6 replies to this topic

[natat]

อยากทราบว่าในการทำ INTERNAL ปีละ 1 ครั้งจะผิดข้อกำหนดหรือไม่ ในเมื่อ ผู้ให้การรับรอง Serveillanc ปีละ 2 ครั้ง
ขอบคุณครับ
natat

[DooK]

ไม่ผิดหรอกครับ


สั้นไปมั้ยเนี่ย?

[อยากรู้(แต่ไม่อยากถาม)]

ผมให้ความเห็นอย่างนี้ละกันนะครับ
ในการตรวจประเมินภายในนั้น( Internal Audit) ต้องทำตามที่ระยะเวลาที่กำหนด (Audit Plan) เพื่อพิจารณาว่าระบบบริหารคุณภาพ
1) สอดคล้องกับการจัดเตรียมที่ได้วางแผนไว้ (ดู7.1) เทียบกับข้อกำหนดของมาตรฐานISO และกับข้อกำหนดของระบบบริหารคุณภาพที่จัดทำขึ้นโดยองค์กร , และ
2) ถูกนำไปใช้ และคงรักษาไว้อย่างมีประสิทธิผล
องค์จะต้องวงแผนการตรวจประเมิน โดยพิจารณาถึงสถานะและความสำคัญของกระบวนการ และพื้นที่ที่ถูกตรวจประเมิน,รวมทั้งผลลัพธ์จากการตรวจประเมินครั้งก่อน ฯลฯ (อ้างอิงจากข้อกำนหด 8.2.2)
แสดงว่าความถี่ในการทำInternal Audit ใช้ ข้อ 1,2 ตามข้างบน เป็นดุลยพินิจหลัก
และการกระทำตามข้อกำหนด 8.2.2 จะต้องสอดคล้อง ข้อกำหนด5.6.1 และเป็นข้อมูลของข้อ5.6.2 เพื่อนำไปสู่ข้อ5.6.3 และต้องเป็นไปตามข้อกำหนดที่4.1 ที่ทางบริษัทได้จัดทำขึ้นเพื่อให้สอดคล้องกับระบบมาตรฐานอย่างต่อเนื่อง
เพราะฉะนั้น คุณจะทำปีละ1 ครั้ง ก็ไม่ผิดข้อกำหนด เพียงแต่ต้องตอบโจทย์ข้างบนได้ก็พอ
นี่เป็นความคิดเห็นตามความใจในข้อกำหนดของผมนะครับ
ถ้าอย่างไรเดี๋ยวน่าจะมีท่านผู้รู้เข้ามาให้ความกระจ่างครับ

[นุกูล]

เรื่องนี้ ถ้าว่ากันแบบตรงๆตามข้อกำหนดที่เขียนไว้ เขาบอกว่า
เราต้องมีการดำเนินการทำกิจกรรม Internal Audit ตาม "แผน" ที่วางไว้
เขาไม่ได้บอกครับ ว่าต้องเท่าไหร่ ถี่มากน้อยแค่ไหนถึงจะเหมาะสม

แต่มีประเด็นน่าสนใจตรงที่ว่า
การวางแผนต้องให้ความสำคัญกับเรื่องเหล่านี้ครับ
- กระบวนการนั้นสำคัญมากน้อยแค่ไหน (COP-SOP-MOP)
- COP = กระบวนการที่สัมพันธ์กับลูกค้า (ทหารกองหน้า สำคัญมาก)
- SOP = กระบวนการสันสนุน (ทหารกองหลัง กองสนับสนุน สำคัญรองลงมา)
- MOP = กระบวนการบริหาร (นั่งทะเลาะกันอยู่ใน.....)
- ผลการตรวจที่ผ่านมา มีประเด็นปัญหาที่เจอมากน้อยแค่ไหน
- การทำงานประจำมีปัญหามากไหม ผล KPI เป็นยังไงบ้าง ผลการ Management Review โดน Comment ไหม
นั่นก็พอจะแปลได้ว่า ความถี่ในการ Audit ไม่จำเป็นต้องเท่ากันทุกกระบวนการเสมอไปครับ
- สำคัญมาก ตรวจบ่อย ใช้เวลานานกว่าเพื่อนหน่อย ใช้ Internal Auditor ที่มีประสบการณ์เยอะหน่อย (ป้องกันการโดนสับขาหลอก)
- สำคัญรองลงมาก็ลดหลั่นกันตามลำดับ แต่เมื่อไหร่ที่เจอปัญหาเยอะ ก็เพิ่มความถี่ เพิ่มเวลาตรวจได้ครับ

ส่วนที่ว่า CB เขามาตรวจติดตามปีละ 2 ครั้งนั้น เป็นมาตรฐานการทำงานของ CB เขาครับ แต่ละที่ Procedure ไม่เหมือนกัน
บางที่ก็ปีละ 1 ครั้ง บางที่ก็ปีละ 2 ครั้ง (แต่เขาเฉลี่ย Manday แล้วครับ บวกลบคูณหารแล้ว ก็เท่ากันกับการตรวจปีละครั้ง)
ขอแชร์ประมาณนี้ครับ
นุกูล

[จอมโจรจอมใจ]

เสริมของคุณนุกูลนะครับ

ควรพิจารณาเรื่องรอบระยะเวลาในการ surveillance ด้วยนะครับ

สมมุติว่า องค์กร มีรอบ surveillance ทุก 6 เดือน การ internal audit ก็ควรต้องเป็นอย่างน้อย 2 ครั้ง

แต่การระบุ 1 ครั้ง หรือ 2 ครั้งต่อปี มันค่อนข้าง re-active ซึ่งในที่สุดก็จะทำให้กิจกรรมตรวจประเมินขาดความต่อเนื่อง

เราควรพิจารณาจากความสำคัญของปัญหา/กิจกรรมดีกว่านะครับ

[kittim]

การที่ CB ตรวจ 1 ครั้ง หรือ 2 ครั้งต่อปี ก็ขึ้นอยู่ตอนที่ทำสัญญากับเขานั้นแหละครับ บางบริษัทอาจจะเลือก 1 ครั้งต่อปีเพราะว่าค่าใช้จ่าย
น้อยกว่า 2 ครั้งต่อปี ( จำนวน manday ใกล้เคียงกัน ) แต่ที่บริษัททางผู้บริหารไม่ OK ที่จะตรวจ 1 ครั้งต่อปี เพราะเหตุผลที่ว่าทีมงาน
อาจจะไม่ค่อยกระตือรือร้น ขอร่วมแค่นี้นะครับ

[iso_man]

ของผมเดิมตรวจปีละ 2 ครั้ง แต่ปัจจุบันเปลี่ยนแล้วเป็นปีละ 1 ครั้ง แต่เพิ่มกระบวนการทำงานแบบ cross function กับฝ่ายต่างที่เกี่ยวข้องกันในรูปทีม Quality Improvement โดยหัวเรือเป็น RD ส่วน QMR เป็นเลขาการประชุม มีการประชุมทุกสัปดาห์ในการแก้ไขปัญหาทั้งการออกแบบ การผลิต การตรวจสอบ งานกลับจากลูกค้า ผลการประชุมที่ผ่านมาค่อนข้างดีทุกหน่วยงานมีการประสานงานการแก้ไขปัญหาเป็นไปในทิศท
างเดียวกัน ขณะที่ความขัดแย้งและการโยนความรับผิดหายไปจากการทำงาน