9 replies to this topic

[Suppadej]

อ่านแล้วถูกใจจึง Copy มาฝากเพื่อนๆ ครับ

Copy มาจาก http://gotoknow.org/blog/ariyachon/334418



KPI แบบโง่ๆ คือ เอา ผลของ KPI ไปผูก กับ โบนัส รางวัล ตำแหน่ง ฯลฯ


KPI เป็น แค่มิเตอร์ เอาไว้เพื่อหาโอกาสในการพัฒนา จะได้ ย้อนไปดูกระบวนการ ได้ "คิดใหม่ ทำใหม่" ได้ สังเกตๆๆๆๆ ให้ ละเอียด "สังเกต ๆ คือ ห้อยแขวนคำพิพากษา" หาก สังเกตไปไม่สุดๆ จะมี แต่ การปรุงแต่ง อคติ ลำเอียง อวิชชา ฯลฯ

ลองคิด ดู เรา จ้างคนขับรถ เราบอกว่า KPI คือ เร็ว และ ปลอดภัย

พอถึง ตอน ประเมินผล ปลายปี

มิเตอร์ความเร็ว บอกว่า ต่ำกว่า ๙๐

เราเลย ด่าคนขับ ว่า แย่มาก KPI ต่ำกว่ากำหนด

ทั้งๆ หลุมเต็มถนนไปหมด แต่ คนตรวจและเจ้านาย มองไม่เห็น บอร์ด (Board) ตาบอด

*************
มิเตอร์ ความร้อน บอกว่า เครื่องยนต์ร้อนแล้วนะ เราเลย ไล่คนขับรถออก ขับยังไง ให้น้ำร้อนได้ ทั้งๆ ที่ สั่ง เอา KPI อีกตัวว่า เร็วๆๆๆๆๆๆ

***********************

คนตรวจ KPI หรือ มาตรฐานต่างๆ ส่วนใหญ่ ตกหลุมพราง ของ ความมักง่าย คือ เอาแต่ ดูเอกสาร ไม่รู้จัก การสังเกต การลงไปตั้งวง dialogue ไม่เคยลงมา ทำงานร่วม เป็น "คนนอก" ที่ มี ทัศนคติ "ฉันไม่ไว้ใจใคร" "ฉัน เก่ง กว่าใคร" กร่างมาแต่ไกล

คนตรวจประเมิน ทำตัวแบบ นายพลในเรื่อง AVATAR คือ ไม่มี จิตใจ ไม่รู้จัก "คุณค่า" ของมนุษย์เลย ไม่เชื่อมโยง (Connect) จิตใจตนเองกับ ผู้คน

ในหนังมี นก อี- กราน ที่ เชื่อมโยงกับ ชาวนาวี แต่ ของไทย มี CEO มี Board บริหาร และ คนตรวจประเมิน ที่เป็น อี-กร่าง เยอะมาก

*********************

Intangible benefit เป็น อะไรที่ พวกผู้บริหาร และ คนตรวจ KPI แนวบ้าเลือด ยังไม่เข้าใจ

********************

KPI ได้ผล (โดนหลอกว่า ได้ผล) ... แต่ ทุนทางปัญญาเสื่อมสลาย ทุนทางใจ พังย่อยยับ

************************

คนบ้า เท่านั้น ที่ เอา KPI ไป ไล่ ตำหนิ ตัดสิน ลูกน้อง
สมัยนี้ เขาใช้ Collective intelligent กันแล้ว ใช้ Collective conversation กันแล้ว จนกลายเป็น Collective leadership ในที่สุด

[Chatchy]

สุดยอดมากเลยครับ

[Constantine]

ชอบมากๆเลยครับ
ขอบคุณสำหรับบทความดีๆนะครับ

[Sattahip]

แรง-สะใจ สไตล์คนไร้กรอบจริงๆ
ขอบคุณที่นำมาให้อ่านครับ

[App-Ple-Pao]

[quote name='Suppadej' date='Sep 27 2010, 03:37 PM' post='62943']
อ่านแล้วถูกใจจึง Copy มาฝากเพื่อนๆ ครับ

Copy มาจาก http://gotoknow.org/blog/ariyachon/334418
KPI แบบโง่ๆ คือ เอา ผลของ KPI ไปผูก กับ โบนัส รางวัล ตำแหน่ง ฯลฯ
KPI เป็น แค่มิเตอร์ เอาไว้เพื่อหาโอกาสในการพัฒนา จะได้ ย้อนไปดูกระบวนการ ได้ "คิดใหม่ ทำใหม่" ได้ สังเกตๆๆๆๆ ให้ ละเอียด "สังเกต ๆ คือ ห้อยแขวนคำพิพากษา" หาก สังเกตไปไม่สุดๆ จะมี แต่ การปรุงแต่ง อคติ ลำเอียง อวิชชา ฯลฯ

สะใจ/ถูกใจมากเช่นกัน ขอบคุณมากที่นำมาเผยแพร่

[non]

ชอบมากครับ
เสริมเข้าไปอีก KPI เนี่ย Target ก็จะต้อง challenge มากๆ แบบว่าทำกันแทบไม่ได้
พอทำไม่ได้ก็ถูกด่า ถ้าทำได้ก็บอกว่าไม่ท้าทาย
แต่สุดท้าย......บรรดาจ้าวนายยังคงต้องใช้ต่อไป........

[นุกูล]

ผมว่า มันเป็น Motivation Technique ที่ดีอย่างหนึ่งน่ะ

[iso_man]

มุมมองของแต่ละองค์กรไม่เท่ากัน KPI ก็เป็นตัวหนึ่งที่ใช้ในการวัดประสิทธิผลของการทำงาน หรือ สุขภาพขององค์กร แต่ควรแยกให้ชัดเจนว่า KPI อะไรบ้างที่ไม่บรรลุแล้วองค์กรเดือดร้อน แน่นอนเช่น ยอดขาย ของเสีย แต่บาง KPI ใช้วัดงานทำงานอันนี้ก็ควรไปเฉลี่ยกับการวัดประสิทธิผลของตัวพนักงานนั้นๆๆ เพราะเคยเจอทั้งสองแบบเลย และที่โรงงานก็ใช้ทั้งสองแบบในการประเมิน

[piya_i]

-ใครเคยมีประสบการ์ณด้านนี้บ้างคับ ช่วยแชร์หน่อย-

พอดีแนวคิด "เอา KPI ไปผูก กับ โบนัส รางวัล เงินเดือน ตำแหน่ง" ได้ถูกนำมาใช้กับองค์กรที่ผมใกล้ชิดมาก ผมแน่ใจเลยว่ากระทบกับผมแน่ๆ กังวลนิดหน่อยคับเลยสนใจจะศึกษาเพิ่ม ถามต่ออีกนิดหน่อยคับ!!!!
- Collective intelligent
- Collective conversation
- Collective leadership
มันคืออะไรเหรอคับ รบกวนขยายความหรือขอข้อมูลเพิ่มเติมหน่อยคับ จะเอาไปประกอบการตัดสินใจเลือกบางสิ่ง

ขอบคุณ จขกท. สำหรับบทความดีๆและทุกความเห็นที่นำมาถกประเด็นคับ

[Conforming]

-ใครเคยมีประสบการ์ณด้านนี้บ้างคับ ช่วยแชร์หน่อย-

พอดีแนวคิด "เอา KPI ไปผูก กับ โบนัส รางวัล เงินเดือน ตำแหน่ง" ได้ถูกนำมาใช้กับองค์กรที่ผมใกล้ชิดมาก ผมแน่ใจเลยว่ากระทบกับผมแน่ๆ กังวลนิดหน่อยคับเลยสนใจจะศึกษาเพิ่ม ถามต่ออีกนิดหน่อยคับ!!!!
- Collective intelligent
- Collective conversation
- Collective leadership
มันคืออะไรเหรอคับ รบกวนขยายความหรือขอข้อมูลเพิ่มเติมหน่อยคับ จะเอาไปประกอบการตัดสินใจเลือกบางสิ่ง

ขอบคุณ จขกท. สำหรับบทความดีๆและทุกความเห็นที่นำมาถกประเด็นคับ

จากประสบการณ์

1.โบนัส
1.1 โบนัสจากผลประกอบการ (งบกำไรสะสม) ได้เท่ากันทุกคน ตามประกาศ
1.2 โบนัสจากข้อตกลงตามสัญญาจ้าง (แต่ละคน) เช่น ทำงาน 12 เดือน ได้เงินเดือน 18 เดือน = โบนัส 6 เดือน
1.3 โบนัสจากผลงาน เช่น MBO (Management by Objectives) ประเด็นของกระทู้
1.4 อื่นๆ

2.KPI
2.1 ผลงานของแต่ละบุคคล เช่น ประสิทธิผล ประสิทธิภาพ สมรรถนะ
2.3 Objective = KPI ตั้งแต่ 2 ตัวขึ้นไป

3.ฺBSC (Balance score card) เครื่องมือที่ใช้ประเมินผลงาน
3.1.ผู้กำหนดกติกาในการประเมิน เช่น คนใส่เสื้อม่อฮ่อมธรรมะธรรมโม ไม่แน่ว่าจะต้องได้รับการประเิมินดีกว่าคนดื่มเหล้าเสมอไป
3.2 ผู้ประเมิน ต้องเข้าใจกติกา
3.3 ผู้ถูกประเมินก็ต้องเข้าใจกติกา

4.Collective intelligent , Collective conversation, Collective leadership น่าจะเป็น Criteria ของ KPI ของแต่ละองค์กร

ลองฟังความเห็นจากเพื่อนๆ ท่านอื่น