3 replies to this topic

[BENZIL]

ขอความช่วยเหลือครับ

เรื่องมีอยู่ว่า บริษัทที่ผมทำงานอยู่เคยได้รับการับรอง ISO 9001 ซึ่งหมดอายุไปเมื่อกลางปี 2010

และผู้บริหารก็มีนโยบาย ไม่ต่ออายุการทำ ISO เพราะเห็นว่าไม่จำเป็นเท่าไหร่ ลูกค้าโดยส่วนใหญ่ไม่ซีเรียส และก็เสียค่าใช้จ่ายโดยใช่เหตุ

แต่ทีนี้ มีลูกค้าอยู่ 1 ราย ต้องการขอดูใบรับรอง ISO 9001 ของบริษัทผม ซึ่งทางผู้ที่เกี่ยวข้องก็ได้ชี้แจงไปว่า ทางบริษัท ไม่มีนโยบายในการต่ออายุ ISO แต่ยังดำเนินการตามระบบ ISO อยู่ ซึ่งมีเอกสารตามระบบครบทุกกระบวนการ

ลูกค้าจึงต้องการให้ทางบริษัทออกหนังสือรับรองในเรื่องดังกล่าว ผมจึงอยากทราบว่า เราสามารถที่จะออกหนังสือรับรองตัวเองได้ไหมครับ แล้วควรจะออกมาในรูปแบบใด

[จอมโจรจอมใจ]

ขอความช่วยเหลือครับ

เรื่องมีอยู่ว่า บริษัทที่ผมทำงานอยู่เคยได้รับการับรอง ISO 9001 ซึ่งหมดอายุไปเมื่อกลางปี 2010

และผู้บริหารก็มีนโยบาย ไม่ต่ออายุการทำ ISO เพราะเห็นว่าไม่จำเป็นเท่าไหร่ ลูกค้าโดยส่วนใหญ่ไม่ซีเรียส และก็เสียค่าใช้จ่ายโดยใช่เหตุ

แต่ทีนี้ มีลูกค้าอยู่ 1 ราย ต้องการขอดูใบรับรอง ISO 9001 ของบริษัทผม ซึ่งทางผู้ที่เกี่ยวข้องก็ได้ชี้แจงไปว่า ทางบริษัท ไม่มีนโยบายในการต่ออายุ ISO แต่ยังดำเนินการตามระบบ ISO อยู่ ซึ่งมีเอกสารตามระบบครบทุกกระบวนการ

ลูกค้าจึงต้องการให้ทางบริษัทออกหนังสือรับรองในเรื่องดังกล่าว ผมจึงอยากทราบว่า เราสามารถที่จะออกหนังสือรับรองตัวเองได้ไหมครับ แล้วควรจะออกมาในรูปแบบใด

เข้าใจว่า การออกหนังสือรับรองใน case นี้ คงหมายถึง หนังสือรับรองที่ว่า บริษัทฯ ของ จขทก. ยังมีการ implement QMS โดยองค์กรเอง (ไม่มีการรับรองจาก CB) เท่านั้น กรณีอย่างนี้ จอมโจรฯ คิดว่า ถ้าจะออกมันก็ออกได้ แต่มันเป็นหลักฐานที่โดยส่วนตัวแล้วคิดว่า ไม่น่าเชื่อถือสักเท่าไหร่

ในยุคสมัยนึงที่จอมโจรฯ implement ระบบโดยยังไม่ขอการรับรอง ก็เคยมีลูกค้าขอมาอย่างนี้เหมือนกัน แต่จอมโจรฯ ต่อรองกับเขา
ขอแสดงหลักฐานของการ implement ระบบ เช่น Training Plan , Internal audit plan , Internal audit report ,Mangement review minute , KPIs & Record etc ฯลฯ ซึ่งลูกค้าก็ โอเค

ลองพิจารณาดูแล้วกันนะครับ

[nut4250]

ผมเห็นด้วยกับพี่จอมโจรครับ
แต่ผมขออนุญาตแสดงความคิดเห็นด้วยครับ
ส่วนผมมี 2 ประเด็นครับ
1. ถ้าบริษัทของท่านสามารถที่จะดำเนินงานตามระบบได้ โดยที่มี Cert หรือไม่มี Cert ก็ตาม แต่บริษัทท่านสามารถทำให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่า ลูกค้าได้สิ่งที่ลูดค้าต้องการจริงๆ ทั้งเรื่อง
Spec & Del คิดคิดว่าลูกค้าน่าจะ OK ครับ
2. ถ้าทางบริษัทท่านคิดว่า ลูกค้าที่ต้องการ Cert เป็นลูกค้าเจ้าสำคัญก็ควรที่จะขอการรับรองครับ อาจจะเป็นหน่วยงาน CB ที่ ใช้ต้นทุนต่ำครับ

แต่สิ่งที่ควรระวังครับ เราจะต้องทราบว่าลูกค้าต้องการ Check System เฉยๆหรือเหตุผลอื่นครับ ลองวิเคราะห์ดู

[Food Safety]

หรือไม่ก็บอกลูกค้าว่า หากลูกค้าว่างวันใด บริษัท ยินดีต้อนรับการ sysytem audit จากลูกค้าหรือตัวแทนของลูกค้าก็ได้ครับ