6 replies to this topic

[nes_biglegs]

ถ้ามี CAR เรื่อง Target ไม่เป็นไปตามเป้าหมายในเดือน Aug แล้วในเดือนถัดไป Target เป็นไปตามเป้าหมายทุกเดือน จะทวนสอบซ้ำยังไง ถึงจะให้ปิด CAR ได้ ค่ะ

หรือ CAR กรณีที่พนักงานเทน้ำสนิมลงรางระบายน้ำฝน วิธีแก้ไขคือเตรียมถังสำหรับใส่น้ำเสีย เพื่อส่งกำจัดภายนอก
แล้วในเดือนถัดไป ไม่มีการทิ้งน้ำเสีย จะทวนสอบซ้ำยังไง ง๊ง งง

ช่วยด้วยค่า

[iso_man]

การทวนสอบ CAR ที่แก้ไขแล้วโดยทั่วไปก็คือไปดูสิ่งที่เขาวิเคราะห์และกำหนดมาตรการแก้ไขไปแล้วนั้นว
่ายังดำเนินการอยู่หรือไม่ หรือ ทำให้บรรลุตามเป้าหมายอยู่เหรอป่าว ซึ่งก็คือผลลัพธ์ของการแก้ไขนั้น หากไปสุ่มตรวจ หรือ Monitor ไปซะสองสามเดือนไม่พบปัญหาอีกก็อาจยอมรับการแก้ไขนั้นได้ แสดงว่าคนวิเคราะห์สาเหตุแก้ไขได้ตรงประเด็น ก็สามารถเสนอปิด CAR ดังกล่าวได้

[นุกูล]

ถ้ามี CAR เรื่อง Target ไม่เป็นไปตามเป้าหมายในเดือน Aug แล้วในเดือนถัดไป Target เป็นไปตามเป้าหมายทุกเดือน จะทวนสอบซ้ำยังไง ถึงจะให้ปิด CAR ได้ ค่ะ

หรือ CAR กรณีที่พนักงานเทน้ำสนิมลงรางระบายน้ำฝน วิธีแก้ไขคือเตรียมถังสำหรับใส่น้ำเสีย เพื่อส่งกำจัดภายนอก
แล้วในเดือนถัดไป ไม่มีการทิ้งน้ำเสีย จะทวนสอบซ้ำยังไง ง๊ง งง

ช่วยด้วยค่า

เบื้องต้นต้องดูว่าเราระบุวิธีแก้ปัญหานี้ไว้ยังไงบ้าง ไปดูสิไอ้ที่บอกว่าจะทำอย่างนั้นทำอย่างนี้ ทำจริงเสร็จหรือยัง อย่าลืมเก็บหลักฐานมาด้วยล่ะ จากนั้น
สุ่มดูครับ หรือ จะซุ่มก็ได้ ดูว่ายังมีใครแอบเทน้ำสนิมลงรางระบายน้ำอีกไหม ถ้าไม่มี ไม่พบ ก็ปิดประเด็นไป ถือว่า 1 ผ่าน 2 ก็โอเค

[nes_biglegs]

อาจารย์นุกลูค่ะ
อย่างเช่น น้ำมันไม่ได้ตาม Target ตังแต่เดือน Feb'10-May'10 แต่แผนกที่รับผิดชอบไม่ได้ดำเนินการใดๆ
ทาแผนกที่รับผิดชอบก็ตอบ Correction, Corrective Action มา
ต่อมาเดือน Jun, Jul, Aug น้ำมันก็ได้ตาม Target
เราก็สามารถปิด CAR ได้เหรอคะ
(Correction ว่า หัวหน้างานประชุุมร่วมกับผู้รับผิดชอบในแผนกเพื่อดำเนินการหาสาเหตุและควบคุมอย่างจร
ิง)
(Corrective Action ว่า ทุกครั้งที่มีปริมาณการใช้น้ำมันไม่เป็นไปตามเป้าหมายหัวหน้างานระดับ Chief จะสื่อสารให้ Foreman ที่รับผิดชอบรับทราบ และทำการแก้ไขทันที)

ขอโทษ นะคะ ที่ถามตลอด ตลอด รู้สึกว่ายิ่งทำ ยิ่งเจอปัญหา
แต่คนขี้สงสัย ในอนาคต มักจะฉลาดใช่ไหมค่ะ คริ้ คริ้

[webmaster]

ถ้ามี CAR เรื่อง Target ไม่เป็นไปตามเป้าหมายในเดือน Aug แล้วในเดือนถัดไป Target เป็นไปตามเป้าหมายทุกเดือน จะทวนสอบซ้ำยังไง ถึงจะให้ปิด CAR ได้ ค่ะ

หรือ CAR กรณีที่พนักงานเทน้ำสนิมลงรางระบายน้ำฝน วิธีแก้ไขคือเตรียมถังสำหรับใส่น้ำเสีย เพื่อส่งกำจัดภายนอก
แล้วในเดือนถัดไป ไม่มีการทิ้งน้ำเสีย จะทวนสอบซ้ำยังไง ง๊ง งง

ช่วยด้วยค่า

การทวนสอบประสิทธิผล ดู 2 อย่างคือ

1. มาตรการที่เขาบอกว่าจะทำ ทำเสร็จสิ้นสมบูรณ์หรือยัง
2. ข้อบกพร่องเดิม เกิดขึ้นซ้ำหรือไม่

ใน CAR ที่ 1 ที่ว่ามาเรื่อง Target ประสิทธิผล (ตามข้อ 2) ต้องดูว่า ในรอบถัดมา ยังต่ำกว่าเป้าอีกหรือไม่ ถ้าไม่ต่ำกว่าเป้า ตามทฤษฎี ก็คือ ไม่เกิดซ้ำ อนุมานว่า มาตรการที่ทำไป บรรลุผล แต่ในบาง Case เดือนต่อเดือน มันไม่พอที่จะดูประสิทธิผลได้ครับ บาง Case อาจรวบยอด Corrective Action โดยวัดผลเป็นไตรมาสแทน ส่วนในแต่ละเดือนก็ Monitor ถ้าไม่ได้เป้าก็อาจจะ Correction หรือแก้ไขเบื้องต้นก็พอ

CAR ที่ 2 เป็น Car เรื่องของพฤติกรรม การเทน้ำสนิมลงรางระบายน้ำฝน ประสิทธิผล (ตามข้อ 2) ก็คงต้องเฝ้าติดตามดูจนถึงว่า ยังมีการเทน้ำสนิมอีกหรือไม่ ซึ่งเปิดฝาดูก็น่าจะพอเห็นร่องรอย

อาจารย์นุกลูค่ะ
อย่างเช่น น้ำมันไม่ได้ตาม Target ตังแต่เดือน Feb'10-May'10 แต่แผนกที่รับผิดชอบไม่ได้ดำเนินการใดๆ
ทาแผนกที่รับผิดชอบก็ตอบ Correction, Corrective Action มา
ต่อมาเดือน Jun, Jul, Aug น้ำมันก็ได้ตาม Target
เราก็สามารถปิด CAR ได้เหรอคะ
(Correction ว่า หัวหน้างานประชุุมร่วมกับผู้รับผิดชอบในแผนกเพื่อดำเนินการหาสาเหตุและควบคุมอย่างจร
ิง)
(Corrective Action ว่า ทุกครั้งที่มีปริมาณการใช้น้ำมันไม่เป็นไปตามเป้าหมายหัวหน้างานระดับ Chief จะสื่อสารให้ Foreman ที่รับผิดชอบรับทราบ และทำการแก้ไขทันที)

ขอโทษ นะคะ ที่ถามตลอด ตลอด รู้สึกว่ายิ่งทำ ยิ่งเจอปัญหา
แต่คนขี้สงสัย ในอนาคต มักจะฉลาดใช่ไหมค่ะ คริ้ คริ้

มาตรการ Corrective Action เขียนมาแบบไม่เกรงใจ EMR กับคนออก CAR เลยนะครับ

ถ้าปิดตาข้างนึง ประมาณว่าเขาตอบมาแล้ว และมีประสิทธิผล (ได้ตาม Target) ก็หยวนๆ ปิดให้ไป

แต่มองดูเถิดว่า มาตรการที่เขียนมา มันไม่น่าจะเป็นการแก้ไขไปที่สาเหตุเลย บางทีผู้ตรวจประเมินก็อาจไม่ยอมรับการตอบแบบนี้

ลองตั้งกติกา คุยกันในองค์กรครับ ถ้าอยากแก้ไขปัญหาจริงๆ นั่นก็คือ อาจมีการ Reject หรือตีกลับมาตรการที่เขียนมา ที่ไม่สมเหตุผล หรือไม่สามารถแก้ไขไปที่สาเหตุได้ ให้กลับไปเขียนใหม่

ทั้งนี้.. คนตอบ CAR ทั้งหลาย ควรต้องมีทักษะ นะครับว่า Root Cause เขียนอย่างไร, Corrective Action เขียนอย่างไร บางทีเขียนมาไม่ดี อาจเป็นเพราะขาดความเข้าใจ ก็เป็นได้ครับ

[Food Safety]

ยอมรับว่าเข้าใจข้อนี้มากขึ้น เมื่อได้อ่านคำตอบของอาจารย์ทั้ง3

[MTL Auditor]

ได้อ่านคำตอบของอาจารย์แต่ละท่านแล้วได้ความรู้เพิ่มจริงๆ ขอบคุณครับ