ขอบพระคุณอย่างสูงครับ
แต่วิธีเขียน procedure นี้ซิครับผมไม่ค่อยแน่ใจเลยว่าต้องเขียนอย่างไรให้คลอบคลุม
flow chart รวมด้วย
เหนื่อยใจอย่างแรง...
ไม่แน่ใจว่าตอนนี้ จขกท. เข้าใจถึงความแตกต่างระหว่าง Procedure กับ Work Instruction หรือยังนะ
ถ้ายังไม่เคลียร์ 100% อยากให้ค้นคว้าข้อมูลในเว็บนี้ดูก่อน
นอกจากนั้น การเขียนเอกสาร จะเป็นเรื่องยากทันที
ถ้าเราไม่รู้ขั้นตอน/กระบวนการทำงาน ที่เราจะเขียน
รวมถึง จะเป็นเรื่องค่อนข้างยาก หาก procedure ที่เราจะเขียน
ต้องไปเกี่ยวข้องกับคนหลายกลุ่ม เพราะเราคงจะต้องมี กระบวนการของการ
ไปรับฟังความคิดเห็นของคนเหล่านั้น
สำหรับเรื่องนี้ จอมโจรฯ มีเทคนิคง่ายๆ อยู่นิดเดียว
คือ เขียน process flow ออกมาก่อน วิเคราะห์ดูว่า แต่ละ process ไปเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดใดบ้าง
รวมถึง การ list ประเด็นที่เกี่ยวขอ้งแต่ละข้อกำหนดออกมา เขียนออกมาเป็นขั้นตอน/แนวทางในการปฏิบัติ (ถ้ายังไม่เชี่ยวงาน ควรไปสังเกตการทำงานจริงประกอบด้วยเสมอ) รวมถึง สร้างแบบฟอร์มที่คาดว่าจะถูกนำมาใช้ เอาไว้ให้ครบถ้วน และก็ไปนำเสนอกับผู้ที่เกี่ยวข้อง
ช่วยกัน ตบตรงโน้นเตะตรงนี้
ถ้ายอมรับ concept และรายละเอียดกันได้แล้ว ก็จึงกลับมาละเลงในรายละเอียด เขียนตาม process flow ไปที่ละ step
ซึ่ง process flow ก็จะถูก แนบรวมไว้เป็นภาคผนวก ของ procedure ฉบับนั้นๆ
เอ๊ะ...ตอบตรงประเด็นป่าวเนี่ย ^^