1 reply to this topic

[Akiko]

ไม่ทราบว่าเพื่อน ๆ การตรวจติดตามภายในเพื่อน ๆ ทำอย่างไรบ้างคะ

ที่บริษัทฯ ของเรา จะทำการเขียน Check list และส่งให้ QMR Approve ก่อนที่จะไปตรวจจริง และพอตรวจเสร็จก็ต้องสรุปและส่งให้ QMR Approve อีกครั้ง ซึ่งเหมือนกับว่าทำไมต้องให้ QMR เซ็นชื่อแล้วเซ็นชื่ออีก แล้วก็ไม่มีการ Closing คือ นำข้อมูลจากการตรวจมาพูดคุยกันว่าผลการตรวจเป็นอย่างไร อีกอย่างที่เรารู้สึกได้ คือ เราเขียน Check list ทีจะตรวจไปแล้วเหมือนเป็นการบังคับว่าต้องตามนี้แล้วมันจะตายตัว เพราะว่าเราไม่รู้คำตอบของผู้ที่เราไปตรวจว่าจะตอบอย่างไร เลยทำให้ตัว ไม่เหมือนกับว่า ถ้าเราเตรียมคำถามไป แล้วเราก็ไปถามหลังจากนั้นนำข้อมูลมาสรุปน่าจะได้อะไรที่ดีกว่า

เราเลยอยากได้คำแนะนำจากเพื่อน ๆ ว่าทำยังไงกันบ้างคะ

ขอบคุณค่ะ

[DooK]

เอาตอบแบบกำปั้นทุบดินเลยนะครับ

วิธีการที่เซ็ตขึ้นมา ทำให้คุณทำงานยากเองล่ะครับ

เป็นเรื่องดีนะครับ ที่ให้ QMR ได้ตรวจดูก่อนที่จะนำไป audit แล้วก็กลับมาให้ QMR ดูอีกครั้ง

กรณีนี้ผู้กำหนดเกณฑ์การทำงานนี้ขึ้นมาอาจมองว่า QMR มี Competency มากที่สุดที่สามารถจะอนุมัติหรือตรวจสอบงานนี้ได้ แต่หากองค์กรของคุณมีการดำเนินระบบมาแล้วระยะหนึ่ง และพอจะเชื่อได้ว่าทุกคนมีความเข้าใจในเรื่องราวเหล่านี้ได้มากขึ้น ก็สามารถกระจายอำนาจ (แฮ่ม... พูดเหมือนนักการเมืองแฮะ) ให้ทุกคนได้มีส่วนร่วมกับกิจกรรมนี้ได้มากขึ้นครับ

สำหรับเรื่อง Checklist ที่จะนำติดตัวไปด้วยนั้น มันเป็นแค่ Guideline ทำให้คุณไม่หลุดไปจากประเด็นการตรวจเท่านั้นเองครับ อย่าไปยึดติดมาก ซึ่งเมื่อ Auditor มีประสบการณ์การตรวจมาพอสมควรแล้ว ก็จะสามารถตรวจได้อย่างไหลลื่น หรือที่เรียกว่ามี audit trail ที่เนียนๆ ได้ครับ

หวังว่าคงจะตอบโจทย์ได้บ้างนะครับ