6 replies to this topic

[lak_gift]

คือจะทำอย่างไรดีค่ะ ที่เวลารับสินค้าแล้วทางผู้ผลิตมีการแนบ COA ที่ผิด ๆ มาให้ แจ้งไปก็แก้มาให้แต่ก็ต่อไปมีผิดมาอีก

[chada]

หา supplier ใหม่ ดีไหมคะ หึ หึ

[lak_gift]

ประมาณว่าไม่ง่ายค่ะ เพราะมีลูกค้าเป็นผู้ประสานงาน ซึ่งที่บริษัทรับorder มาจากลูกค้า จึงเป็นปัญหาในการจัดการค่อนข้างมากค่ะ เพราะต้องผ่านหลายขั้นตอนมาก

[PomPam]

มีการสื่อสารที่เข้าในตรงกันหรือไม่ครับว่าสิ่งที่เราต้องการแบบใด และแบบใดผิด แบบใดถูก คงต้องมีตัวอย่างให้เค้า ถ้ายังผิดอยุ่คงต้องใช้มาตรการเด็จขาด เช่น เชิญผู้ผลิตที่รับผิดชอบโดยตรงเข้ามา พูดคุย และชี้แจงให้เข้าใจ ถ้ายังผิดอีก แสดงว่าเค้าไม่ใส่ใจ มาตรการต่อไปคงต้องแจ้งไประดับ Top ของ ผู้ผลิต และอาจจะต้องนำประเด็นนี้ไปเป็นประเด็นในการ Audit Supplier ประจำปีต่อไป โดยเข้าไปดูระบบหน้างานเค้าเลยว่าทำไมถึงผิดตลอด ประมาณนี้มั๊งคับ...?

[iso_man]

ก็มีนะหลายที่เนียนแบบแกล้งมึนส่ง COA ผืดมาให้ ลองให้เขาวิเคราะห์สาเหตุปัญหาของเขามาซิครับว่าเกิดจากอะไร แล้วมาตรการแก้ไขเขาจะดำเนินการอย่างไร จากนั้นเรานำเป็นหลักฐานในการ Verify กระบวนการเขาอีกที ถ้ายังพบแสดงว่าเขาไม่ได้ดำเนินการตามที่แจ้งเรามา วิธีการมรหลายอย่างที่เราเลือกทำ
1. แจ้งลูกค้าเราที่กำหนดให้ใช้ Supplier นี้เพืิ่อให้ลูกค้าช่วยกดดัน
2. นำผลที่ได้แจ้งถึง Top Management ของ Supplier เจ้านั้น
3. ไป audit หน้างานที่โรงงาน Supplier เพื่อทวนสอบกระบวนการว่ามีโอกาสพลาดที่ไหนอีกเหรอไหม และช่วย suggest
4. มาตรการสุดท้ายคือ Reject/Hold ของทั้งหมดหาก COA ไม่ถูกต้อง

[Food Safety]

ก็มีนะหลายที่เนียนแบบแกล้งมึนส่ง COA ผืดมาให้ ลองให้เขาวิเคราะห์สาเหตุปัญหาของเขามาซิครับว่าเกิดจากอะไร แล้วมาตรการแก้ไขเขาจะดำเนินการอย่างไร จากนั้นเรานำเป็นหลักฐานในการ Verify กระบวนการเขาอีกที ถ้ายังพบแสดงว่าเขาไม่ได้ดำเนินการตามที่แจ้งเรามา วิธีการมรหลายอย่างที่เราเลือกทำ
1. แจ้งลูกค้าเราที่กำหนดให้ใช้ Supplier นี้เพืิ่อให้ลูกค้าช่วยกดดัน
2. นำผลที่ได้แจ้งถึง Top Management ของ Supplier เจ้านั้น
3. ไป audit หน้างานที่โรงงาน Supplier เพื่อทวนสอบกระบวนการว่ามีโอกาสพลาดที่ไหนอีกเหรอไหม และช่วย suggest
4. มาตรการสุดท้ายคือ Reject/Hold ของทั้งหมดหาก COA ไม่ถูกต้อง

ครบถ้วนกระบวนความ...สุดยอด

[lak_gift]

ขอบคุณค่ะสำหรับคำแนะนำ ซึ่งที่ผ่านมาจะมีกระบวนการผลิตจ่อคิวรอผลิตอยู่ตลอด ซึ่งจะ Hold/Reject สินค้าเป็นเรื่องที่ยังทำได้ไม่เต็มร้อย ที่ทำคือตรวจเช็คสินค้า และทำการแจ้งให้กับทางผู้ผลิตแก้ไขเอกสารมาทุกที แต่ความพยายามต่อมาคือ พยายามให้ผู้ใหญ่/ลูกค้าเห็นความสำคัญของการไป audit กับทางผู้ผลิตค่ะ
ขอบคุณนะค่ะ