6 replies to this topic

[joyjung]

ขอความช่วยเหลือค่ะ ใครมีเป้าหมายคุณภาพ และการดำเนินการเฝ้าระวังตามเป้าหมายคุณภาพ เกี่ยวกับแผนกตรวจสอบคุณภาพบ้างไหมค่ะ (ตรวจสอบเกี่ยวกับวัตถุดิบ และสินค้า บริษัทผลิตน้ำมันเครื่องจักร) เป้าหมายเดิมคือ ตรวจสอบตัวอย่างวัตถุดิบและผลิตภัณฑ์ที่ได้รับจากแผนกผลิตและแผนกคลังสินค้า ภายในวันที่ได้รับ หรืออย่างช้าภายในวันทำการถัดไป เป้าหมายนี้ทำมาหลายปีแล้ว ทำอย่างไรไม่เคยเกินเป้าหมายเลย เจ้านายเลยอย่างให้เปลี่ยนเป้าหมายใหม่ โดยให้มองมุมอื่นบ้าง แต่คิดไม่ออกค่ะ รบกวนขอคำแนะนำด้วยนะค่ะ

[ทิ.]

- ลองดูตัวอย่างตาม Link ด้านล่างนี้ ครับ... มีให้เลือกมากมาย!!!


http://www.isothai.c...amp;#entry34813

[joyjung]

ขอบคุณสำหรับคำแนะนำค่ะ
รบกวนถามอีกเรื่องนะค่ะ ACTION PLAN คืออะไรค่ะ รบกวนขอคำจำกัดความของเอกสารตัวนี้หน่อยค่ะ

[ทิ.]

- เดี๋ยวจะกลับมาตอบให้ครับ...ติดประชุม!

[ทิ.]

- หลังจากที่องค์กรได้มีการตั้งเป้าหมายคุณภาพ/วัตถุประสงค์คุณภาพ แล้วเราจะต้อง
ดำเนินการวัด ว่าสอดคล้องกับนโยบายคุณภาพ โดยทำงานแบบ PDCA (ตามข้อกำหนด 4.1)...ครับ!
โดยพอสรุปได้ดังนี้....

1. P (Plan) เราต้องมีการวางแผนว่า วัตถุประสงค์คุณภาพ มีข้อมูลอะไรที่ใช้ในการเฝ้าติดตาม /ความถี่/สถิติที่ใช้ (เขียนกราฟ) -----> MONITORING PLAN
หลังจากนั้นก็นำมาเขียนเป็น ACTION PLAN ว่าเรามีกิจกรรมอะไรบ้างในการเฝ้าติดตาม (ตามตัวอย่าง) แล้วกำหนดไว้ในเดือนไหน?
(ข้อกำหนด 5.4.2)

2. D(Do) ทำการเฝ้าติดตามและวัดกระบวนการ เพื่อเก็บข้อมูล (ข้อกำหนด 8.2.3)

3. C(Check) หลังจากนั้นนำข้อมูลที่ได้มาเขียนกราฟ แล้ววิเคราะห์ข้อมูลว่าได้ตามเป้าหมายหรือไม่? (ข้อกำหนด 8.4) -------> MONITORING & MEASURING PROCESS
ถ้าไม่ได้ตามเป้าหมาย ทำการวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้หลัก 4M -------> ANALYSIS OF DATA , แล้วทำการออก CAR (ข้อกำหนด 8.5.2)
แต่ถ้าพบแนวโน้มว่าจะไม่ได้ตามเป้าหมาย ก็ทำการออก PAR (ข้อกำหนด 8.5.3)

4. A(Action) เมื่อค้นหาสาเหตุของปัญหาว่าทำไมถึงไม่ได้เป้าหมาย ก็ทำการปรับปรุงกระบวนที่เกี่ยวข้องในระบบคุณภาพ
ที่มีผลกระทบต่อวัตถุประสงค์คุณภาพที่องค์กรได้ตั้งไว้.......ครับ!!! (ข้อกำหนด 8.5.1)

[นุกูล]

ขอร่วมแชร์ด้วยคนน่ะครับ

KPI , Quality Objective , BSC , Target หรือ Goal ชื่อเรียกอาจแตกต่างกันไปบ้าง แต่ภาษาคนทำงานแบบที่เข้าใจง่ายมันก็คือเป้าหมายครับ
อะไรสักอย่างที่บอกว่า เราทำงานได้ผลออกมาดีไหม สมควรอยู่ต่อหรือจะถูกโหวตออกดี เรื่องนี้ ISO เขียนไว้ที่ข้อ 5.4.1 น่ะครับ

ส่วน Action Plan มันคือแผนงาน ที่จะช่วยให้เป้าหมายที่กำหนดไว้ สามารถบรรลุได้ตามที่ต้องการครับ เรื่องนี้ ISO เขียนไว้ที่ข้อ 5.4.2 ครับ

เช่น
เราตั้งใจไว้ว่า สิ้นปี 2553 นี้ เราจะต้องมีเงินเก็บอย่างน้อย 1 ล้านบาท (5.4.1)
จากนั้น เราก็ไปกำหนดวิธีการให้ตัวเอง ต่างๆนาๆ เช่น
ต้องทำ OT ทุกวัน อย่างน้อยวันละ 2 ชั่วโมง
เลิกเที่ยวสถานบันเทิง
เลิกซื้อเสื้อผ้าราคาเกิน 99 บาท
หางานพิเศษทำหลังเลิกงาน
ซื้อหวยทุกเดือน
ฯลฯ
อันนี้เราเรียกว่า Action Plan ครับ (5.4.2)

หลักการ คือ
เราควรกำหนดเป้าหมายในการทำงานให้ชัดเจน แต่ เมื่อมีเป้าหมายที่ชัดเจนแล้ว ก็ควรจะมีการคิดและเตรียมการไว้ล่วงหน้าหน่อย ว่าเราจะต้องทำอะไรบ้าง เพื่อให้เป้าที่เราวางไว้
สามารถบรรลุได้ตามที่เราตั้งใจไว้ในตอนต้น ไม่ใช่มีแต่เป้าแต่เรายังทำงานไปเรื่อยๆเหมือนเดิม มันคงยากที่จะทำให้ได้ตามเป้าครับ หรือไม่ ก็อาจจะได้แบบเกริกพลกระมังครับ

[pitchy]

คำแนะนำมีประโยชน์มาก ขอบคุณค่ะ