6 replies to this topic

[ประพนวิทย์]

รบกวนสอบถามอาจารย์ทุก ๆ ท่านคะ ที่บริษัทไม่มีผู้ดูแลระบบ IT และไม่มีฝ่าย IT พอเวลาเครื่องคอมพิวเตอร์ในสำนักงานมีปัญหาก็จะแก้ไขกันเอง (มีคนเก่งด้าน IT อยู่ 1 คนคะ) แบบนี้ในข้อกำหนด 6.3 ต้องทำอย่างไรคะ หรือว่าต้องยกเว้น ไม่เข้าใจเลยคะ รบกวนอาจารย์แต่ละท่านช่วยชี้แนะด้วยขอบคุณมากคะ

[ทิ.]

- เขียน QP เกี่ยวกับการควบคุมระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) จากนั้นก็จ้างบริษัทผู้ว่าจ้าง (Outsource)
ให้เข้ามาดูแลในส่วนเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับ Outsource เช่น การติดตั้งโปรแกรม ,การซ่อม ,ระบบ Back Up ข้อมูล เป็นต้น...
(โดยองค์กรเป็นผู้กำหนด ขั้นตอนการติดตั้งโปรแกรม ,การซ่อม ,ระบบ Back Up ข้อมูล ไว้ใน QP)

- ในการจะขอยกเว้น ไม่แน่นอนครับ เนื่องจากปัจจุบัน เอกสารต่างๆๆ ที่ใช้ในระบบ QMS/การทำงาน ส่วนใหญ่
จะใช้ระบบ IT เข้ามาช่วยในการทำงานเกือบทุกองค์กร ... ครับ!

- แต่ตอน CB มาตรวจติดตาม ต้องให้ทาง Outsource เข้ามาตอบคำถามด้วย นะครับ!!!
(เพราะว่า ในการทำงานของ Outsource เสมือนหนึ่งทำงานแทนองค์กร ดังนั้นย่อมมีผลกระทบต่อข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์)

[DooK]

ยกเว้นบ่ได้เน้อ ข้อกำหนดบอกให้ยกเว้นได้เฉพาะข้อกำหนดที่อยู่ในข้อ 7 เท่านั้นขอรับ

ยิ่งถ้าเป็น TS บอกเจาะจงลงไปอีกว่า ให้ยกเว้นได้เฉพาะข้อ 7.3 นะกรั๊บ

ทีนี้มาถึงคำถามว่า มี IT หนึ่งคนคอยดูแลจะพอมั้ย ผิดข้อกำหนด 6.3 มั้ย ก็คงต้องดูที่ความเสี่ยงขององค์กรของคุณประพนวิทย์เองนะครับ

คำว่าความเสี่ยงที่ว่า ก็อย่างเช่น ทำงานโดยอิงคอมพิวเตอร์มากหรือไม่ สั่งงานผ่านทางระบบ MRP ERP หรือรับคำสั่งซื้อลูกค้าผ่านทางระบบนี้ตลอดเวลาหรือเปล่า ซึ่งถ้าเป็นอย่างนั้น ผู้ดูแลเฉพาะเจาะจงลงไป ก็คงจำเป็นนะครับ

หากการทำงานผ่านทางระบบ IT ของเรามีไม่มากนัก ก็อาจใช้ outsource หรือคนในองค์กรหนึ่งคน ทำหน้าที่นี้ ระบุหน้าที่เขาให้ชัดเจน แต่ไม่จำเป็นเลยครับที่จะต้องมีแผนก IT ขึ้นมาต่างหาก เพราะทำให้การทำงานยุ่งยากขึ้นไปอีก

เพราะฉะนั้น จะกำหนดการควบคุมอย่างไรก็ได้ครับ แต่ต้องเหมาะสมกับความจำเป็น และความสามารถ รวมถึงทรัพยากรขององค์กรเอง นะขอรับ

ตอบแบบนี้กว้างไปเปล่าหว่า ถ้ายังไงก็รอท่านอื่นมาแชร์ต่อ หรือถามเพิ่มเติมมาอีกก็ได้ครับ

[นุกูล]

ให้ User ดูแล 6.3 (เครื่องคอมพิวเตอร์ ปรินท์เตอร์ และ อุปกรณ์ในระบบสื่อสาร) ของตัวเองก็ได้ครับ ของใครของมัน ตรวจสอบกันเอาเอง
เดี๋ยวเราทำ Checksheet ไว้ให้ เดี๋ยวเรากำหนดความถี่ในการตรวจสอบไว้ให้ ถ้าหนักหนาสาหัสค่อยส่งไปข้างนอก ไม่ว่ากัน เบื้องต้นก็ดูแลของตัวเองไปก่อน
แบบนี้ก็ได้น่ะครับ ประมาณว่า Self Service ครับ แถมยังเป็นการ Apply หลักการ TPM อีกด้วยน่ะครับ
ลองดูน่ะ สู้ๆ

[ทิ.]

- ในการขึ้นทะเบียน Computer ของแต่ละหน่วยงาน
ให้ระบุ IP Address ,Full Computer name ด้วย...นะครับ!!!

[ประพนวิทย์]

ขอบคุณอาจารย์ทุกท่านมากคะ ช่วยชี้แนะแนวทางให้หนูเป็นประโยชน์อย่างมากและจะนำไปปรับใช้ในบริษัทฯ คะ

[Sanaom]