3 replies to this topic

[pope]

สวัสดีครับ ชาว ISO ชลบุรี คือว่าผมเพิ่งมีการ Audit ไป และได้รับ Car ทาง Auditor ไม่ได้แนะนำอะไร (หรือไม่เข้าใจเองก็ไม่รู้) เขียนว่าไม่ปฏิบัติตามขั้นตอนการทำงาน และไม่พบเกณฑของการสรุปงานอ่ะครับ ต้องเขียนแก้ไขอย่างไรบ้าง รบกวนด้วยครับมือใหม่

[iso_man]

ยินดีต้อนรับครับ ขอข้อมูลยาวกว่านี้หน่อยได้ไหมครับคือเขียนมาสั้นๆๆ อาจมองภาพไม่หมด แต่เบื่องต้นที่ถามมาคือการไม่มปฏิบัติตามมาตรฐานการที่กำหนด และไม่มีเกณฑ์การยอมรับ ดังนั้นคงแยกเป็นสองประเด็น
1 การไม่ปฏิบัติตามขั้นตอนการทำงาน ใช้ 5 why ค้าหาสาเหตุ ครับ ได้สาเหตุแล้วก็กำหนดมาตรการแก้ไขให้ชัดเจน
2. การไม่มีเกณฑ์สรุปงาน เรื่องอะไรที่ไม่มีก็วิเคราะห์ว่าเกิดจากอะไร 5 why เหมือนกัน พอได้สาเหตุแล้วก็ไปกำหนดมาตรการแก้ไขให้ชัดเจน
เอาเนื้อเรืื่องละเอียดกว่านี้ก็จะช่วยตอบได้มากขึ้น โชคดีครับ

[ทิ.]

- ปกติแล้ว ในการเขียน CAR สำหรับ Auditor ที่จะให้ CAR Auditee
ควรมีรายละเอียดที่ต้องระบุลงใน CAR ดังนี้... ครับ!

1. ปัญหา Problem (P)
2. หลักฐาน Evidence (E)
3. ข้อกำหนด Requirement ®

- ซึ่งถ้าระบุได้อย่างนี้ ทาง Auditee ก็จะสามารถแก้ไข CAR ได้อย่างถูกต้อง... ครับ!
(ถ้าอย่างไง ช่วยระบุให้ชัดเจนด้วย ครับ... จะได้ช่วยตอบให้.....)

[pope]

ขอบคุณ คุณ ISO_MAN และ คุณ ทิ. มากครับ ที่ช่วยตอบคำถาม