16 replies to this topic

[ple_sawittree]

อยากแชร์ประสบการณ์ค่ะ ใครเจอแบบนี้บ้าง ถ้าเจอแล้วทำอย่างไรกันบ้าง คือกว่าไม่ได้รับความร่วมมือเรื่องการเรียกคืนสำเนาเอกสารควบคุมจากทุกจุดที่มีการแจ
กจ่ายไป โดยเขาอ้างว่าไม่มีเวลาหรือยุ่งมั้งล่ะ จะหาคืนให้ในภายหลัง เราก็ต้องยอม แต่ในเวลาต่อมาจนแล้วจนรอดก็ไม่ได้คืนสำเนาเอกสารกลับมา หรือบางทีหาสำเนาเอกสารฉบับเก่าไม่เจอ ไม่รู้จะทำยังไงแล้วเหมือนกัน แล้วเวลาCB หรือลูกค้าเข้ามาตรวจ เป็นต้องเจอฉบับเก่าอยู่กับฉบับใหม่ตลอด

[iso_man]

ดูเหมือนว่าจะไม่มีปัญหาในมุมมองของคนที่รับเอกสาร แต่คนควบคุมนี่ปัญหาหนักอกมาก เพราะลูกน้องเคยมาปรึกษา แล้วผมก็ให้คำแนะนำพร้อมดำเนินการไปด้วยกันดังนี้
1 กรณี แจกจ่ายเอกสารไปให้แล้วแต่ละหน่้วยงานมีหน้าที่นำเอกสารส่งคืน DC กำหนดใน Flow ชัดเจนมากขึ้น
2. กรณีแจ้งว่ายังไม่สามารถหาเอกสารคืนได้ ให้ทางหน่วยงานนั้นลงลายมือชื่อในช่องคืนเอกสารว่าเอกสารหาย ซึ่งผู้ถือครองเอกสารต้องรับผิดชอบกรณีมีการพบเอกสารฉบับนี้นทีหลัง
3. ใช้การตรวจ IQA ให้เป็นประโยชน์มากที่สุด หากต้องการเห็นภาพให้ชัดเจนก็ลองจัับ KPI เรื่องการรับคืนเอกสารดูก็ได้ครับ ว่าหน่วยงานไหนปัญหาเยอะสุด รายงานกันไป ออก CAR กันไปอิอิ
แต่ผมว่ามันต้องมีเหตุที่เขาไม่คืนเอกสารแน่ อาจจะไม่เข้าใจ หรือ มึนๆๆ ก็จัดอบรมให้หใม่อีกครั้ง เพืิ่่อขอความร่วมมือ แต่ผมมีมาตรการเด็ดกว่านั้น คือเก็บฉบับละ 10 บาท หากเอกสารหายอิอิ
เหตุนี้หายไปเลยครับจากระบบ โชคดีครับ

[Satookibi]

ดูเหมือนว่าจะไม่มีปัญหาในมุมมองของคนที่รับเอกสาร แต่คนควบคุมนี่ปัญหาหนักอกมาก เพราะลูกน้องเคยมาปรึกษา แล้วผมก็ให้คำแนะนำพร้อมดำเนินการไปด้วยกันดังนี้
1 กรณี แจกจ่ายเอกสารไปให้แล้วแต่ละหน่้วยงานมีหน้าที่นำเอกสารส่งคืน DC กำหนดใน Flow ชัดเจนมากขึ้น
2. กรณีแจ้งว่ายังไม่สามารถหาเอกสารคืนได้ ให้ทางหน่วยงานนั้นลงลายมือชื่อในช่องคืนเอกสารว่าเอกสารหาย ซึ่งผู้ถือครองเอกสารต้องรับผิดชอบกรณีมีการพบเอกสารฉบับนี้นทีหลัง
3. ใช้การตรวจ IQA ให้เป็นประโยชน์มากที่สุด หากต้องการเห็นภาพให้ชัดเจนก็ลองจัับ KPI เรื่องการรับคืนเอกสารดูก็ได้ครับ ว่าหน่วยงานไหนปัญหาเยอะสุด รายงานกันไป ออก CAR กันไปอิอิ
แต่ผมว่ามันต้องมีเหตุที่เขาไม่คืนเอกสารแน่ อาจจะไม่เข้าใจ หรือ มึนๆๆ ก็จัดอบรมให้หใม่อีกครั้ง เพืิ่่อขอความร่วมมือ แต่ผมมีมาตรการเด็ดกว่านั้น คือเก็บฉบับละ 10 บาท หากเอกสารหายอิอิ
เหตุนี้หายไปเลยครับจากระบบ โชคดีครับ

ที่บริษัทอ้อยก็เจอเหมือนกันค่ะ แก้ไขด้วยการอบรม ปีนี้เพิ่งจะจัดไป จุดที่เป็นปัญหามากก็เข้าไปอบรมแบบตัวต่อตัวเลย 5555
*** ไม่คืนเก็บฉบับละ 10 บาท เข้ากระปุกคงได้หลายตังค์อะ ****
เอ.. ถ้าเอามาตรการนี้ไปใช้จะมีใครเห็นด้วยมั๊ยเนี่ย อิอิอิ ขออนุญาตนะคะคุณ iso_man

[laddaja]

ดูเหมือนว่าจะไม่มีปัญหาในมุมมองของคนที่รับเอกสาร แต่คนควบคุมนี่ปัญหาหนักอกมาก เพราะลูกน้องเคยมาปรึกษา แล้วผมก็ให้คำแนะนำพร้อมดำเนินการไปด้วยกันดังนี้
1 กรณี แจกจ่ายเอกสารไปให้แล้วแต่ละหน่้วยงานมีหน้าที่นำเอกสารส่งคืน DC กำหนดใน Flow ชัดเจนมากขึ้น
2. กรณีแจ้งว่ายังไม่สามารถหาเอกสารคืนได้ ให้ทางหน่วยงานนั้นลงลายมือชื่อในช่องคืนเอกสารว่าเอกสารหาย ซึ่งผู้ถือครองเอกสารต้องรับผิดชอบกรณีมีการพบเอกสารฉบับนี้นทีหลัง
3. ใช้การตรวจ IQA ให้เป็นประโยชน์มากที่สุด หากต้องการเห็นภาพให้ชัดเจนก็ลองจัับ KPI เรื่องการรับคืนเอกสารดูก็ได้ครับ ว่าหน่วยงานไหนปัญหาเยอะสุด รายงานกันไป ออก CAR กันไปอิอิ
แต่ผมว่ามันต้องมีเหตุที่เขาไม่คืนเอกสารแน่ อาจจะไม่เข้าใจ หรือ มึนๆๆ ก็จัดอบรมให้หใม่อีกครั้ง เพืิ่่อขอความร่วมมือ แต่ผมมีมาตรการเด็ดกว่านั้น คือเก็บฉบับละ 10 บาท หากเอกสารหายอิอิ
เหตุนี้หายไปเลยครับจากระบบ โชคดีครับ

ที่องค์ก็ทำเหมือนกันค่ะ (ข้อ 2) ส่วนเรื่องเก็บตังค์ อี้ดว่า 10 บาทน้อยไปค่ะ 5555

[laddaja]

อยากแชร์ประสบการณ์ค่ะ ใครเจอแบบนี้บ้าง ถ้าเจอแล้วทำอย่างไรกันบ้าง คือกว่าไม่ได้รับความร่วมมือเรื่องการเรียกคืนสำเนาเอกสารควบคุมจากทุกจุดที่มีการแจ
กจ่ายไป โดยเขาอ้างว่าไม่มีเวลาหรือยุ่งมั้งล่ะ จะหาคืนให้ในภายหลัง เราก็ต้องยอม แต่ในเวลาต่อมาจนแล้วจนรอดก็ไม่ได้คืนสำเนาเอกสารกลับมา หรือบางทีหาสำเนาเอกสารฉบับเก่าไม่เจอ ไม่รู้จะทำยังไงแล้วเหมือนกัน แล้วเวลาCB หรือลูกค้าเข้ามาตรวจ เป็นต้องเจอฉบับเก่าอยู่กับฉบับใหม่ตลอด

เหตุการณ์เดียวกันเลยค่ะ CB เจอทุกที ทั้งที่บอกแล้ว เตือนแล้ว แต่ก็ให้หลุดจนได้ เฮ่อๆๆๆ

[iso_man]

อิอิ ตั้งแต่ประกาศมาตรการนี้ออกไปเก็บมาได้ 40 บาทเองครับ เอาไปหยอดกระปุกทำบุญบริษัทแล้ว เพราะผมใช้กิจกรรม 5ส. advance เรื่องนี้เข้าไปด้วยในการตรวจประจำทุกเดือน ผมลองครับต้องใช้หลายกลยุทธเพื่อให้คนมีจิตสำนึกและมีส่วนร่วมกับระบบครับ

[Old man]

" อยากแชร์ประสบการณ์ค่ะ ใครเจอแบบนี้บ้าง ถ้าเจอแล้วทำอย่างไรกันบ้าง คือกว่าไม่ได้รับความร่วมมือเรื่องการเรียกคืนสำเนาเอกสารควบคุมจากทุกจุดที่มีการแจ
กจ่ายไป โดยเขาอ้างว่าไม่มีเวลาหรือยุ่งมั้งล่ะ จะหาคืนให้ในภายหลัง "


ที่คุณ เดือนร้อน กับคนไม่รับผิดชอบ
เพราะ กฏ เขียนไว้ว่าต้อง เก็บของเ่ก่าคืน ( ทุกฉบับ ทุกที่ ที่แจกจ่าย)
กฏเชยครับ ไม่ทันสมัย
แถมไม่บอกซะด้วย
ว่าหากไม่ได้คืน ทำอย่างไร
ดังนี้น ควรไปปลดกฏ ปรับกฏ แก้กฏ ข้อนี้

หลักการและประเด็นเรื่องนี้ สำหรับ ISO
คือ ห้ามใช้ผิด version เท่านั้นครับ

ในชีวิต มีเอกสารสำคัญมากมาย เช่น กฏหมาย ตัวมาตรฐาน มอก
กฏหมายเปลี่ยนแปลงได้ครับ
เวลามีการปรับเปลี่ยน
ไม่เห็น ต้องเรียกเก็บ กฏหมาย ฉบับเก่า

ดังนี้น แค่บอกให้เขารู้ว่า มีใหม่ แล้ว
เอาของใหม่ไปให้แล้ว
มี master list ให้แล้ว
เขียนกฏว่า คนใช้ เป็นผู้ตรวจสอบว่า เอกสารที่ใช้
เป็นชุดปัจจุบันหรือไม่

ในส่วนเอกสารเ่ก่า ไม่ส่งคืนให้ ภายใน ... วัน
ก็ถือว่า เขาทำหาย
เก็บข้อมูลไว้ด้วย
เพราะ เวลามีปัญหา
ข้อมูลนี้ จะเป็นข้อมูล ความจริง
ไว้ ....... คนที่ไม่รับผิดชอบ


เขา มีหน้าที่ ในการนำ vesion ใหม่ไปใช้
ผิด เ้ป็น เขาผิด
เป็นระบบที่ empowerment คน

ทำอย่างนี้
ดีมั้ย เอ่ย

[Food Safety]

" อยากแชร์ประสบการณ์ค่ะ ใครเจอแบบนี้บ้าง ถ้าเจอแล้วทำอย่างไรกันบ้าง คือกว่าไม่ได้รับความร่วมมือเรื่องการเรียกคืนสำเนาเอกสารควบคุมจากทุกจุดที่มีการแจ
กจ่ายไป โดยเขาอ้างว่าไม่มีเวลาหรือยุ่งมั้งล่ะ จะหาคืนให้ในภายหลัง "


ที่คุณ เดือนร้อน กับคนไม่รับผิดชอบ
เพราะ กฏ เขียนไว้ว่าต้อง เก็บของเ่ก่าคืน ( ทุกฉบับ ทุกที่ ที่แจกจ่าย)
กฏเชยครับ ไม่ทันสมัย
แถมไม่บอกซะด้วย
ว่าหากไม่ได้คืน ทำอย่างไร
ดังนี้น ควรไปปลดกฏ ปรับกฏ แก้กฏ ข้อนี้

หลักการและประเด็นเรื่องนี้ สำหรับ ISO
คือ ห้ามใช้ผิด version เท่านั้นครับ

ในชีวิต มีเอกสารสำคัญมากมาย เช่น กฏหมาย ตัวมาตรฐาน มอก
กฏหมายเปลี่ยนแปลงได้ครับ
เวลามีการปรับเปลี่ยน
ไม่เห็น ต้องเรียกเก็บ กฏหมาย ฉบับเก่า

ดังนี้น แค่บอกให้เขารู้ว่า มีใหม่ แล้ว
เอาของใหม่ไปให้แล้ว
มี master list ให้แล้ว
เขียนกฏว่า คนใช้ เป็นผู้ตรวจสอบว่า เอกสารที่ใช้
เป็นชุดปัจจุบันหรือไม่

ในส่วนเอกสารเ่ก่า ไม่ส่งคืนให้ ภายใน ... วัน
ก็ถือว่า เขาทำหาย
เก็บข้อมูลไว้ด้วย
เพราะ เวลามีปัญหา
ข้อมูลนี้ จะเป็นข้อมูล ความจริง
ไว้ ....... คนที่ไม่รับผิดชอบ


เขา มีหน้าที่ ในการนำ vesion ใหม่ไปใช้
ผิด เ้ป็น เขาผิด
เป็นระบบที่ empowerment คน

ทำอย่างนี้
ดีมั้ย เอ่ย

ขอแสดงความนับถือครับ

ขออนุญาตนำไปใช้บ้างครับ

[App-Ple-Pao]

ที่ทำงานเราแก้ปัญหาโดย มีการปรับ procedure และ ใช้วิธีเพิ่ม ช่องเซ็นต์รับเอกสารตอนไปแจกว่าจะทำลายเอกสารเองหรือส่งคืน DC เมื่อมี new versoin เกิดขึ้น และต้องรับผิดเอง ถ้าเกิดพบว่ายังใช้เอกสาร old versoin อยู่..... แต่ผู้บริหารของแต่พื้นที่จะต้องเข้มหน่อยนะที่จะ mornitor เรื่องนี้......เท่าที่ปรับเปลื่ยนมาตั้งแต่ต้นป๊...ยังไม่พบปัญหาเรื่องนี้นะ ทั้ง Internal Audit and External audit .

[juajan]

พอดีที่ทำงานให้ความร่วมมือดีค่ะ
แต่ไอเดียที่แต่ละท่านเสนอความคิดเห็นมาเป็นประโยชน์มากจะนำไปปรับปรุงในองค์กรนะคะ
ขอบคุณเจ้าของกระทู้ด้วยค่ะ

[โมทาโร่]

ของผมก็เจอเหมือนแต่ได้พูดคุยกะ MD และมีการประกาศการเก็บเงินโดย MD อนุมัติการเก็บเงิน ไม่ว่าจะเป็นเรื่อง

1.การขีดฆ่าเอกสารหรือแก้ไขในตัวสำเนาเอกสารที่แจกให้กับหน่วยงาน
2.นำเอกสารสำเนาไปใช้โดยไม่มีการประทับตราจาก DCC
3.นำเอกสารเก่าไปใช้หรือไม่มีการส่งคืนเอกสารหรือสูญหาย

ถ้ามีการกระทำที่กล่าวมาทั้งสิ้นจะโดนเก็บ คนละ 100 บาทเลย

แต่ตอนนี้ยังไม่ได้เก็บใครเลย.....เศร้า.....

[ple_sawittree]

ดูเหมือนว่าจะไม่มีปัญหาในมุมมองของคนที่รับเอกสาร แต่คนควบคุมนี่ปัญหาหนักอกมาก เพราะลูกน้องเคยมาปรึกษา แล้วผมก็ให้คำแนะนำพร้อมดำเนินการไปด้วยกันดังนี้
1 กรณี แจกจ่ายเอกสารไปให้แล้วแต่ละหน่้วยงานมีหน้าที่นำเอกสารส่งคืน DC กำหนดใน Flow ชัดเจนมากขึ้น
2. กรณีแจ้งว่ายังไม่สามารถหาเอกสารคืนได้ ให้ทางหน่วยงานนั้นลงลายมือชื่อในช่องคืนเอกสารว่าเอกสารหาย ซึ่งผู้ถือครองเอกสารต้องรับผิดชอบกรณีมีการพบเอกสารฉบับนี้นทีหลัง
3. ใช้การตรวจ IQA ให้เป็นประโยชน์มากที่สุด หากต้องการเห็นภาพให้ชัดเจนก็ลองจัับ KPI เรื่องการรับคืนเอกสารดูก็ได้ครับ ว่าหน่วยงานไหนปัญหาเยอะสุด รายงานกันไป ออก CAR กันไปอิอิ
แต่ผมว่ามันต้องมีเหตุที่เขาไม่คืนเอกสารแน่ อาจจะไม่เข้าใจ หรือ มึนๆๆ ก็จัดอบรมให้หใม่อีกครั้ง เพืิ่่อขอความร่วมมือ แต่ผมมีมาตรการเด็ดกว่านั้น คือเก็บฉบับละ 10 บาท หากเอกสารหายอิอิ
เหตุนี้หายไปเลยครับจากระบบ โชคดีครับ

-ขอบคุณนะคะ ได้ความกระจ่างมากขึ้นเลยค่ะ จะทำตามคำแนะนำนะคะ
ปล.จริงๆก็เป็นผู้น้อย ถ้าแจ้งไปยัง QMR แล้วเขาไม่ทำตาม ก็เป็นเรื่องที่ลำบากอีกเหมือนกัน หัวไม่เดิน หางก็เดินลำบาก บอกตรงๆว่า QMR ที่นี้ไม่แข็ง ใครว่าอะไรมากก็ไหลตามเขา

[ple_sawittree]

" อยากแชร์ประสบการณ์ค่ะ ใครเจอแบบนี้บ้าง ถ้าเจอแล้วทำอย่างไรกันบ้าง คือกว่าไม่ได้รับความร่วมมือเรื่องการเรียกคืนสำเนาเอกสารควบคุมจากทุกจุดที่มีการแจ
กจ่ายไป โดยเขาอ้างว่าไม่มีเวลาหรือยุ่งมั้งล่ะ จะหาคืนให้ในภายหลัง "


ที่คุณ เดือนร้อน กับคนไม่รับผิดชอบ
เพราะ กฏ เขียนไว้ว่าต้อง เก็บของเ่ก่าคืน ( ทุกฉบับ ทุกที่ ที่แจกจ่าย)
กฏเชยครับ ไม่ทันสมัย
แถมไม่บอกซะด้วย
ว่าหากไม่ได้คืน ทำอย่างไร
ดังนี้น ควรไปปลดกฏ ปรับกฏ แก้กฏ ข้อนี้

หลักการและประเด็นเรื่องนี้ สำหรับ ISO
คือ ห้ามใช้ผิด version เท่านั้นครับ

ในชีวิต มีเอกสารสำคัญมากมาย เช่น กฏหมาย ตัวมาตรฐาน มอก
กฏหมายเปลี่ยนแปลงได้ครับ
เวลามีการปรับเปลี่ยน
ไม่เห็น ต้องเรียกเก็บ กฏหมาย ฉบับเก่า

ดังนี้น แค่บอกให้เขารู้ว่า มีใหม่ แล้ว
เอาของใหม่ไปให้แล้ว
มี master list ให้แล้ว
เขียนกฏว่า คนใช้ เป็นผู้ตรวจสอบว่า เอกสารที่ใช้
เป็นชุดปัจจุบันหรือไม่

ในส่วนเอกสารเ่ก่า ไม่ส่งคืนให้ ภายใน ... วัน
ก็ถือว่า เขาทำหาย
เก็บข้อมูลไว้ด้วย
เพราะ เวลามีปัญหา
ข้อมูลนี้ จะเป็นข้อมูล ความจริง
ไว้ ....... คนที่ไม่รับผิดชอบ


เขา มีหน้าที่ ในการนำ vesion ใหม่ไปใช้
ผิด เ้ป็น เขาผิด
เป็นระบบที่ empowerment คน

ทำอย่างนี้
ดีมั้ย เอ่ย

ขอบคุณมากนะคะ ยิ่งได้ความกระจ่างมากขึ้น จะเอาไปปรับใช้ดูค่ะ

[ple_sawittree]

อยากแชร์ประสบการณ์ค่ะ ใครเจอแบบนี้บ้าง ถ้าเจอแล้วทำอย่างไรกันบ้าง คือกว่าไม่ได้รับความร่วมมือเรื่องการเรียกคืนสำเนาเอกสารควบคุมจากทุกจุดที่มีการแจ
กจ่ายไป โดยเขาอ้างว่าไม่มีเวลาหรือยุ่งมั้งล่ะ จะหาคืนให้ในภายหลัง เราก็ต้องยอม แต่ในเวลาต่อมาจนแล้วจนรอดก็ไม่ได้คืนสำเนาเอกสารกลับมา หรือบางทีหาสำเนาเอกสารฉบับเก่าไม่เจอ ไม่รู้จะทำยังไงแล้วเหมือนกัน แล้วเวลาCB หรือลูกค้าเข้ามาตรวจ เป็นต้องเจอฉบับเก่าอยู่กับฉบับใหม่ตลอด

ขอบคุณทุกท่านที่เข้ามาแชร์ประสบการณ์และข้อคิดดีๆนะคะ จะนำไปปรับปรับแก้ไขค่ะ

[somboon_ban]

ที่ทำงานผมก็เจอเหมือนกันครับ ผมเลยแก้ปัญหาโดยยกเลิกการแจกจ่ายเป็นเอกสารกระดาษ แต่จะแจกจ่ายเป็นเอกสารอีเล็คทรอนิคแทน โดยผ่านทาง intranet

[iso_man]

เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่งครับ ตอนนี้น้อง DC กับ ICT ทำ QCC เรื่องนี้กันไปแหระ ผลน่าจะดีเกินคาด เพราะมีทาง ICT ช่วยทำให้ขึ้นหน้า Web page เข้าไปดูได้ง่ายขึ้น

ที่ทำงานผมก็เจอเหมือนกันครับ ผมเลยแก้ปัญหาโดยยกเลิกการแจกจ่ายเป็นเอกสารกระดาษ แต่จะแจกจ่ายเป็นเอกสารอีเล็คทรอนิคแทน โดยผ่านทาง intranet

[iso_woman]

แชร์ประสบการณ์บ้าง สำหรับของเราน่ะ ถ้าไม่ส่งคืนเอกสาร ก็จะ remark ตรงช่องคืนว่ายังไม่ได้ส่งคืน และถ้ายังไม่เก็บมาคืนอีก ทางหน่วยงานเราจะมีระบบ Monitoring หรือ Pre-audit เรื่องเอกสารทุกสัปดาห์ หรือทุกเดือน ว่าเอกสารหน้างานนั้น revision ตรงกับ ฉบับ Original หรือเปล่า ง่าย ๆ แค่นี้เอง ขยันหน่อยนะ ทีม ISO ...******