5 replies to this topic

[Rob]

สวัสดีท่านสมาชิกทุกคนค่ะ

วันนี้มือใหม่หัดขับอย่างดิฉันมีเรื่องที่เหมือนจะเข้าใจง่ายๆ แต่ดิฉันอาจยัง ก่ง ก๊ง อยู่เลยดูเหมือนจะเข้าใจยากซักหน่อย
เกี่ยวกับความสัมพันธ์ ระหว่าง QMR กับ Lead Auditor มาสอบถามเพื่อไขข้อข้องใจค่ะ แยกเป็นข้อๆ ดังนี้เลยนะคะ

1. QMR กับ Lead Auditor มีความเกี่ยวข้อง และมีสายบังคับบัญชากันอย่างไรคะ

2. ผู้ที่จะลงนามใน Audit Report ควรเป็น Lead Auditor หรือ QMR

3. Lead Auditor ควรส่ง Audit Report ให้ QMR พิจารณา เพื่อให้นำข้อมูลเสนอผู้บริหารระดับสูงใช่หรือไม่

4. อยากทราบว่าบริษัทอื่นๆ มีการจัดโครงสร้างองค์กร แบ่งหน้าที่ความรับผิดชอบ และสายบังคับบัญชา ระหว่าง 2 ตำแหน่งนี้อย่างไรคะ

หลายข้อหน่อยนะคะ แต่ก็ขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงมานะที่นี้คะ

[จอมโจรจอมใจ]

สวัสดีท่านสมาชิกทุกคนค่ะ

วันนี้มือใหม่หัดขับอย่างดิฉันมีเรื่องที่เหมือนจะเข้าใจง่ายๆ แต่ดิฉันอาจยัง ก่ง ก๊ง อยู่เลยดูเหมือนจะเข้าใจยากซักหน่อย
เกี่ยวกับความสัมพันธ์ ระหว่าง QMR กับ Lead Auditor มาสอบถามเพื่อไขข้อข้องใจค่ะ แยกเป็นข้อๆ ดังนี้เลยนะคะ

1. QMR กับ Lead Auditor มีความเกี่ยวข้อง และมีสายบังคับบัญชากันอย่างไรคะ
มันไม่มีอะไรเป็นกฎเกณฑ์ตายตัวหรอกครับ
Logic ก็คือ QMR เป็นผู้สรรหาคัดเลือกสมาชิกในทีม audit
จากนั้น สมาชิกในทีม audit ที่มี competence ที่เหมาะสม จะได้รับการมอบหมาย ให้ทำหน้าที่เป็น lead auditor
ซึ่ง lead auditor อาจมีมากกว่า 1 ก็ได้ เช่น การตรวจครั้งที่ 1 นาย A เป็น lead นาย B เป็น auditor
การตรวจคราวหน้า นาย B ก็อาจได้รับมอบหมายให้เป็น lead ก็ได้ แต่นั่นต้องหมายความมีทักษะเพียบพร้อมด้วยนะจ๊ะ
ในบางกรณี QMR ก็อาจมาเคาะสนิมทำหน้าที่ เป็น lead auditor ก็ไม่ผิดกติกา

จึงอาจสรุปได้แว้... Auditor --->Report---> Lead auditor --->report--->QMR---->report---->Top management

2. ผู้ที่จะลงนามใน Audit Report ควรเป็น Lead Auditor หรือ QMR
แล้วแต่องค์กรจะกำหนดอีกนั่นล่ะ

3. Lead Auditor ควรส่ง Audit Report ให้ QMR พิจารณา เพื่อให้นำข้อมูลเสนอผู้บริหารระดับสูงใช่หรือไม่
QMR มีหน้าที่ที่จะต้อง report ต่อ Top management ตาม 5.5.2 ( แต่ส่วนตัวแล้ว ไม่คิดว่า QMR ต้องเป็น รายงานต่อ Top management
ด้วยตัวเองเสมอไป ถ้าหากว่า QMR มีการทบทวน report จนมั่นใจว่ามันถูกต้องแล้ว และมอบหมายให้ lead auditor
mail around the world มันก็ทำได้ ทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กับองค์กรกำหนด

4. อยากทราบว่าบริษัทอื่นๆ มีการจัดโครงสร้างองค์กร แบ่งหน้าที่ความรับผิดชอบ และสายบังคับบัญชา ระหว่าง 2 ตำแหน่งนี้อย่างไรคะ
บริษัทของจอมโจรฯ อาจไม่เหมือนชาวบ้าน เนื่องจาก ทีม auditor ไมได้เป็นตัวแทนจากแต่ละหน่วยงาน
แต่มี auditor อาชีพ ที่มีประสบการณ์ตรงในงานที่จะไปตรวจ มาประจำในทีมงานของ QMR
QMR จึงเป็นผู้บังคับบัญชาโดยตรงของ auditor ซึ่งก็จะสลับกันทำหน้าที่ lead auditor เช่น คนที่ดูแลงานขนส่ง จังหวะที่ไปตรวจงานขนส่ง
เขาจะเป็น lead auditor ส่วนคนที่ดูแลงาน คลังสินค้า ก็จะเป็น auditor ในคราวที่ไปตรวจ warehouse คนที่ดูแลขนส่งก็จะเป็น auditor

ความสัมพันธ์ระหว่าง QMR กับ auditor อาจพัฒนาความสัมพันธ์ขึ้นไปในระดับที่ไร้สิ่งใดกั้นขวาง และถ้าพัฒนาไปถึงระดับนั้น
มันก็คงเป็นเพราะบุพเพสันนิวาส นั่นล่ะ แหวะ แหวะ

หลายข้อหน่อยนะคะ แต่ก็ขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงมานะที่นี้คะ

[iso_man]

เห็นดีเห็นงามตามที่ท่านจอมโจรกล่าวมา ขึ้นอยู่กับองค์กรกำหนดครับ บางองค์กรก็มีทีม Audit มีหน้าที่ Audit อย่างเดียวเลยอิอิ แต่ส่วนมากจะ Under QMR ที่เป็น QMR บริหารจิงๆๆนะ อันนี้เน้น โชคดีครับ

[Rob]

เห็นดีเห็นงามตามที่ท่านจอมโจรกล่าวมา ขึ้นอยู่กับองค์กรกำหนดครับ บางองค์กรก็มีทีม Audit มีหน้าที่ Audit อย่างเดียวเลยอิอิ แต่ส่วนมากจะ Under QMR ที่เป็น QMR บริหารจิงๆๆนะ อันนี้เน้น โชคดีครับ

ขอขอบคุณสำหรับข้อมูลดีดีนะคะ

[Rob]

อธิบายชัดเจน แจ่งแจ้ง รวดเร็วทันใจที่สุดเลยค่ะ ขอขอบคุณมากนะคะ

[ทิ.]

- ปกติแล้วในระบบคุณภาพของ ISO9001
1. QMR -----> ทำหน้าที่ควบคุมระบบคุณภาพ โดยองค์กร/บริษัทสามารถนำข้อกำหนดของระบบคุณภาพ
ไปใช้งานได้อย่างมีประสิทธิผล
Lead Auditor ------> ทำหน้าที่ตรวจประเมินว่า หน่วยงานที่ไปตรวจสอบนั้น สามารถนำ
ระบบคุณภาพไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิผลหรือไม่? โดยได้รับมอบหมาย
จาก QMR ซึ่งภาระกิจจะจบลงเฉพาะที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น

Lead Auditor ------> Report ------> QMR ------> ผู้บริหารระดับสูง

2. ใน Internal Audit Report ทั้ง Lead Auditor , Auditee , QMR ลงนามในส่วนนี้ทั้งหมด ครับ!

3. อ้างอิงตามข้อ 2

4. ตามปกติ/ทั่วๆไป จะปฏิบัติตามข้อ 1... ครับ!!!