18 replies to this topic

[nana]

เป็นสมาชิกใหม่ค่ะ และรบกวนสอบถามข้อมูล คือสงสัยว่าบันทึกคุณภาพกับบัญชีรายการบันทึกคุณภาพแตกต่างกันอย่างไรค่ะ พอดีจะต้องเขียน Procedure ค่ะ เลยเขียนไม่ถูกเลย

[DooK]

บันทึกคุณภาพ = records

บัญชีรายการบันทึกคุณภาพ = List of records หรือ Master List of records

บันทึกคุณภาพ ถ้าแปลกันตามข้อกำหนดใน ISO 9000:2005 ก็คือ

"เอกสารที่กล่าวถึงสิ่งที่เราได้ทำไปแล้ว หรือ เอกสารที่แสดงหลักฐานของการทำกิจกรรมใดกิจกรรมหนึ่ง" (document stating results achieved or providing evidence of activities performed) แต่ถ้าจะให้ความหมายตามที่เราๆ เข้าใจกันก็คือ ฟอร์ม (form) ที่ถูกเขียนแล้วนั่นเอง

ส่วน List/Master List ของบันทึกก็คือ เอกสารที่แสดงรายชื่อของบันทึกที่เราใช้ในองค์กรน่ะครับ

Master List นี่ต้องเข้าใจด้วยนะครับว่าไม่ได้เป็นข้อกำหนด แต่เป็นสิ่งที่คนทำงานจัดทำขึ้นก็เพื่อทำให้การควบคุมบันทึกนั้นง่ายขึ้น โดยอาจจะระบุผู้จัดเก็บบันทึก, สถานที่จัดเก็บ, ระยะเวลาการจัดเก็บ วิธีการทำลาย, ผู้อนุมัติให้ทำลาย เหล่านี้เป็นต้นอยู่ในเอกสารตัวนี้ก็ได้ครับ

[nana]

ไม่ทราบว่าทั้งสองอย่างต้องทำคู่กันไหม คือในProcedureเขียนไว้ว่าต้องเขียน Dar เมื่อจะทำบัญชีรายการบันทึกคุณภาพ หรือแก้ไขใหม่ ดังนั้นเมื่อเราทำบันทึกคุณภาพต้องเขียน Dar ด้วยไหมค่ะ และตามหลักการเขียน procedure การบันทึกคุณภาพ หมายถึงตัวบันทึกคุณภาพหรือบัญชีรายการบันทึกคุณภาพค่ะ

[nana]

หากท่านใดมี Procedure การควบคุมบันทึกคุณภาพ รบกวนส่งให้ดูเป็นตัวอย่างหน่อยนะค่ะ

[DooK]

คำว่า "บันทึกคุณภาพ" ตามที่คุณ nana เข้าใจมันหมายถึงอะไรล่ะครับ?

ผมจะอธิบายอย่างนี้ละกัน ถ้ามันเป็นฟอร์มเปล่าๆ โดยที่ยังไม่มีการขีดเขียน ใส่ข้อมูลอะไรลงไป แบบนี้ยังไม่ถือว่าเป็น "บันทึก" นะครับ มันยังคงเป็น "เอกสาร" ตัวหนึ่งอยู่ การที่จะดำเนินการอะไรกับมัน เช่น การแก้ไขรูปแบบ การยกเลิก หรือการสร้าง "แบบฟอร์ม" ใหม่ๆ ขึ้นมาเพื่อรองรับการทำงานของเรา นั้นก็คงต้องเขียนใบ DAR ตามที่ Procedure ของคุณ nana กำหนดไว้ครับ

แต่เมื่อไหร่ที่มันถูกเขียนบันทึกอะไรๆ ลงไปแล้ว มันจะแปลงสถานภาพจากเอกสารในระดับฟอร์ม ไปเป็น "บันทึก" นะครับ คราวนี้วิธีการควบคุมก็จะเปลี่ยนไป ต้องไปกำหนดไว้ใน Procedure อีกทีว่าจะทำอย่างไรบ้าง

ส่วนประเด็นที่บอกว่าต้องเขียนใบ DAR เมื่อต้องการแก้ไขบัญชีรายการบันทึกคุณภาพนั้น ส่วนตัวแล้วผมคิดว่าไปจำเป็นนะครับ เพราะถ้าทำอย่างนั้น มันน่าจะเป็นการเพิ่มงานโดยใช่เหตุครับ

[panisa.k]

หากท่านใดมี Procedure การควบคุมบันทึกคุณภาพ รบกวนส่งให้ดูเป็นตัวอย่างหน่อยนะค่ะ

เหนื่อยแทนคุณDook เลยค่ะ...อิอิ

อธิบายไปเยอะแล้วยังไม่เห็นภาพอีกเหรอคะ

ไม่เป็นไร...งั้นส่งProcedure ให้เป็นตัวอย่าง

ดูแล้วสงสัยตรงไหน โพสถามอีกได้ค่ะ

สมาชิกใจดีหลายท่านจะได้ช่วยให้คำตอบ


[attachment=169:PM_DC_00...ุมบัน_ึ_.doc]

[nana]

ขอบคุณมากค่ะ

[nana]

รบกวนขอ Procedure การจัดทำและการควบคุมเอกสารด้วยนะคะ ขอบพระคุณมากค่ะ

[Nuch]

รบกวนขอด้วยนะคะส่งมาที่ iso@kmp05.com ขอบคุณล่วงหน้าเลยค่ะ

[panisa.k]

รบกวนขอ Procedure การจัดทำและการควบคุมเอกสารด้วยนะคะ ขอบพระคุณมากค่ะ

แหม...แหม...แหม

เอาหมดเลยน๊าาา

ได้จ้า...ส่งให้ตามที่ขอเลยจ้า



[attachment=170:PM_DC_00...ัสเอ_สาร.doc]

[Nuch]

ขอบคุณมากเลยนะคะใจดีจังเลย ถ้าได้รับการรับรองเมื่อไรจะโทรไปขอบคุณอักครั้งนะคะ

[nana]

สงสัยค่ะ ทำไมต้องมีการนำบันทึกคุณภาพมาใส่ Procedure ด้วยค่ะ

[nana]

สงสัยค่ะ ทำไมต้องมีการนำบันทึกคุณภาพมาใส่ Procedure ด้วยค่ะ

[MR.A]

ขอออกความคิดเห็นนะครับ ไม่แน่ใจว่าถูกต้องหรือเปล่า
ข้อ 4.2 ข้อกำหนดทางด้านเอกสาร มีหัวข้อย่อยที่เกี่ยวกับบันทึกคุณภาพ และการควบคุมบันทึกไว้ด้วย ดังนั้น จะให้มั่นใจว่ามีการปฏิบัติตามข้อกำหนดก็เลยต้องระบุไว้เป็นมาตรฐานการปฏิบัติงาน บางที่ก็เรียกProcedure หรือ Standard Operation Procedure หรือ Company Standard หรือ อื่นๆอีกมากมาย

ลองพิจารณาดูนะครับ

[nana]

Procedure ที่คุณpanisa.k.ให้มาหน้า 11 มีบันทึกคุณภาพ (เป็นตารางซึ่งมี ลำดับ, รหัสเอกสาร, ชื่อเอกสาร, ผู้บันทึก, ผู้จัดเก็บ, วิธีจัดเก็บ,ระยะเวลาจัดเก็บ, ผู้อนุมัติทำลาย)
ก็เลยสงสัยว่าทำไมต้องใส่ในProcedure เพราะคิดว่าบันทึกคุณภาพคือ สารบัญอกสารที่ต้องการจัดเก็บว่ามีอะไรบ้าง จัดเก็บอย่างไร ทำลายเมื่อไร ดังนั้นควรจะเป็นเอกสารที่แปะหน้าเอกสารที่ต้องจัดเก็บหรือเปล่าคะ

[nana]

Procedure ที่คุณpanisa.k.ให้มาหน้า 11 มีบันทึกคุณภาพ (เป็นตารางซึ่งมี ลำดับ, รหัสเอกสาร, ชื่อเอกสาร, ผู้บันทึก, ผู้จัดเก็บ, วิธีจัดเก็บ,ระยะเวลาจัดเก็บ, ผู้อนุมัติทำลาย)
ก็เลยสงสัยว่าทำไมต้องใส่ในProcedure เพราะคิดว่าบันทึกคุณภาพคือ สารบัญอกสารที่ต้องการจัดเก็บว่ามีอะไรบ้าง จัดเก็บอย่างไร ทำลายเมื่อไร ดังนั้นควรจะเป็นเอกสารที่แปะหน้าเอกสารที่ต้องจัดเก็บหรือเปล่าคะ

[DooK]

คุณ nana ครับ ผมว่าโทรมาถามดีกว่าครับ คาดว่าคุณ nana ยังคงสับสนเรื่องนี้อยู่พอสมควรเลยครับผม

เบอร์โทรผมให้ไว้ใน pm แล้วครับ

[Toppy ('o')]

อิอิ

[panisa.k]

คุณ nana ครับ ผมว่าโทรมาถามดีกว่าครับ คาดว่าคุณ nana ยังคงสับสนเรื่องนี้อยู่พอสมควรเลยครับผม

เบอร์โทรผมให้ไว้ใน pm แล้วครับ

555...
คุณDook ให้ความกระจ่างด่วนเลย