2 replies to this topic

[Pui Fai]

พอดีว่าเพิ่งทำ surveillance audit จบไปเมื่อวันจันทร์ ได้ NC มา 2 เรื่อง เรื่องแรกแก้ไปแล้ว อีกเรื่อง 1 คือ

"ไม่พบการปฏิบัติเพื่อแก้ไข สำหรับการไม่บรรลุเป้าหมายจากการวัดความสามารถของกระบวนการฝึกอบรม และการควบคุม STOCK ของคลังวัตถุดิบ (เป้าหมายของการฝึกอบรมคือเป็นไปตามแผน 100% แต่ช่วงเดือน พ.ค. - ส.ค. ที่ผ่านมาได้ 0% และเป้าหมายของการควบคุม stock คือไม่เกิน 35% ของยอดขาย แต่ช่วงเดือน เม.ย.-ส.ค. ได้ 40, 54, 46, 55 และ 41 ตามลำดับ)

ช่วยแนะวิธีการตอบด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ

[DooK]

วิเคราะห์ก่อนสิครับ ว่าทำไมเราจึงไม่ได้ทำการแก้ไข เมื่อ KPI ไม่ได้ตามเป้ามาย

อาจเป็นเพราะไม่ทราบว่าต้องแก้ไข

อาจเป็นเพราะผู้ที่ปฏิบัติงานไม่มีเวลา

อาจเป็นเพราะภาวะโลกร้อน

หรืออาจเป็นเพราะแก๊สโซฮอล์ ก็แล้วแต่

โดยวิธีการวิเคราะห์นี้ก็มีหลากหลายวิธีครับ จะเลือกยังไงก็ว่าไป จะเอา 12 Why, 17 D, Brain Spinning, ก้างปลาหางนกยูง หรืออื่นๆ ก็ได้ครับ

จากนั้นเมื่อเราได้ตัวเลือกที่คิดว่าน่าจะใช่ที่สุดที่เป็นปัญหา ก็ให้กำหนดขั้นตอนการแก้ไขตามที่เราวิเคราะห์ออกมาครับ

เช่น

อาจเป็นเพราะไม่ทราบว่าต้องแก้ไข --> ก็ training ให้เค้าซะ แล้วก็หาคนมาคอยถือแส้มาไล่หวด ไล่จี้ ให้แก้

อาจเป็นเพราะผู้ที่ปฏิบัติงานไม่มีเวลา --> ขยายเวลาทำงาน จากเดิม 8 ก็เป็น 16 ชั่วโมงต่อวัน

อาจเป็นเพราะภาวะโลกร้อน --> เอาเข้าที่ประชุมองค์การสหประชาชาติ เพื่อให้กลุ่ม G10 ลงนามในสนธิสัญญา โคเปนเฮเกน

หรืออาจเป็นเพราะแก๊สโซฮอล์ --> ฟ้องร้อง ปตท.

แต่ก่อนที่จะไปวิเคราะห์และ take action ใดๆ ให้เราทำ Correction ก่อนนะครับ ก็คือไปหาหนทางแก้ไขให้ KPI มันกลับมาเสียก่อน แล้วจึงค่อยว่ากัน

ให้ข้อมูลมาน้อยไปหน่อยครับ บอกไม่ได้ว่าจะตอบอย่างไร ให้ได้แต่แนวทางแบบเพี้ยนๆ แบบนี้ล่ะครับ 555

[iso_man]

จานดุกมาวิเคราะห์ซะสุดยอดเลย นับถือๆๆอิอิ

วิเคราะห์ก่อนสิครับ ว่าทำไมเราจึงไม่ได้ทำการแก้ไข เมื่อ KPI ไม่ได้ตามเป้ามาย

อาจเป็นเพราะไม่ทราบว่าต้องแก้ไข

อาจเป็นเพราะผู้ที่ปฏิบัติงานไม่มีเวลา

อาจเป็นเพราะภาวะโลกร้อน

หรืออาจเป็นเพราะแก๊สโซฮอล์ ก็แล้วแต่

โดยวิธีการวิเคราะห์นี้ก็มีหลากหลายวิธีครับ จะเลือกยังไงก็ว่าไป จะเอา 12 Why, 17 D, Brain Spinning, ก้างปลาหางนกยูง หรืออื่นๆ ก็ได้ครับ

จากนั้นเมื่อเราได้ตัวเลือกที่คิดว่าน่าจะใช่ที่สุดที่เป็นปัญหา ก็ให้กำหนดขั้นตอนการแก้ไขตามที่เราวิเคราะห์ออกมาครับ

เช่น

อาจเป็นเพราะไม่ทราบว่าต้องแก้ไข --> ก็ training ให้เค้าซะ แล้วก็หาคนมาคอยถือแส้มาไล่หวด ไล่จี้ ให้แก้

อาจเป็นเพราะผู้ที่ปฏิบัติงานไม่มีเวลา --> ขยายเวลาทำงาน จากเดิม 8 ก็เป็น 16 ชั่วโมงต่อวัน

อาจเป็นเพราะภาวะโลกร้อน --> เอาเข้าที่ประชุมองค์การสหประชาชาติ เพื่อให้กลุ่ม G10 ลงนามในสนธิสัญญา โคเปนเฮเกน

หรืออาจเป็นเพราะแก๊สโซฮอล์ --> ฟ้องร้อง ปตท.

แต่ก่อนที่จะไปวิเคราะห์และ take action ใดๆ ให้เราทำ Correction ก่อนนะครับ ก็คือไปหาหนทางแก้ไขให้ KPI มันกลับมาเสียก่อน แล้วจึงค่อยว่ากัน

ให้ข้อมูลมาน้อยไปหน่อยครับ บอกไม่ได้ว่าจะตอบอย่างไร ให้ได้แต่แนวทางแบบเพี้ยนๆ แบบนี้ล่ะครับ 555