4 replies to this topic

[suntaree kasemkosin]

รบกวนขอสอบถามนิดนึงค่ะ เกี่ยวกับความต้องการ
ความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของระบบ
ISO 9001:2015 เราต้องส่งแบบสำรวจไปสอบถาม
รึเปล่าค่ะ

[Food Safety]

ถ้าเรารู้จักตัวตนเรา (บริบทองค์กร)  เราก็น่าจะรู้ความคาดหวังของลูกค้าและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ

เพราะองค์กรทำธุรกิจมานานระยะหนึ่งแล้ว   จริงๆองค์กรรู้ความคาดหวังต่างๆดีอยู่แล้วใน version ก่อน  เพียงแต่ไม่ได้

กลั่นออกมาเป็นตัวหนังสือเท่านั้นเอง

 

เท่าที่เจอมาหลายร้อยสถานประกอบการ  ยังไม่พบว่ามีที่ใดส่งแบบสอบถามไป  จะส่งไปก็ไม่ผิด  แต่ที่เจอคือการ brainstorming ของ

Steering team เท่านั้น  ก็ได้ outcome ออกมาแล้ว 

[iso_man]

ส่งไปได้ครับแต่ไม่แน่ใจคำตอบที่จะได้มาใช่หรือไม่ เพราะมีลูกค้าผมหลายท่านส่งไปแต่บางทีก็ไม่ได้รับคำตอบ ทำแบบตามที่พี่ food safety บอกได้เลยครับ

[worawitj]

คิดว่า ไม่ต้องเสียเวลาส่งไปครับ ส่งไปก็ตอบมาไม่ครบ เพิ่มงาน

 

ความคาดหวังในธุรกิจเรารู้อยู่แล้วครับ แค่เพียงต้องทราบก่อนครับว่า ใครเกี่ยวข้องกับธุรกิจเราบ้าง

แล้ว Brainstorm ว่าเขาต้องการอะไรจากเรา  แล้วจัดทำเป็นเอกสาร

[suntaree kasemkosin]

ขอบคุณข้อแนะนำของทุกๆท่านมากนะคะ