4 replies to this topic

[Sky QA]

ขอความช่วยเหลือพี่ๆISOThai คับ
เนื่องด้วยถูกลูกค้าร้องเรียนเรื่องในกระบวนการจัดส่งในปัญหาต่างๆมากมายเช่น
1.ลงงานปน 2.ลงผิดลูกค้า 3.ลงขาดหรือเกินจำนวนPO 4.สินค้าที่ส่งลูกค้ามีสภาพห่อฉีกขาด 5.อื่นๆ

จึงอยากต้องการขอความช่วยเหลือในเรื่องของเอกสารในการตรวจเช็คสินค้าสำหรับ พนง.จัดส่ง คับ
เพื่อให้พนง.จัดส่งนั้นได้ตรวจเช็คซ้ำ หรือทางพี่ๆมีแนวทางอื่นๆช่วยเหลือได้คับ

[iso_man]

อ้าวลองถามผู้ปฏิบัติงานดูครับว่าทำไม ทำไม จึงเกิดเหตุดังกล่าวเกิดขึ้น เพื่อรู้สาเหตุแล้วก็กำหนดเป็นมาตรฐานงานจัดส่งได้ครับ โดยดูให้ครอบคลุม แบบฟอร์มเป็นแค่เอกสารตัวหนึ่งที่ใช้ Control แต่คาดว่าต้องมีมาตรฐานงานอื่นๆ ที่เข้ามาช่วยโชคดีครับ

[Sky QA]

อ้าวลองถามผู้ปฏิบัติงานดูครับว่าทำไม ทำไม จึงเกิดเหตุดังกล่าวเกิดขึ้น เพื่อรู้สาเหตุแล้วก็กำหนดเป็นมาตรฐานงานจัดส่งได้ครับ โดยดูให้ครอบคลุม แบบฟอร์มเป็นแค่เอกสารตัวหนึ่งที่ใช้ Control แต่คาดว่าต้องมีมาตรฐานงานอื่นๆ ที่เข้ามาช่วยโชคดีครับ

ขอบคุณคับ...
จิงๆแล้วผมได้สอบถามผู้ปฏิบัติงานดูแล้วโดยใช้หลักการพื้นฐาน 5W และ 3G (ไปเป็นเด็กติดรถเลยละคับ)
ซึ่งเบื้องต้นแล้วจากการวิเคราะห์เองพบว่าเกิดจากบุคคล(human error) ซึ่งขาดความเข้าใจหรือใส่ใจในการทำงานน่ะคับ
จึงอยากออกแบบหัวข้อของเอกสารในการควบคุมการทำงานของผู้ปฏิบัติงานน่ะคับ
แต่ไม่รู้จะทำอย่างไร...เพราะเป็นหน่วยงานที่ยากต่อการควบคุมอันเนื่องมาจากการทำงาน
ของจัดส่งอยู่ภายนอก

[iso_man]

ลองเอาแบบฟอร์มของบริษัทที่ทำธุรกิจจัดส่งมาดูซิึคับ จะเห็นว่าเขา control อะไรบ้าง ที่สำคัญเริ่องแผนที่สถานที่ส่งของให้กับลูกค้าจ้องถูกต้องและละเอียดพอ ก็จะช่วยได้ครับ

ขอบคุณคับ...
จิงๆแล้วผมได้สอบถามผู้ปฏิบัติงานดูแล้วโดยใช้หลักการพื้นฐาน 5W และ 3G (ไปเป็นเด็กติดรถเลยละคับ)
ซึ่งเบื้องต้นแล้วจากการวิเคราะห์เองพบว่าเกิดจากบุคคล(human error) ซึ่งขาดความเข้าใจหรือใส่ใจในการทำงานน่ะคับ
จึงอยากออกแบบหัวข้อของเอกสารในการควบคุมการทำงานของผู้ปฏิบัติงานน่ะคับ
แต่ไม่รู้จะทำอย่างไร...เพราะเป็นหน่วยงานที่ยากต่อการควบคุมอันเนื่องมาจากการทำงาน
ของจัดส่งอยู่ภายนอก

[Sky QA]

ลองเอาแบบฟอร์มของบริษัทที่ทำธุรกิจจัดส่งมาดูซิึคับ จะเห็นว่าเขา control อะไรบ้าง ที่สำคัญเริ่องแผนที่สถานที่ส่งของให้กับลูกค้าจ้องถูกต้องและละเอียดพอ ก็จะช่วยได้ครับ

อือม...ขอบคุณคับ