อยากทราบตาราง องค์ความรู้ขององค์กร หน่อยครับ ว่าต้องทำยังไงบ้าง มองภาพไม่ออกครับ
มีไครเคยลองทำบ้างไหมครับ อยากเห็นเป็นตัวอย่างครับ
ขอบคุณครับ
ท่านที่สมัครสมาชิกเข้ามาใหม่ กรุณารอให้ Admin ได้ทำการ Validate การเป็นสมาชิก ภายใน 24 ชม.ของวันทำการ ซึ่งระหว่างที่รอ Validation ท่านอาจจะยังไม่สามารถดาวน์โหลดข้อมูลต่างๆ ได้ หากไม่ได้รับความสะดวก กรุณาอีเมลแจ้ง isothainetwork@hotmail.com
ตาราง องค์ความรู้ขององค์กร ทั้งหมด
Started by
witsarutgun
, Mar 04 2019 01:51 PM
12 replies to this topic
#3
Food Safety
-
- Super Power Members
-
- 6,568 posts
จอมยุทธย่อมมีบาดแผล
- Gender:Male
Posted 05 March 2019 - 05:12 PM
ถ้าจะทำนะครับ
ก็ทำเป็นตารางสรุปว่าหน่วยงานใดในองค์กร มีความรู้ขององค์กรเรื่องอะไรบ้าง อยุ่ในหมวดใด
เช่นหมวดประกันคุณภาพ หมวดวิศวกรรม หมวดบริหารบุคคล หมดการผลิต หมวดทักษะพิเศษ
หมวดการบริหารจัดการ เป็นต้น อัพเดทเมื่อไร ใครจัดทำ เก็บรักษาที่ใด เป็นต้น
#4
witsarutgun
-
- Members
-
- 18 posts
New Member
Posted 05 March 2019 - 05:53 PM
ถ้าจะทำนะครับ
ก็ทำเป็นตารางสรุปว่าหน่วยงานใดในองค์กร มีความรู้ขององค์กรเรื่องอะไรบ้าง อยุ่ในหมวดใด
เช่นหมวดประกันคุณภาพ หมวดวิศวกรรม หมวดบริหารบุคคล หมดการผลิต หมวดทักษะพิเศษ
หมวดการบริหารจัดการ เป็นต้น อัพเดทเมื่อไร ใครจัดทำ เก็บรักษาที่ใด เป็นต้น
อ่อ พอจะคิดตามออกบ้างครับ
ประมาณว่า ให้แยกแผนกก่อน แล้วก็ในแผนกนั้นมีความรู้อะไรบ้าง และอัพเดตเมื่อไร ไครจัดทำ เก็บไว้ที่ไหน หรือปล่าวครับ
แต่ผมไม่เข้าใจความรู้ขององค์กรเรื่องอะไรบ้างอ่ะครับ แอบงง
#5
witsarutgun
-
- Members
-
- 18 posts
New Member
Posted 05 March 2019 - 05:55 PM
มีไครเคยทำเป็นตารางไหมครับ จะได้มองภาพออกง่ายหน่อย ผมงง 5555
#6
Food Safety
-
- Super Power Members
-
- 6,568 posts
จอมยุทธย่อมมีบาดแผล
- Gender:Male
Posted 05 March 2019 - 09:25 PM
ต้องพยายามศึกษาครับ
นอกจากเวปนี้ ก็มีอีกหลายแหล่งนะ search google เป็นนะครับ (ถ้าไม่เป็นบอกมาได้) พิมพ์คำว่าองค์ความรู้องค์กร แล้วอ่านของอาจารย์อุดมศักดิ์ BSi
เขียนไว้ดีมาก
ได้ผลอย่างไร ช่วยมาเล่าให้ฟังบ้างนะครับ
#7
witsarutgun
-
- Members
-
- 18 posts
New Member
Posted 06 March 2019 - 09:05 AM
ต้องพยายามศึกษาครับ
นอกจากเวปนี้ ก็มีอีกหลายแหล่งนะ search google เป็นนะครับ (ถ้าไม่เป็นบอกมาได้) พิมพ์คำว่าองค์ความรู้องค์กร แล้วอ่านของอาจารย์อุดมศักดิ์ BSi
เขียนไว้ดีมาก
ได้ผลอย่างไร ช่วยมาเล่าให้ฟังบ้างนะครับ
ขอบคุณครับ
#8
CPU
-
- Power Members
-
- 359 posts
Supreme Member
Posted 07 March 2019 - 12:41 PM
จากคำถาม...ใช่ข้อกำหนด 7.1.6 ความรู้องค์กร
ของ ISO 9001:2015 หรือไม่ ครับ
ของ ISO 9001:2015 หรือไม่ ครับ
#9
witsarutgun
-
- Members
-
- 18 posts
New Member
Posted 07 March 2019 - 01:40 PM
จากคำถาม...ใช่ข้อกำหนด 7.1.6 ความรู้องค์กร
ของ ISO 9001:2015 หรือไม่ ครับ
ใช่ครับ ข้อ 7.1.6
#10
krissarakorn
-
- Power Members
-
- 255 posts
Supreme Member
- Gender:Male
- Location:Chonburi
Posted 09 March 2019 - 02:21 PM
ถ้าคุณเริ่มต้นด้วยการจำกัดรูปแบบว่าต้องเป็น ตาราง ก็อาจทำให้ทำงาน ยากขึ้น และหาตัวอย่างยากขึ้น เมื่อนำไปใช้แล้วติดปัญหาก็หาทางแก้ไขยาก เพราะ ไม่เข้าใจจริง
ลองค่อยๆตีความว่า ข้อกำหนดต้องการให้ทำอะไร แล้วเรามีอะไร ไม่มีอะไร ดังนี้
7.1.6 ความรู้ขององค์กร
- องค์กรต้องพิจารณากําหนด ความรู้ที่จําเป็นสําหรับการดําเนินกระบวนการ และเพื่อให้บรรลุถึงข้อกําหนดของผลิตภัณฑ์และบริการ
- อาจตอบได้ว่าแต่ละองค์กรมีการดำเนินการอยู่แล้ว เช่น
- JD ของแต่ละตำแหน่งงาน ที่กำหนดความรู้ ทักษะ และคุณลักษณะ ของแต่ละตำแหน่งงาน ไว้แล้ว มีการกำหนดหัวข้อการฝึกอบรมตามที่ JD กำหนด มีสื่อหรือเนื้อหาเพื่อกาารอบรม มีข้อสอบเพื่อการประเมินผล
- แต่ละกระบวนการ ทุกฝ่าย ทุกแผนก มีการกำหนด ระเบียบปฏิบัติงาน, วิธีการปฏิบัติงาน, มาตรฐานการทำงาน, คู่มือการใช้งาน และอื่นๆที่จำเป็นในการทำงานของกระบวนการนั้นๆ ถ้าไม่มี หรือไม่ดีพอ ก็จะพบกับ NC และ การส่งมอบไม่ทันกำหนด แล้วก็จะต้องมาปรับปรุงกันอยู่ดี
- อาจตอบได้ว่าแต่ละองค์กรมีการดำเนินการอยู่แล้ว เช่น
- ความรู้เหล่านี้ต้องได้รับการจัดเก็บและมีครบถ้วนตามขอบเขต อย่างเพียงพอ
- บันทึกการฝึกอบรม, เอกสาร เช่น JD, Training plan, QP, WI, WS, Q-Point, SD ต่างๆ ถ้ามีการขึ้นทะเบียน ก็ย่อมจะได้รับการควบคุมอยู่แล้ว ดังนั้นก็ไม่ต้องห่วงอะไร
- เมื่อเกิดการเปลี่ยนแปลงความต้องการ และแนวโน้ม องค์กรจะต้องทบทวนความรู้ในปัจจุบัน และพิจารณาวิธีการทําให้ได้มาหรือเข้าถึงความรู้ส่วนเพิ่มเติม และให้มีความทันสมัย
- ปัจจุบัน มีการเก็บข้อทำสถิติ ทำ KPIs ทำการประเมินความเสี่ยงอยู่แล้ว เราจะพบแนวโน้มต่างๆอยู่แล้ว แค่ให้เราประเมินให้ครอบคลุม หากมีประเด็นก็แก้ไขเอกสารที่เกี่ยวข้องต่างๆ แล้ว Revise เข้าไปในระบบ ก็เท่ากับไม่มีอะไรต้องกังวลให้ต้องทำเพิ่ม
- หมายเหตุ 1 ความรู้ขององค์กรคือความรู้เฉพาะขององค์กร
- ได้มาจากประสบการณ์
- มักจะถูกนำมาทำเป็น QP, WI, WS, SD ต่างๆ อยู่แล้ว
- เป็นข้อมูลที่นํามาใช้และเผยแพร่เพื่อให้บรรลุตามวัตถุประสงค์
- ปกติ QP, WI, WS, SD รวมถึงเอกสารจากภายนอกที่ใช้กับงาน เราก็ขึ้นทะเบียน แจกจ่าย ควบคุมอยู่แล้ว
- ได้มาจากประสบการณ์
- หมายเหตุ 2 ความรู้องค์กรอยู่บนพื้นฐานของ
- a) แหล่งภายในองค์กร เช่น
- ทรัพย์สินทางปัญญา
- การเรียนรู้จากประสบการณ์
- การเรียนรู้จากข้อผิดพลาด
- และความสําเร็จจากโครงการ
- การรวบรวมและการแลกเปลี่ยนความรู้ที่ไม่อยู่ในตําราและประสบการณ์,
- ผลจากการพัฒนากระบวนการ ผลิตภัณฑ์ และบริการ
- ข้อมูลเหล่านี้ปกติก็จะถูกทำเป็น QP, WI, WS, SD อยู่แล้ว
-
แหล่งภายนอกองค์กร เช่น
- มาตรฐาน
- ศูนย์การเรียนรู้
- การสัมนา
- การได้มาจากลูกค้า
- หรือผู้รับจ้างช่วง)
- เอกสารเหล่านี้ที่ได้มาและจะใช้ก ปกติก็ต้องนำไปขึ้นทะเบียนเป็นเอกสารควบคุม ประเภทเอกสารควบคุมภายนอก อยู่แล้ว
- a) แหล่งภายในองค์กร เช่น
** ดังนั้น ส่วนตัวแล้ว ข้อกำหนดนี้แทบไม่ต้องทำอะไรเลย แค่ไปดูข้อกำหนดอื่นๆที่เกี่ยวข้องให้ดีแค่นั้น
Krissarakorn..
#11
CPU
-
- Power Members
-
- 359 posts
Supreme Member
Posted 10 March 2019 - 03:01 PM
ก่อนอื่นจะขออธิบายเกี่ยวกับ ความรู้ขององค์กร และ QP,WI,SD (ยกเว้นความรู้ขององค์กร)
ว่าแตกต่างกันอย่างไร? ครับ
- QP, WI, SD (ยกเว้นความรู้ขององค์กร) ภายใน, ภายนอก เช่น SDS, คู่มือ, กฎหมาย, อื่นๆ
เอกสารเหล่านี้เป็นเอกสารที่ใช้ในการปฏิบัติงานจริงเกี่ยวข้องกับงานโดยตรง ตรงตามข้อกำหนด 7.2 (competence)
ซึ่งถ้าเป็น Version 2008 ก็จะตรงกับข้อกำหนด 6.2.1, 6.2.2
เป็นการ Training OJT, รวมทั้ง Training Need, Training Want
- ส่วนความรู้ขององค์กร ข้อกำหนด 7.1.6 เป็นข้อกำหนดใหม่ ซึ่งกำหนดให้
องค์กรต้องเขียนกำหนดขึ้นมา เป็นความรู้ที่ได้จากความรู้ทั่วๆไปที่เกี่ยวข้อง
กับองค์กร ความรู้ขององค์กรกำหนดขึ้นมาเพื่ออะไร? เนื่องจาก Version 2015 ต้องการให้คนภายใน
องค์กร มีความรู้เกี่ยวกับสิ่งต่างๆภายในองค์กรเสียก่อน ก่อนที่จะลงมือปฏิบัติงาน
เช่น ข้อกำหนด 4.1, 4.2 (ซึ่งใน Version 2008, 2000 ไม่ได้พูดถึงเรื่องขององค์กรเลย จะเน้นการ
ปฏิบัติงานเป็นส่วนใหญ่ โดยไม่ได้คำนึงถึงความสัมพันธ์ระหว่างบุคลากร กับองค์กร) ก็ประมาณว่า
สำรวจตัวเองก่อน ว่ามีความพร้อมมากน้อยเพียงใดในการจะทำระบบคุณภาพนั่นเอง ครับ
- ดังนั้นจะเขียนความรู้ขององค์กรเรื่องอะไร? ให้ดูจากขอบข่ายของการรับรอง เช่น
(ของจริงผ่านการรับรองแล้ว) "Manufacturing Aluminium Sulphate
Product" ดังนั้นในการเขียนความรู้ขององค์กร จึงเขียนเป็น SD-XXX-XXX
เรื่อง ความรู้องค์กรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สารส้ม (Organizational knowledge of Aluminime Sulphate)
ซึ่งเขียนเพียงเล่มเดี่ยวเท่านั้น (พอผ่านการรับรองระบบ ค่อยเขียนเรื่องอื่นๆเพิ่มเติม)
- ตัวอย่างเอกสารความรู้องค์กร เรื่อง การผลิตสารส้ม และบทความเกี่ยวกับข้อกำหนด 7.1.6 ....ครับ
ความรู้องค์กร - การผลิตสารส้ม.pdf 70.44KB
1406 downloads
ความรู้องค์กร.pdf 295.14KB
1720 downloads
ISO9001_2015 ความรู้องค์กร - บทความด้าน ISO.pdf 3.03MB
1528 downloads
- หลักการสังเกตง่่ายๆ เกี่ยวกับเอกสารความรู้องค์กร จะเป็นนามธรรม
ส่วน QP, WI จะเป็นรูปธรรม ครับ
#12
witsarutgun
-
- Members
-
- 18 posts
New Member
Posted 11 March 2019 - 09:21 AM
ถ้าคุณเริ่มต้นด้วยการจำกัดรูปแบบว่าต้องเป็น ตาราง ก็อาจทำให้ทำงาน ยากขึ้น และหาตัวอย่างยากขึ้น เมื่อนำไปใช้แล้วติดปัญหาก็หาทางแก้ไขยาก เพราะ ไม่เข้าใจจริง
ลองค่อยๆตีความว่า ข้อกำหนดต้องการให้ทำอะไร แล้วเรามีอะไร ไม่มีอะไร ดังนี้
7.1.6 ความรู้ขององค์กร
- องค์กรต้องพิจารณากําหนด ความรู้ที่จําเป็นสําหรับการดําเนินกระบวนการ และเพื่อให้บรรลุถึงข้อกําหนดของผลิตภัณฑ์และบริการ
- อาจตอบได้ว่าแต่ละองค์กรมีการดำเนินการอยู่แล้ว เช่น
- JD ของแต่ละตำแหน่งงาน ที่กำหนดความรู้ ทักษะ และคุณลักษณะ ของแต่ละตำแหน่งงาน ไว้แล้ว มีการกำหนดหัวข้อการฝึกอบรมตามที่ JD กำหนด มีสื่อหรือเนื้อหาเพื่อกาารอบรม มีข้อสอบเพื่อการประเมินผล
- แต่ละกระบวนการ ทุกฝ่าย ทุกแผนก มีการกำหนด ระเบียบปฏิบัติงาน, วิธีการปฏิบัติงาน, มาตรฐานการทำงาน, คู่มือการใช้งาน และอื่นๆที่จำเป็นในการทำงานของกระบวนการนั้นๆ ถ้าไม่มี หรือไม่ดีพอ ก็จะพบกับ NC และ การส่งมอบไม่ทันกำหนด แล้วก็จะต้องมาปรับปรุงกันอยู่ดี
- ความรู้เหล่านี้ต้องได้รับการจัดเก็บและมีครบถ้วนตามขอบเขต อย่างเพียงพอ
- บันทึกการฝึกอบรม, เอกสาร เช่น JD, Training plan, QP, WI, WS, Q-Point, SD ต่างๆ ถ้ามีการขึ้นทะเบียน ก็ย่อมจะได้รับการควบคุมอยู่แล้ว ดังนั้นก็ไม่ต้องห่วงอะไร
- เมื่อเกิดการเปลี่ยนแปลงความต้องการ และแนวโน้ม องค์กรจะต้องทบทวนความรู้ในปัจจุบัน และพิจารณาวิธีการทําให้ได้มาหรือเข้าถึงความรู้ส่วนเพิ่มเติม และให้มีความทันสมัย
- ปัจจุบัน มีการเก็บข้อทำสถิติ ทำ KPIs ทำการประเมินความเสี่ยงอยู่แล้ว เราจะพบแนวโน้มต่างๆอยู่แล้ว แค่ให้เราประเมินให้ครอบคลุม หากมีประเด็นก็แก้ไขเอกสารที่เกี่ยวข้องต่างๆ แล้ว Revise เข้าไปในระบบ ก็เท่ากับไม่มีอะไรต้องกังวลให้ต้องทำเพิ่ม
- หมายเหตุ 1 ความรู้ขององค์กรคือความรู้เฉพาะขององค์กร
- ได้มาจากประสบการณ์
- มักจะถูกนำมาทำเป็น QP, WI, WS, SD ต่างๆ อยู่แล้ว
- เป็นข้อมูลที่นํามาใช้และเผยแพร่เพื่อให้บรรลุตามวัตถุประสงค์
- ปกติ QP, WI, WS, SD รวมถึงเอกสารจากภายนอกที่ใช้กับงาน เราก็ขึ้นทะเบียน แจกจ่าย ควบคุมอยู่แล้ว
- หมายเหตุ 2 ความรู้องค์กรอยู่บนพื้นฐานของ
- a) แหล่งภายในองค์กร เช่น
- ทรัพย์สินทางปัญญา
- การเรียนรู้จากประสบการณ์
- การเรียนรู้จากข้อผิดพลาด
- และความสําเร็จจากโครงการ
- การรวบรวมและการแลกเปลี่ยนความรู้ที่ไม่อยู่ในตําราและประสบการณ์,
- ผลจากการพัฒนากระบวนการ ผลิตภัณฑ์ และบริการ
- ข้อมูลเหล่านี้ปกติก็จะถูกทำเป็น QP, WI, WS, SD อยู่แล้ว
- มาตรฐาน
- ศูนย์การเรียนรู้
- การสัมนา
- การได้มาจากลูกค้า
- หรือผู้รับจ้างช่วง)
- เอกสารเหล่านี้ที่ได้มาและจะใช้ก ปกติก็ต้องนำไปขึ้นทะเบียนเป็นเอกสารควบคุม ประเภทเอกสารควบคุมภายนอก อยู่แล้ว
** ดังนั้น ส่วนตัวแล้ว ข้อกำหนดนี้แทบไม่ต้องทำอะไรเลย แค่ไปดูข้อกำหนดอื่นๆที่เกี่ยวข้องให้ดีแค่นั้น
ขอบคุณสำหรับข้อมูละครับ จะลองนำมาปรับใช้ดูนะครับ
#13
witsarutgun
-
- Members
-
- 18 posts
New Member
Posted 11 March 2019 - 09:21 AM
ก่อนอื่นจะขออธิบายเกี่ยวกับ ความรู้ขององค์กร และ QP,WI,SD (ยกเว้นความรู้ขององค์กร)
ว่าแตกต่างกันอย่างไร? ครับ
- QP, WI, SD (ยกเว้นความรู้ขององค์กร) ภายใน, ภายนอก เช่น SDS, คู่มือ, กฎหมาย, อื่นๆ
เอกสารเหล่านี้เป็นเอกสารที่ใช้ในการปฏิบัติงานจริงเกี่ยวข้องกับงานโดยตรง ตรงตามข้อกำหนด 7.2 (competence)
ซึ่งถ้าเป็น Version 2008 ก็จะตรงกับข้อกำหนด 6.2.1, 6.2.2
เป็นการ Training OJT, รวมทั้ง Training Need, Training Want
- ส่วนความรู้ขององค์กร ข้อกำหนด 7.1.6 เป็นข้อกำหนดใหม่ ซึ่งกำหนดให้
องค์กรต้องเขียนกำหนดขึ้นมา เป็นความรู้ที่ได้จากความรู้ทั่วๆไปที่เกี่ยวข้อง
กับองค์กร ความรู้ขององค์กรกำหนดขึ้นมาเพื่ออะไร? เนื่องจาก Version 2015 ต้องการให้คนภายใน
องค์กร มีความรู้เกี่ยวกับสิ่งต่างๆภายในองค์กรเสียก่อน ก่อนที่จะลงมือปฏิบัติงาน
เช่น ข้อกำหนด 4.1, 4.2 (ซึ่งใน Version 2008, 2000 ไม่ได้พูดถึงเรื่องขององค์กรเลย จะเน้นการ
ปฏิบัติงานเป็นส่วนใหญ่ โดยไม่ได้คำนึงถึงความสัมพันธ์ระหว่างบุคลากร กับองค์กร) ก็ประมาณว่า
สำรวจตัวเองก่อน ว่ามีความพร้อมมากน้อยเพียงใดในการจะทำระบบคุณภาพนั่นเอง ครับ
- ดังนั้นจะเขียนความรู้ขององค์กรเรื่องอะไร? ให้ดูจากขอบข่ายของการรับรอง เช่น
(ของจริงผ่านการรับรองแล้ว) "Manufacturing Aluminium Sulphate
Product" ดังนั้นในการเขียนความรู้ขององค์กร จึงเขียนเป็น SD-XXX-XXX
เรื่อง ความรู้องค์กรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สารส้ม (Organizational knowledge of Aluminime Sulphate)
ซึ่งเขียนเพียงเล่มเดี่ยวเท่านั้น (พอผ่านการรับรองระบบ ค่อยเขียนเรื่องอื่นๆเพิ่มเติม)
- ตัวอย่างเอกสารความรู้องค์กร เรื่อง การผลิตสารส้ม และบทความเกี่ยวกับข้อกำหนด 7.1.6 ....ครับ
ความรู้องค์กร - การผลิตสารส้ม.pdf
- หลักการสังเกตง่่ายๆ เกี่ยวกับเอกสารความรู้องค์กร จะเป็นนามธรรม
ส่วน QP, WI จะเป็นรูปธรรม ครับ
ขอบคุณมากๆนะครับ จะลองนำมาปรับใช้ครับ
0 user(s) are reading this topic
0 members, 0 guests, 0 anonymous users
