ขออนุญาต นำข้อกำหนดมาดูกันอีกสักครั้ง
6.2.2 Competence, training and awareness /ความสามารถในการปฏิบติงานการฝึกอบรมและความตระหนัก
องค์กรจะต้อง
a) กำหนดความสามารถที่จำเป็น ที่สอดคล้องและส่งผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์
b ) สามารถนำไปประยุกต์ใช้เพื่อ จัดใหมีการฝึกอบรม หรือการดำเนินการใด เพื่อให้บรรลุความสามารถที่จำเป็น
c) ประเมินประสิทธิผลของการดำเนินการ
d) ทำให้มั่นใจ ว่า มีความตระหนัก.....
e) รักษาบันทึก............
จากข้อกำหนดที่กล่าวมาข้างต้น ถ้าผมเป็นผู้ตรวจ หลักฐานที่ผมจะเข้าไปดู จากข้อกำหนดนี้คือ
a. มีการกำหนดความสามารถที่จำเป็น ที่มีผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์ไหม ถ้ามี จบ
b. มีการนำไปปฏิบัติ ในเรื่องการฝึกอบรม หรือ, โค๊ช, OJT ,พี่สอนน้อง ,ทดลองปฏิบัติ ฯลฯ ก็เพื่อให้บรรลุความสามารถ ที่เรากำหนดไว้ในข้อ aไหม ถ้ามี จบ
c,d . มีการประเมินผลการปฏิบัติ การดำเนินการในข้อ b ไหม ถ้ามี จบ
e. มีบันทึกที่เกี่ยวข้องไหม ถ้ามี จบ
และถ้าสมมติว่า ทางหน่วยงาน มีการกำหนด หัวข้อเรื่องนี้ เป็นวัตถุประสงค์คุณภาพ (5.4.1)
แน่นอน เราคงต้องไปข้อดูแผนในเรื่องนี้ ซึ่งข้อกำหนด 5.4.2Quality Management system planning บอกเอาไว้
ผมเข้าใจว่า แผนที่ข้อกำหนด 5.4.2 ต้องการ คงเป็นแผนที่มุ่งหวังเพื่อให้ ข้อ 5.4.1 บรรลุผล ซึ่งถ้าเราจะมาขยายความในเรื่องของแผน มันก็มีอยู่หลายแผน แผนหลัก แผนสำรอง แผนรองรับความเสี่ยง สารพัดแผนไปหมด
ประเด็นสำคัญของแผนมันก็เป็นการสร้างความมั่นใจหรือบอกใครต่อใครล่วงหน้า ว่า 5.4.1 มันจะบรรลุผลก็เท่านั้นเอง
เมื่อเป็นเช่นนั้น ผลลัพธ์ที่ได้สามารถบรรลุผลตามที่ตั้งไว้ ก็น่าจะ เพียงพอแล้ว สำหรับประเด็นนี้
แต่เท่าที่อ่านมา ทางQMR ของท่านเจ้าของกระทู้ คงอยากจะให้มีการต่อยอดในเรื่องของการพัฒนาความคิดของการวางแผน ซึ่งสมัยนี้เขานิยมในเรื่องของการเขียนแผน นอกจากแผนกหลักแล้ว(แผนที่ทำเราจะทำจริง) อาจคำนึงถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น (ในที่นี้คงหมายถึง กรณีที่พนักงานไม่มาอบรม หรือจัดอบรมตามแผนหลักไม่ได้)ก็เลยต้องมีแผนสำรองเกิดขึ้นมาเพื่อสร้างความมั่นใจอีกครั้งว่า.....
ก็เลยจัด CAR มาให้ 1 ใบ ซึ่งข้อนี้ ถ้าถามว่าถึงขั้นต้องเป็น CAR ไหม ผมว่าคงไม่ เพราะเท่าที่ดูข้อกำหนด 6.2.2 คงได้รับการตอบสนองไปเรียบร้อยแล้ว
แต่ถ้าต้องการให้มีการต่อยอดทางความคิดในเรื่องของ การพัฒนาแนวคิดในการเขียนแผน เรื่องนี้เหมาะที่จะเป็น observationข้อสังเกต / OFI โอกาสในการปรับปรุง สำหรับข้อกำหนด 5.4.2 แล้วขยายผลแนวคิดนี้ ทั่วทั้งองค์กร ก็น่าจะได้ประโยชน์กว่า มุ่งเป้าไปในเรื่องการฝึกอบรม เพียงเรื่องเดียว ครับ
ปล.ที่เขียนซะยืดยาว ก็หวังว่าคงเป็นประโยชน์บ้างต่อเจ้าของกระทู้ไม่มากก็น้อยครับ 
คุยกันใหม่ดีๆนะครับ
