ในความเข้าใจของผม ผมคิดว่า นโยบายคุณภาพที่กำหนด เรากำหนดเพื่อให้องค์กรมีทิศทางในการทำงานเพื่อให้เกิดคุณภาพ ไม่จำเป็นต้องอยู่เฉพาะในกรอบของขอบเขตที่ขอรับการรับรองระบบ ISO 9001
แล้วเราควรกำหนดนโยบายคุณภาพอย่างไรให้องค์กรได้รับประโยชน์จากการทำระบบคุณภาพ ไม่ใช่เพียงแค่การได้รับการรับรองระบบ ISO 9001
หากเรากำหนดขอบข่ายของนโยบายคุณภาพเท่าที่ขอรับการรับรองระบบ
ข้อดี ตอบคำถาม CB ได้ง่าย ? ว่านโยบายคุณภาพที่กำหนด ตรงตามขอบข่ายที่ขอรับการรับรอง
ข้อเสีย องค์กรเข้าใจว่าทำระบบคุณภาพเฉพาะขอบข่ายงานที่ขอการรับรอง ทำให้งานอื่น ๆ ที่ไม่อยู่ในขอบข่ายการรับก็ไม่ต้องทำ ทำให้มีการทำงานแบบ 2 มาตรฐาน
หากเรากำหนดขอบข่ายของนโยบายคุณภาพกว้างกว่าที่ได้ขอรับการรับรองระบบ
ข้อดี องค์กรเข้าใจว่าทำระบบคุณภาพทั่วทั้งองค์กร ทำให้มีการปรับปรุงระบบงานอื่น ๆ ที่ไม่อยู่ในขอบข่ายการรับรองให้มีคุณภาพมากขึ้น ไม่ทำให้มีการทำงานแบบ 2 มาตรฐาน ที่ว่า วันนี้ทำ ISO วันนี้ทำงาน
ข้อเสีย ตอบคำถาม CB ต้องมีข้อมูลว่า ทำไมไม่ขอรับการรับรองให้ครอบคลุมทุกพื้นที่กิจกรรมให้สอดคล้องกับนโยบายคุณภาพ มีประเด็นอะไรที่ไม่ทำระบบ
ข้างต้น เป็นความเห็นส่วนตัว ขอทราบความคิดเห็นจากเพื่อน ๆ สมาชิก และท่านอาจารย์ ในที่นี้ด้วยครับ
