เบื้องต้น ถามหัวหน้าก่อนครับ อยากให้ทำแบบไหน ?
ถ้า QRQC Quick Response Quality Control
หมายความว่าหากพบ ของเสียในการผลิต บางลูกค้าบอก 1 ตัวก็ให้ ทำการ Corrective Action แบบทันที ครับ
ความเป็นจริง ลูกค้าต้องการให้หยุดทำของเสีย ณ ตัวที่พบ แต่ทางองค์กรเรา ทำได้หรือไม่ ทำได้แค่ไหนที่เหมาะสม อาจตกลงกับลูกค้าได้
การทำ
1. ทำใบรายงาน QRQC เมื่อพบของเสีย
2. พนักงานแจ้งหัวหน้างาน
3. หัวหน้างาน แจ้งผู้จัดการฝ่ายต่างๆทราบ และ เรียก Team ->QA PE PD MT PC เพื่อประชุม ชี้แจ้ง ปัญหา ตาม 5W 1H จากนั้น ร่วมกันวิเคราะห์ สาเหตุ การแก้ไข เบื้องต้น และ การแก้ไขแบบถาวร
โดยให้บันทึกข้อมูลต่างๆ ลงในใบ QRQC มีชื่อ ผู้เข้าร่วมประชุม วันที่ รายละเอียดปัญหา มีภาพปรกอบ การวิเคราะห์หาสาเหตุ (อาจเป็น ก้างปลา หรือ Why-Why) แผนการปรับปรุงโดยระบุ ใครรับผิดชอบ เสร็จเมื่อไร
การแก้ไข ชั่วคราว ทำอย่างไรให้ผลิตได้ จะรับประกันคุณภาพได้อย่างไร อนุมัติผลิตต่อได้หรือไม่ ให้ผู้โดยผู้บริหารอนุมัติ
4.ทำ Board สำหรับติด เอกสาร QRQC , กราฟเพื่อดูแนวโน้มของเสีย และติดตามการแก้ไข ปัญหา การปิด ประเด็น เป็นต้น
อย่างที่ 2 ให้รวมรวมข้อมูลจากการผลิต ทั้งหมด ย้อนหลัง แต้่ละ Part N0. แล้วนำมาจัดทำ เป็น Pareto จากนั้น เลือกปัญหาที่ อยู่ในกลุ่ม 80% ทำ Corrective Action ด้วย ทีม ประชุม สัปดาห์ และครั้ง 2 สัปดาห์ครั้ง ตามความเหมาะสม
อย่างที่ 3 ใช้กิจกรรมกลุ่ม ย่อย QCC ให้สามาชิกกลุ่ม ในฝ่ายผลิต นำข้อมูล Pareto ที่ได้ ไปดำเนินกิจจกรรมของเสีย ด้วยกลุ่มของตนเอง
ทั้ง 3 อย่างใช้หลัก PDCA
pongsitkam67@gmail.com
