1. ข้อกำหนด 8.2.2 การตรวจประเมินภายใน เป็นหน้าที่ของ Auditor ใช่เปล่าครับ ขอตัวอย่างหน่อยครับ
2. ข้อกำหนด 8.2.3 การเฝ้าติดตามและการวัดกระบวนการ ดำเนินการเกี่ยวกับอะไร ดำเนินการที่ใดขอตัวอย่างด้วยครับ
3.ข้อกำหนด 8.2.4 การเฝ้าติดตามและการวัดผลิตภัณฑ์ ดำเนินการเกี่ยวกับอะไร ดำเนินการที่ใดขอตัวอย่างด้วยครับ
4.ข้อกำหนด 8.5 การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง มีเป้าหมายอย่างไร ดำเนินการเรื่องใด
5.การดำเนินการตาม corrective action request (CAR) ดำเนินการอย่างไร
6.การดำเนินการตาม preventive action request (PAR) ดำเนินการอย่างไร
ท่านที่สมัครสมาชิกเข้ามาใหม่ กรุณารอให้ Admin ได้ทำการ Validate การเป็นสมาชิก ภายใน 24 ชม.ของวันทำการ ซึ่งระหว่างที่รอ Validation ท่านอาจจะยังไม่สามารถดาวน์โหลดข้อมูลต่างๆ ได้ หากไม่ได้รับความสะดวก กรุณาอีเมลแจ้ง isothainetwork@hotmail.com
ถามเรื่อง iso ครับ
Started by
mandtoon
, Mar 06 2011 01:02 PM
-
This topic is locked
2 replies to this topic
#2
OKE
-
- Members
-
- 26 posts
New Member
Posted 10 March 2011 - 09:23 AM
1. ข้อกำหนด 8.2.2 การตรวจประเมินภายใน เป็นหน้าที่ของ Auditor ใช่เปล่าครับ ขอตัวอย่างหน่อยครับ
ตามความเข้าใจ เราคิดว่าหน้าที่...คงไม่ใช่แค่ Auditor เท่านั้นค่ะ แต่ทั้งผู้บริหารระดับสูง รวมถึง QMR. ควรรับทราบด้วยนะคะ (QMR. อาจเป็น auditor หรือไม่ก็ได้ค่ะ) ตัวอย่างเช่น เมื่อมีการ audit ผู้บริหาร (คณะกรรมการบริหารคุณภาพของบริษัท) อย่างน้อยควรตอบให้ได้ว่า ภาพรวมหรือผลของการ internal audit ครั้งล่าสุดเป็นอย่างไร หรือมีจุดไหน / หน่วยงานไหนที่ได้รับใบ car / par บ้าง และควรมีการปรับปรุงระบบอย่างไรบ้าง
auditee เองก็มีหน้าที่ให้ความร่วมมือในการตรวจและ แก้ไขสิ่งที่ auditor ตรวจพบภายในเวลาที่กำหนด และต้องมีประสิทธิผลด้วยค่ะ สรุปว่าเป็นหน้าที่ของทุกๆคน แต่ Internal auditor จะเยอะหน่อยน่ะค่ะ
2. ข้อกำหนด 8.2.3 การเฝ้าติดตามและการวัดกระบวนการ ดำเนินการเกี่ยวกับอะไร ดำเนินการที่ใดขอตัวอย่างด้วยครับ
ข้อนี้จะเน้นการวัดเป้าหมาย / KPI / วัตถุประสงค์คุณภาพของทุกหน่วยงานน่ะค่ะ
ตัวอย่างเข่น วัตถุประสงค์ของแผนกบุคคล ต้องอบรมพนักงานให้ได้อย่างน้อย 1 หลักสูตร/คน/ปี ค่าเป้าหมาย 98% ดังนั้นในแต่ละเดือนต้องมีการวัดผลว่าอบรมจริงเท่าไหร่ และประเมินผลเมื่อครบปีน่ะค่ะ
3.ข้อกำหนด 8.2.4 การเฝ้าติดตามและการวัดผลิตภัณฑ์ ดำเนินการเกี่ยวกับอะไร ดำเนินการที่ใดขอตัวอย่างด้วยครับ
เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่บริษัทผลิตออกมาน่ะค่ะ ว่าก่อนจะถึงมือลูกค้ามั่นใจได้แค่ไหน มีการตรวจสอบอย่างไร มีหลักฐานมั้ย ของผลการตรวจน่ะค่ะ เช่น ถ้าสุ่มดูสินค้ารุ่น12345 ORDER 5,000 ชิ้น Lot การผลิตที่ AAA ก็จะพิจารณาดูว่า วิธีการตรวจผลิตภัณฑ์ที่บอกว่าผ่าน/ใช้ได้ นั้นน่ะ ตรวจอย่างไร อาจต้องแสดงให้ดู ใครมีอำนาจในการปล่อยผ่าน ประมาณนี้น่ะค่ะ ถ้าไม่ผ่านทำยังไง
ตามความเข้าใจ เราคิดว่าหน้าที่...คงไม่ใช่แค่ Auditor เท่านั้นค่ะ แต่ทั้งผู้บริหารระดับสูง รวมถึง QMR. ควรรับทราบด้วยนะคะ (QMR. อาจเป็น auditor หรือไม่ก็ได้ค่ะ) ตัวอย่างเช่น เมื่อมีการ audit ผู้บริหาร (คณะกรรมการบริหารคุณภาพของบริษัท) อย่างน้อยควรตอบให้ได้ว่า ภาพรวมหรือผลของการ internal audit ครั้งล่าสุดเป็นอย่างไร หรือมีจุดไหน / หน่วยงานไหนที่ได้รับใบ car / par บ้าง และควรมีการปรับปรุงระบบอย่างไรบ้าง
auditee เองก็มีหน้าที่ให้ความร่วมมือในการตรวจและ แก้ไขสิ่งที่ auditor ตรวจพบภายในเวลาที่กำหนด และต้องมีประสิทธิผลด้วยค่ะ สรุปว่าเป็นหน้าที่ของทุกๆคน แต่ Internal auditor จะเยอะหน่อยน่ะค่ะ
2. ข้อกำหนด 8.2.3 การเฝ้าติดตามและการวัดกระบวนการ ดำเนินการเกี่ยวกับอะไร ดำเนินการที่ใดขอตัวอย่างด้วยครับ
ข้อนี้จะเน้นการวัดเป้าหมาย / KPI / วัตถุประสงค์คุณภาพของทุกหน่วยงานน่ะค่ะ
ตัวอย่างเข่น วัตถุประสงค์ของแผนกบุคคล ต้องอบรมพนักงานให้ได้อย่างน้อย 1 หลักสูตร/คน/ปี ค่าเป้าหมาย 98% ดังนั้นในแต่ละเดือนต้องมีการวัดผลว่าอบรมจริงเท่าไหร่ และประเมินผลเมื่อครบปีน่ะค่ะ
3.ข้อกำหนด 8.2.4 การเฝ้าติดตามและการวัดผลิตภัณฑ์ ดำเนินการเกี่ยวกับอะไร ดำเนินการที่ใดขอตัวอย่างด้วยครับ
เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่บริษัทผลิตออกมาน่ะค่ะ ว่าก่อนจะถึงมือลูกค้ามั่นใจได้แค่ไหน มีการตรวจสอบอย่างไร มีหลักฐานมั้ย ของผลการตรวจน่ะค่ะ เช่น ถ้าสุ่มดูสินค้ารุ่น12345 ORDER 5,000 ชิ้น Lot การผลิตที่ AAA ก็จะพิจารณาดูว่า วิธีการตรวจผลิตภัณฑ์ที่บอกว่าผ่าน/ใช้ได้ นั้นน่ะ ตรวจอย่างไร อาจต้องแสดงให้ดู ใครมีอำนาจในการปล่อยผ่าน ประมาณนี้น่ะค่ะ ถ้าไม่ผ่านทำยังไง
#3
OKE
-
- Members
-
- 26 posts
New Member
Posted 10 March 2011 - 09:24 AM
4.ข้อกำหนด 8.5 การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง มีเป้าหมายอย่างไร ดำเนินการเรื่องใด
ข้อนี้แล้วแต่องค์กรน่ะค่ะ แต่ง่ายๆก็คือ ต้องการจะรู้ว่า
4.1 องค์กรมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องอะไรบ้าง 8.5.1
4.2 มีการแก้ไขปัญหา และมีเอกสารแสดงการแก้ไขมั้ย 8.5.2
4.3 มีการป้องกันปัญหา และมีเอกสารแสดงขั้นตอนการป้องกันมั้ย 8.5.3
ตัวอย่างเช่น เมื่อ Internal auditor เข้าไปตรวจและพบว่าหน่วยงานไม่ได้ปฏิบัติตาม QP / WI หรือผิดข้อกำหนดใดๆ ก็จะออกใบ Car ให้นั่นคือ หน่วยงานนั้นต้องดำเนินการกำหนดมาตรการต่างๆ เพื่อหาวิธีการแก้ไข และ Internal auditor จะติดตามผลของการแก้ไขอีกครั้งน่ะค่ะ
5.การดำเนินการตาม corrective action request (CAR) ดำเนินการอย่างไร
6.การดำเนินการตาม preventive action request (PAR) ดำเนินการอย่างไร
ทั้งข้อ 5 และ ข้อ 6 แต่ละองค์กรต้องกำหนดหรือคิดขั้นตอนการทำงานขึ้นมาเองว่า เวลเจอปัญหา (CAR)ควรจะทำยังไง หรือถ้าต้องการป้องกันปัญหา(PAR)ควรทำยังไงน่ะค่ะ ขึ้นอยู่แต่ละองค์กรนะค่ะ
ยกตัวอย่างเช่น ถ้า QP ของเราเขียนว่า จะออกใบ Car กรณีที่ 1. ผลการ Internal audit 2. จากข้อร้องเรียนของลูกค้า แสดงว่าเมื่อลูกค้าร้องเรียนมา ก็ต้องนำปัญหาที่ลูกค้าร้องเรียนนั้น มาออกใบ Car ให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องน่ะค่ะ หรือ เมื่อ Internal auditor ตรวจพบปัญหาใดๆ ก็ต้องออก CAR ให้กับหน่วยงานนั้นๆ น่ะค่ะ
หวังว่าการตอบคงเป็นประโยชน์ได้บ้างนะคะ // OKE
ข้อนี้แล้วแต่องค์กรน่ะค่ะ แต่ง่ายๆก็คือ ต้องการจะรู้ว่า
4.1 องค์กรมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องอะไรบ้าง 8.5.1
4.2 มีการแก้ไขปัญหา และมีเอกสารแสดงการแก้ไขมั้ย 8.5.2
4.3 มีการป้องกันปัญหา และมีเอกสารแสดงขั้นตอนการป้องกันมั้ย 8.5.3
ตัวอย่างเช่น เมื่อ Internal auditor เข้าไปตรวจและพบว่าหน่วยงานไม่ได้ปฏิบัติตาม QP / WI หรือผิดข้อกำหนดใดๆ ก็จะออกใบ Car ให้นั่นคือ หน่วยงานนั้นต้องดำเนินการกำหนดมาตรการต่างๆ เพื่อหาวิธีการแก้ไข และ Internal auditor จะติดตามผลของการแก้ไขอีกครั้งน่ะค่ะ
5.การดำเนินการตาม corrective action request (CAR) ดำเนินการอย่างไร
6.การดำเนินการตาม preventive action request (PAR) ดำเนินการอย่างไร
ทั้งข้อ 5 และ ข้อ 6 แต่ละองค์กรต้องกำหนดหรือคิดขั้นตอนการทำงานขึ้นมาเองว่า เวลเจอปัญหา (CAR)ควรจะทำยังไง หรือถ้าต้องการป้องกันปัญหา(PAR)ควรทำยังไงน่ะค่ะ ขึ้นอยู่แต่ละองค์กรนะค่ะ
ยกตัวอย่างเช่น ถ้า QP ของเราเขียนว่า จะออกใบ Car กรณีที่ 1. ผลการ Internal audit 2. จากข้อร้องเรียนของลูกค้า แสดงว่าเมื่อลูกค้าร้องเรียนมา ก็ต้องนำปัญหาที่ลูกค้าร้องเรียนนั้น มาออกใบ Car ให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องน่ะค่ะ หรือ เมื่อ Internal auditor ตรวจพบปัญหาใดๆ ก็ต้องออก CAR ให้กับหน่วยงานนั้นๆ น่ะค่ะ
หวังว่าการตอบคงเป็นประโยชน์ได้บ้างนะคะ // OKE
1 user(s) are reading this topic
0 members, 1 guests, 0 anonymous users
