเมินภายใน ISO 9001:2008
ในบริษัทจะมีการทีมตรวจทีละ 3 คน หัวหน้าทีม 1 คนและลูกทีมอีก 2
ซึ่งผู้ที่เป็น Auditor ทุกท่านได้รับการฝึกอมรมมาแล้วทุกท่านจากบริษัทภายนอก
มีใบเซอร์ทุกคน แต่ปัญหามันจะอยู่ที่ว่า คนที่เป็นหัวหน้าทีม จะเป็นคนเดิมตลอด
ไม่มีการสับเปลี่ยน จะเปลี่ยนก็เฉพาะเปลี่ยนฝ่ายตรวจเท่านั้น ซึ่งคนที่เป็นลูกทีมก็เหมือนเดิม
ในการตรวจแต่ล่ะครั้งจะเปลี่ยนไปอยู่กับหัวหน้าทีมคนอื่นตลอด ก็จะได้รับการบ่นประจำ
คำถามคือ
1. คนที่เป็นหัวหน้าทีมออดิสจะต้องได้รับการฝึกอบรมพิเศษกว่าคนที่เป็นลูกทีมหรือไม่
2. คนที่เป็นลูกทีมออดิสสามารถไปเป็นหัวหน้าทีมออดิสได้อย่างไร
3. คำถามที่ว่า ทำไมไม่สลับกันเป็นหัวหน้าทีมบ้างเพราะสาเหตุที่หัวหน้าทีมต้องเป็นคนตั้งคำถามตลอด เราจะแก้ไขอย่างไรดี

ขอรบกวนท่านอาจารย์และผู้รู้ช่วยทีค่ะขอบคุณมากน่ะค่ะ
บีส
beezein@hotmail.com

[Food Safety]

ให้ QMR แต่งตั้ง คนอื่น ซึ่งหมายถึงลูกทีม คนนั้นๆ เป็น Lead Auditor ได้นี่ครับ

[beez]

ให้ QMR แต่งตั้ง คนอื่น ซึ่งหมายถึงลูกทีม คนนั้นๆ เป็น Lead Auditor ได้นี่ครับ

ขอบคุณค่ะ
ซึ่งคนที่จะเป็น Lead Auditor ได้ต้องได้รับการแต่งตั้งจาก QMR เท่านั้นใช่ไหมค่ะ
ไม่ใช่ว่าทาง DOC. จะจัดแผนออกมาให้ใครเป็น Lead Auditor และ Auditorก้อได้ใช่ไหมค่ะ

[นุกูล]

ขอบคุณค่ะ
ซึ่งคนที่จะเป็น Lead Auditor ได้ต้องได้รับการแต่งตั้งจาก QMR เท่านั้นใช่ไหมค่ะ
ไม่ใช่ว่าทาง DOC. จะจัดแผนออกมาให้ใครเป็น Lead Auditor และ Auditorก้อได้ใช่ไหมค่ะ

Doc ไม่น่ามีสิทธิ์น่ะหนูน่ะ เรื่องที่ว่าใครเป็น Lead ใครเป็น Auditor จริงๆแล้วเขาก็มีหลักการหรือวิธีการที่เป็นมาตรฐาน พอจะอ้างอิงถึงได้อยู่น่ะ
เขาพิจารณาจาก Competence ของ Auditor คนนั้นๆจ๊ะ ดูว่าใครเจ๋งกว่ากัน เช่น
- ความรู้
- ทักษะ
- ประสบการณ์
- Feedback จาก Auditee
- Audit Performance เช่น สามารถตรวจและพบปัญหาจริงๆ ตรวจและแนะนำในสิ่งที่เป็นประโยชน์ได้มากน้อยขนาดไหน ไม่ใช่ comment แต่อะไรที่มันติ๊งต๊อง

ส่วนของเรา ไม่ต้องถึงขั้นนั้นก็ได้ อาจให้ QMR พิจารณาจาก
- ใหม่ๆซิงๆ ผ่านการอบรมแล้ว แต่ไม่เคยตรวจมาก่อนเลย > ให้เป็น Observer ผู้สังเกตุการณ์ อย่างน้อย 1 ครั้ง 2 ครั้งก็ว่าไป
- Observe มาแล้ว 2 ครั้ง ครั้งต่อไปลงสนามจริง ทำหน้าที่เป็น Auditor ได้
- เคยเป็น Auditor ทำการ Audit กระบวนการนั้นมาแล้วอย่างน้อย 2 ครั้ง > ครั้งต่อไปสามารถเป็น Lead Auditor ในการ Audit กระบวนการนั้นหนือแผนกนั้นๆได้

ประมาณนี้ หรือ แนวๆนี้ก็พอได้น่ะจ๊ะ ลองดูจร้า

[ทิ.]

- ที่จริงแล้วในการเปลี่ยนกันเป็น Lead Auditor จะเป็นผลดีกับองค์กร อย่างมาก
ด้วยเหตุผลหลายประการ ซึ่งพอสรุปได้ ดังนี้... ครับ!

1. เป็นการฝึกทักษะเกี่ยวกับการตรวจติดตาม (IQA) จะได้รู้ว่า Lead Auditor
แต่ละคนมีความชำนาญมากน้อยเพียงใด
2. ฝึกทางด้านความเป็นผู้นำ (Core Competence)
3. จะได้มีแนวการตรวจติดตาม หลายมุมมอง
4. ทำให้บุคคลากรมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น
5. ..........................................
6. .......................................

[kapomnoy]

Doc ไม่น่ามีสิทธิ์น่ะหนูน่ะ เรื่องที่ว่าใครเป็น Lead ใครเป็น Auditor จริงๆแล้วเขาก็มีหลักการหรือวิธีการที่เป็นมาตรฐาน พอจะอ้างอิงถึงได้อยู่น่ะ
เขาพิจารณาจาก Competence ของ Auditor คนนั้นๆจ๊ะ ดูว่าใครเจ๋งกว่ากัน เช่น
- ความรู้
- ทักษะ
- ประสบการณ์
- Feedback จาก Auditee
- Audit Performance เช่น สามารถตรวจและพบปัญหาจริงๆ ตรวจและแนะนำในสิ่งที่เป็นประโยชน์ได้มากน้อยขนาดไหน ไม่ใช่ comment แต่อะไรที่มันติ๊งต๊อง

ส่วนของเรา ไม่ต้องถึงขั้นนั้นก็ได้ อาจให้ QMR พิจารณาจาก
- ใหม่ๆซิงๆ ผ่านการอบรมแล้ว แต่ไม่เคยตรวจมาก่อนเลย > ให้เป็น Observer ผู้สังเกตุการณ์ อย่างน้อย 1 ครั้ง 2 ครั้งก็ว่าไป
- Observe มาแล้ว 2 ครั้ง ครั้งต่อไปลงสนามจริง ทำหน้าที่เป็น Auditor ได้
- เคยเป็น Auditor ทำการ Audit กระบวนการนั้นมาแล้วอย่างน้อย 2 ครั้ง > ครั้งต่อไปสามารถเป็น Lead Auditor ในการ Audit กระบวนการนั้นหนือแผนกนั้นๆได้

ประมาณนี้ หรือ แนวๆนี้ก็พอได้น่ะจ๊ะ ลองดูจร้า

ขอถามต่อด้วยค่ะ ปัญหาคล้าย ๆ กันเลย แต่ที่นี้ว่า Lead Auditor และ auditor (Internal Audit) ผ่านการอบรมมีใบ CER ผ่านการ Audit 3-4 ครั้ง ตั้งคำถาม/ข้อกำหนด ยังไม่เชี่ยวชาญมากพอ ทำให้ QMR และ DCC ปวดหัวนิด ๆ
ทางออกที่ดีคืออะไรค่ะ 1.อบรมใหม่ ภายใน ประหยัดงบประมาณ 2.ส่ง Auditor ไปอบรมใหม่
**กำลังมีปญหาภายในกันอยู่พอดีเลย

[นุกูล]

ขอถามต่อด้วยค่ะ ปัญหาคล้าย ๆ กันเลย แต่ที่นี้ว่า Lead Auditor และ auditor (Internal Audit) ผ่านการอบรมมีใบ CER ผ่านการ Audit 3-4 ครั้ง ตั้งคำถาม/ข้อกำหนด ยังไม่เชี่ยวชาญมากพอ ทำให้ QMR และ DCC ปวดหัวนิด ๆ
ทางออกที่ดีคืออะไรค่ะ 1.อบรมใหม่ ภายใน ประหยัดงบประมาณ 2.ส่ง Auditor ไปอบรมใหม่
**กำลังมีปญหาภายในกันอยู่พอดีเลย

Inhouse Training สัก 2 วันก็น่าจะเอาอยู่น่ะครับ
ต้องหมั่นฝึกฝนและปฏิบัติครับ ... learning by doing จร้า

[kapomnoy]

Inhouse Training สัก 2 วันก็น่าจะเอาอยู่น่ะครับ
ต้องหมั่นฝึกฝนและปฏิบัติครับ ... learning by doing จร้า

ขอบคุณค่ะ

[beez]

Doc ไม่น่ามีสิทธิ์น่ะหนูน่ะ เรื่องที่ว่าใครเป็น Lead ใครเป็น Auditor จริงๆแล้วเขาก็มีหลักการหรือวิธีการที่เป็นมาตรฐาน พอจะอ้างอิงถึงได้อยู่น่ะ
เขาพิจารณาจาก Competence ของ Auditor คนนั้นๆจ๊ะ ดูว่าใครเจ๋งกว่ากัน เช่น
- ความรู้
- ทักษะ
- ประสบการณ์
- Feedback จาก Auditee
- Audit Performance เช่น สามารถตรวจและพบปัญหาจริงๆ ตรวจและแนะนำในสิ่งที่เป็นประโยชน์ได้มากน้อยขนาดไหน ไม่ใช่ comment แต่อะไรที่มันติ๊งต๊อง

ส่วนของเรา ไม่ต้องถึงขั้นนั้นก็ได้ อาจให้ QMR พิจารณาจาก
- ใหม่ๆซิงๆ ผ่านการอบรมแล้ว แต่ไม่เคยตรวจมาก่อนเลย > ให้เป็น Observer ผู้สังเกตุการณ์ อย่างน้อย 1 ครั้ง 2 ครั้งก็ว่าไป
- Observe มาแล้ว 2 ครั้ง ครั้งต่อไปลงสนามจริง ทำหน้าที่เป็น Auditor ได้
- เคยเป็น Auditor ทำการ Audit กระบวนการนั้นมาแล้วอย่างน้อย 2 ครั้ง > ครั้งต่อไปสามารถเป็น Lead Auditor ในการ Audit กระบวนการนั้นหนือแผนกนั้นๆได้

ประมาณนี้ หรือ แนวๆนี้ก็พอได้น่ะจ๊ะ ลองดูจร้า

ขอบคุณค่ะ กระจ่างเลยค่ะ อาจารย์อธิบายพอเข้าใจค่ะ
ขอบคุณมากน่ะค่ะอาจารย์นุกูล

[beez]

- ที่จริงแล้วในการเปลี่ยนกันเป็น Lead Auditor จะเป็นผลดีกับองค์กร อย่างมาก
ด้วยเหตุผลหลายประการ ซึ่งพอสรุปได้ ดังนี้... ครับ!

1. เป็นการฝึกทักษะเกี่ยวกับการตรวจติดตาม (IQA) จะได้รู้ว่า Lead Auditor
แต่ละคนมีความชำนาญมากน้อยเพียงใด
2. ฝึกทางด้านความเป็นผู้นำ (Core Competence)
3. จะได้มีแนวการตรวจติดตาม หลายมุมมอง
4. ทำให้บุคคลากรมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น
5. ..........................................
6. .......................................

ขอบคุณมากน่ะค่ะ
เข้าใจมากเลยค่ะ ขอบคุณจริงๆค่ะ