7 replies to this topic

[WUTTOSAN]

พอดีว่าทางบริษัทได้ทำตรวจระบบ ISO/TS16949 ไปแล้วครับ

ได้ CAR มาหลายใบเหมือนกัน ซึ่งตอนนี้ทำการแก้ไขไปได้เยอะแล้วครับ

แต่มีอยู่ส่วนหนึ่งในเรื่องการอบมรม ซึ่งโดน MINOR ในเรื่องที่ว่าพนักงานระดับ operator ควรได้รับความรู้เบื้องต้นในการอบรม ISO/TS16949

ซึ่งผมอยากจะขอคำนิยามคร่าวๆ ครับว่า ความรู้เบื้องต้นที่เราจะทำการอบรมพนักงานในระดับ operator นั้น ควรจะมีscope ประมาณไหน

ที่จะอบรมพนักงานไปแล้วเพื่อให้มีความเข้าใจครับ

ถ้ามีตัวอย่างด้วยก็ดีมากเลยครับ ขอบคุณมากครับ

credit ขอบคุณทุกท่านสำหรับเอกสารครับที่ได้ทำการขอไว้ และในส่วนที่ผมได้ไป download ในบอร์ดมาด้วย ทำให้การขอระบบ ISO/TS16949 ผ่านไปได้ด้วยดีครับ

ด้วยจิตคารวะ ขอขอบคุณมากๆ ครับ

[นุกูล]

แล้ว Operator ที่ว่า มีหน้าที่ทำอะไรบ้างล่ะครับ

[WUTTOSAN]

operator ที่ว่านี้ เป็นพนักงานในฝ่ายผลิตครับ อ.นุกูล

[นุกูล]

operator ที่ว่านี้ เป็นพนักงานในฝ่ายผลิตครับ อ.นุกูล

ถ้าอย่างนั้น สอนเขาแบบ Overview ก็ได้ครับ แล้วค่อยสอดแทรกเนื้อหาที่เกี่ยวกับเขาโดยตรง เช่น
- พื้นฐานความรู้เกี่ยวกับมาตรฐาน ISO/TS16949
- ประโยชน์และความจำเป็นในการจัดทำระบบ ISO/TS16949
- บทบาทของพนักงานในการทำระบบ ISO/TS16949
- ความสำคัญของ Procedure หรือ Work Instruction
- พนักงานกับความสำเร็จของบริษัท (บทบาทของพนักงานต่อความสำเร็จของ KPI...เด็ดดอกหญ้าสะเทือนถึงดวงดาว)

เนื้อหาอาประมาณนี้ก็ได้ครับ บางที่เขาจัดเป็นหลักสูตร "Quality Awareness" for TS16949 อะไรประมาณนี้แหละครับ
ส่วนเทคนิคว่าจะนำเสนอยังไงไม่ให้เขาเบื่อ ก็คงต้องนำเกม ยกตัวอย่างใกล้ๆตัว ฮาบ้าง ทะลึ่งบ้าง ตามสมควร หรือไม่ก็ ให้เขาได้แสดงความคิดเห็นกันเยอะๆ
ประมาณนี้ก็น่าโอเคแล้วน่ะครับ ส่วนการแก้ไขระยะยาว เราก็อาจจะหนดหลักสูตรนี้เป็น Training Needs ของพนักงานระดับ Operator ไปเลยก็ได้ครับ
ถ้าจะมีแบบทดสอบวัด Awareness เป็นระยะๆด้วยก็จะดีไม่น้อย พี่ๆ Auditor เขาคงยอมปิดประเด็น NC ให้แน่ๆครับ

[WUTTOSAN]

อาจารย์พอจะมีตัวอย่างไหมครับ

ผมชอบจัง "เด็ดดอกหญ้า สะเทือนถึงดวงดาว"

ขอบคุณอาจารย์ที่ชี้แนะครับ ขอบคุณมากครับ

[นุกูล]

อาจารย์พอจะมีตัวอย่างไหมครับ

ผมชอบจัง "เด็ดดอกหญ้า สะเทือนถึงดวงดาว"

ขอบคุณอาจารย์ที่ชี้แนะครับ ขอบคุณมากครับ

ลองทำมาดูก่อนครับ เดี๋ยวช่วยดูให้ครับ
เราทำเอง สอนเอง เราจะเข้าใจเนื้อหาและที่มาที่ไปได้ดีกว่าครับ

[webmaster]

การฝึกอบรมระดับ Operator ขอให้พิจารณาวัตถุประสงค์ของการฝึกอบรม ให้ครอบคลุม 2 ส่วน

ส่วนแรก คือสร้าง Competence คืออบรมในงานที่เกี่ยวข้องที่เขาทำ เช่นทำงานในไลน์ผลิตไหน ก็ On the job training เกี่ยวกับงานนั้น รวมถึงความรู้เกี่ยวกับภาพรวมของข้อกำหนด ISO/TS16949

ส่วนที่สองคือ Awareness คือความตระหนักในเรื่องเกี่ยวกับ

1. งานที่เขาทำ มีความสำคัญยังไงบ้าง เช่นผลิตภัณฑ์ในส่วนที่ผลิตอยู่ มันนำไปประกอบเป็นส่วนใดของลูกค้า หรือของยานยนต์ จุดสำคัญคือจุดไหนบ้าง ต้องระวังอะไรบ้าง ระวังไปเพื่ออะไร คือตระหนักถึงผลกระทบที่จะเกิดขึ้น จากน้ำมือที่เขาทำนั่นเอง

2. KPI ที่เกี่ยวข้องกับเขา (เช่นของหน่วยงานเขาเอง) เขาต้องมีบทบาทอย่างไรบ้าง ในการที่จะช่วยให้ KPI นั้นบรรลุได้ เอาแบบเป็นรูปธรรมนะ


การฝึกอบรม เพื่อให้เกิดความตระหนัก จะต้องอบรม โดยเน้นให้เห็นถึงผลกระทบที่จะเกิดขึ้น ให้เกิดความตระหนักในตัวเอง ซึ่งจะต่างจากการฝึกอบรม เพื่อให้เกิดความสามารถ ที่สอนให้ทำเป็น ทำถูก ทำเก่งเข้าว่า

การฝึกอบรมเพื่อให้เกิดความสามารถ อาจสอนแค่ว่า งานตรงนี้ทำอย่างไร 1............, 2................., 3...................., 4....................

แต่การฝึกอบรมให้เกิดความตระหนักต้องสอนถึงขนาดที่ว่า ขั้นตอนที่ 1 สำคัญอย่างนี้นะ ถ้าไม่ทำจะเกิดผลกระทบแบบนี้, ขั้นตอนที่ 2.........................., 3...................................., 4...................................................

พนักงานคนหนึ่ง ความสามารถสูง อาจมีความตระหนักต่ำ ก็ได้

สรุป อาจจัดเป็นหลักสูตร ISO/TS16949 Awareness อย่างที่คุณนุกูลแนะนำ โดยรวบรวมเอาเนื้อหาของภาพรวมข้อกำหนด และความตระหนักในเรื่องที่ผมว่า เข้าไว้ด้วยกัน เป็นหลักสูตรซักครึ่งวัน โดยมีเวิร์คชอป ให้พนักงานทำ โดยอาจเน้น 2 เรื่อง เอาง่ายๆ ก็แบ่งกลุ่ม ระดมสมอง โจทย์ก็คือ Awareness 2 ข้อข้างบน ลองกลับไปอ่านอีกรอบนะครับ

แล้วก็ทำแบบทดสอบความตระหนัก สอบเป็นรายบุคคล โจทย์ก็คล้ายๆ เวิร์คช็อปก็ได้ครับ แต่ให้เขียนเป็นรายบุคคล เอาแบบเจาะจงไปเลย คุณทำงานอะไร ก็เขียนตามงานนั้นๆ มีทดสอบความเข้าใจเกี่ยวกับข้อกำหนดด้วยก็ดี เอาแบบง่ายๆ ไม่ต้องลึก

ส่วน OJT ให้เกิดทักษะ ความสามารถในงาน ก็แยกไปทำต่างหากครับ

จริงๆ แล้ว ความสามารถ กับความตระหนัก สร้างโดยวิธีอื่นก็ได้ แต่ยังไง การฝึกอบรม ก็ยังเป็นหนทางที่ต้องทำ และเป็นรูปธรรมมากที่สุดครับ

[WUTTOSAN]

ลองทำมาดูก่อนครับ เดี๋ยวช่วยดูให้ครับ
เราทำเอง สอนเอง เราจะเข้าใจเนื้อหาและที่มาที่ไปได้ดีกว่าครับ

การฝึกอบรมระดับ Operator ขอให้พิจารณาวัตถุประสงค์ของการฝึกอบรม ให้ครอบคลุม 2 ส่วน

ส่วนแรก คือสร้าง Competence คืออบรมในงานที่เกี่ยวข้องที่เขาทำ เช่นทำงานในไลน์ผลิตไหน ก็ On the job training เกี่ยวกับงานนั้น รวมถึงความรู้เกี่ยวกับภาพรวมของข้อกำหนด ISO/TS16949

ส่วนที่สองคือ Awareness คือความตระหนักในเรื่องเกี่ยวกับ

1. งานที่เขาทำ มีความสำคัญยังไงบ้าง เช่นผลิตภัณฑ์ในส่วนที่ผลิตอยู่ มันนำไปประกอบเป็นส่วนใดของลูกค้า หรือของยานยนต์ จุดสำคัญคือจุดไหนบ้าง ต้องระวังอะไรบ้าง ระวังไปเพื่ออะไร คือตระหนักถึงผลกระทบที่จะเกิดขึ้น จากน้ำมือที่เขาทำนั่นเอง

2. KPI ที่เกี่ยวข้องกับเขา (เช่นของหน่วยงานเขาเอง) เขาต้องมีบทบาทอย่างไรบ้าง ในการที่จะช่วยให้ KPI นั้นบรรลุได้ เอาแบบเป็นรูปธรรมนะ


การฝึกอบรม เพื่อให้เกิดความตระหนัก จะต้องอบรม โดยเน้นให้เห็นถึงผลกระทบที่จะเกิดขึ้น ให้เกิดความตระหนักในตัวเอง ซึ่งจะต่างจากการฝึกอบรม เพื่อให้เกิดความสามารถ ที่สอนให้ทำเป็น ทำถูก ทำเก่งเข้าว่า

การฝึกอบรมเพื่อให้เกิดความสามารถ อาจสอนแค่ว่า งานตรงนี้ทำอย่างไร 1............, 2................., 3...................., 4....................

แต่การฝึกอบรมให้เกิดความตระหนักต้องสอนถึงขนาดที่ว่า ขั้นตอนที่ 1 สำคัญอย่างนี้นะ ถ้าไม่ทำจะเกิดผลกระทบแบบนี้, ขั้นตอนที่ 2.........................., 3...................................., 4...................................................

พนักงานคนหนึ่ง ความสามารถสูง อาจมีความตระหนักต่ำ ก็ได้

สรุป อาจจัดเป็นหลักสูตร ISO/TS16949 Awareness อย่างที่คุณนุกูลแนะนำ โดยรวบรวมเอาเนื้อหาของภาพรวมข้อกำหนด และความตระหนักในเรื่องที่ผมว่า เข้าไว้ด้วยกัน เป็นหลักสูตรซักครึ่งวัน โดยมีเวิร์คชอป ให้พนักงานทำ โดยอาจเน้น 2 เรื่อง เอาง่ายๆ ก็แบ่งกลุ่ม ระดมสมอง โจทย์ก็คือ Awareness 2 ข้อข้างบน ลองกลับไปอ่านอีกรอบนะครับ

แล้วก็ทำแบบทดสอบความตระหนัก สอบเป็นรายบุคคล โจทย์ก็คล้ายๆ เวิร์คช็อปก็ได้ครับ แต่ให้เขียนเป็นรายบุคคล เอาแบบเจาะจงไปเลย คุณทำงานอะไร ก็เขียนตามงานนั้นๆ มีทดสอบความเข้าใจเกี่ยวกับข้อกำหนดด้วยก็ดี เอาแบบง่ายๆ ไม่ต้องลึก

ส่วน OJT ให้เกิดทักษะ ความสามารถในงาน ก็แยกไปทำต่างหากครับ

จริงๆ แล้ว ความสามารถ กับความตระหนัก สร้างโดยวิธีอื่นก็ได้ แต่ยังไง การฝึกอบรม ก็ยังเป็นหนทางที่ต้องทำ และเป็นรูปธรรมมากที่สุดครับ

ขอบคุณทั้งสองท่านมากครับ จะลองไปทำดูก่อนครับ