7 replies to this topic

[poonoi.mana]

ปกติแล้ว คนที่เป็น sale จะต้องถูก Audit ไหมคะ

[Suppadej]

ขนาด Top Management ยังโดน Audit
แล้ว Sales จะรอดหรือครับ

[Toppy ('o')]

อิอิ.....

[shiho]

ปกติแล้ว คนที่เป็น sale จะต้องถูก Audit ไหมคะ

[กระเช้าสีดา]

ตาม ISO 9001:2008 Sale จะอยู่ใน ข้อ 7.2 ถ้าไม่ขอยกเว้นก็ต้องโดนAudit เต็มๆในเรื่องกิจกรรมที่สัมพันธ์กับลูกค้า ครับ

[DooK]

ต้องถามกลับนิดนึงครับว่า ทำไมถึงคิดว่าจะไม่ถูก audit ล่ะครับ?

อย่างที่คุณ Suppadej บอกไว้ ขนาด MD ยังโดนถาม นับประสาอะไรกับ Sales เนอะ

ทีนี้ทำไมต้องถูกตรวจด้วย มันก็เป็นเพราะข้อกำหนดด้วยครับ เช่นใน ISO 9001:2008 ข้อ 7.2.1 เรื่อง Determination of Customer requirements หรือแปลเป็นภาษาไทยเราก็คือ การกำหนด การทำให้ข้อกำหนดของลูกค้าปรากฎออกมา

หน้าที่นี้แน่นอนว่าเป็นของ Sales ครับ เช่น ลูกค้าต้องการสินค้าเท่าไหร่ Spec ไหน ต้องการวันไหน บรรจุแบบไหน เอกสารแนบต้องการหรือเปล่า และอีกจิปาถะครับ ผู้ที่เป็น auditor ก็ต้องการทราบว่าผู้ที่เป็นเจ้าของกระบวนการนี้ ทราบถึงข้อกำหนดของลูกค้าหรือไม่ และสื่อสารเรื่องราวเหล่านี้ให้กับหน่วยงานอื่นๆ ภายในหรือไม่ มีความสามารถพอที่จะปฏิบัติงานนี้หรือเปล่า ทราบถึง Product Spec ดีแค่ไหน ก็มีความจำเป็นครับที่จะต้องคุยกันนิดนึง

[patchara]

เรื่องความพึงพอใจของลูกค้า งานนี้หน้าที่ SALES เต็มๆเลยคะ
เลี่ยงยากมั้งคะ

ที่บริษัทฯ ปีแรก ไม่ได้ให้SALES มาเป็นAUDITOR เลย
กลัวว่าจะไม่มีเวลาทำ ไม่มีเวลาช่วย แค่เป็นAUDITEE ก็บ่นอุบแล้ว
พอได้เข้ามาร่วมทำ INTERNAL AUDIT น้องๆ SALES เค้าสนุกมากๆคะ
มีโอกาสได้ตรวจ PD,QC,WH สนุกกันซะอีก

ประโยชน์ที่ได้อีกอย่างคือ เวลาต้องคุยงานเรื่องระบบคุณภาพกับลูกค้า
จะตอบได้เป็นฉากๆ ...เป็นปลื้มเลยค่ะ

[poonoi.mana]

ขอบคุณสำหรับคำแนะนำ คะ

พอดีว่าที่ มี sale เข้ามาใหม่และพนักงานใหม่ๆ ที่ยังไม่มีความเข้าใจด้าน ISO

เวลา Audit ก็ มักไม่เป็นไปตามแผน ... DC ตัวกะเปี๊ยกจึงเดือดร้อน

เพราะปิดงานตัวเองไม่ได้ คา...