6 replies to this topic

[ips2008]

ขอมาอีกครั้งค่ะ CTQ เรื่องเดิม พอจะมีใครแนะนำได้หรือเปล่าคะ ?


เรื่องมีอยู่ว่า ..........
ลูกค้าใหม่มา preaudit มี comment เรื่อง CTQ
ทางบริษัทผลิตงานให้ลูกค้าเป็น หนังสือคู่มือ (User Manual) ควรจะกำหนด CTQ อย่างไรคะ
ต้องทำเป็นแบบฟอร์ม check list ด้วยหรือเปล่า หรือออกมาในรูปแบบไหน ?

Process เริ่มจาก
1. เครื่องตัด
2. เครื่องพิมพ์
3. เครื่องพับ
4. เครื่องเย็บ

แต่ปกติจะมี daily check list ประจำเครื่องอยู่แล้วค่ะ

ขอบคุณค่ะ

[aanuuchaa]

CTQ คือ Critical to quality ใช่หรือมั๊ย

[ips2008]

CTQ คือ Critical to quality ใช่หรือมั๊ย

ใช่แล้วค่ะ แล้วเราควรจะกำหนดออกมาในรูปแบบไหน พอจะยกตัวอย่างได้ไหมคะ

[aanuuchaa]

เท่าที่ดู Process โรงงานของคุณน่าจะเป็น garment

โดยหลักของ CTQ จะทำการวิเคราะห์ความเสี่ยงของผลิตภัณฑ์ที่มีผลทำให้ลูกค้าไม่พึงพอใจ เช่น

รอยต่อระหว่างแขนกับบอดี้ ที่เย็บเสร็จแล้ว มีรอยย่นที่รอยต่อหลังจากเย็บ -> อาจจะมีผลทำให้ลูกค้าไม่พึงพอใจ

เราก็ต้องดูว่ารอยย่นดังกล่าวเป็นผลกระทบมาจากกระบวนการใดบ้าง ก็เข้าไปหาRootcause ถ้าสาเหตุมาจากเครื่องกระบวนการดังกล่าวก็เข้าไปทำการแก้ไข, จัดทำคู่มือในการทำงาน, การกำหนดSpecification, การจัดทำMock standard หรือใช้ภาพถ่ายที่เป็นเกณฑ์ในการตัดสินใจ ( การหาRoot cause ต้องใช้แนวทาง 3G )

ผมจะเปรียบเทียบให้ดูระหว่างการทำงานที่มีCTQ และการทำงานตามประเพณีนิยม(แบบเก่า) -> เปรียบระหว่างหัวข้อนะครับ

CTQ Approach
1 Specific Measurable
2 Customer Driven
3 Quality Objects Oriented
4 Preventive
5 Proactive
6 Quality Objective and Continualy Driven Thought Process
7 System Driven
8 SPC

Conventional Approach
1 Not Specific
2 Believe
3 Trouble Shooting
4 Inspection
5 Rework
6 Data Approach Fragemented Base on Individual Experience
7 Humen Driven
8 Reactive

ลองนำไปใช้ และเปรียบเทียบดูครับ

[ips2008]

เท่าที่ดู Process โรงงานของคุณน่าจะเป็น garment

โดยหลักของ CTQ จะทำการวิเคราะห์ความเสี่ยงของผลิตภัณฑ์ที่มีผลทำให้ลูกค้าไม่พึงพอใจ เช่น

รอยต่อระหว่างแขนกับบอดี้ ที่เย็บเสร็จแล้ว มีรอยย่นที่รอยต่อหลังจากเย็บ -> อาจจะมีผลทำให้ลูกค้าไม่พึงพอใจ

เราก็ต้องดูว่ารอยย่นดังกล่าวเป็นผลกระทบมาจากกระบวนการใดบ้าง ก็เข้าไปหาRootcause ถ้าสาเหตุมาจากเครื่องกระบวนการดังกล่าวก็เข้าไปทำการแก้ไข, จัดทำคู่มือในการทำงาน, การกำหนดSpecification, การจัดทำMock standard หรือใช้ภาพถ่ายที่เป็นเกณฑ์ในการตัดสินใจ ( การหาRoot cause ต้องใช้แนวทาง 3G )

ผมจะเปรียบเทียบให้ดูระหว่างการทำงานที่มีCTQ และการทำงานตามประเพณีนิยม(แบบเก่า) -> เปรียบระหว่างหัวข้อนะครับ

CTQ Approach
1 Specific Measurable
2 Customer Driven
3 Quality Objects Oriented
4 Preventive
5 Proactive
6 Quality Objective and Continualy Driven Thought Process
7 System Driven
8 SPC

Conventional Approach
1 Not Specific
2 Believe
3 Trouble Shooting
4 Inspection
5 Rework
6 Data Approach Fragemented Base on Individual Experience
7 Humen Driven
8 Reactive

ลองนำไปใช้ และเปรียบเทียบดูครับ

ขอบคุณมากค่ะสำหรับคำแนะนำ
ที่บริษัทเป็นโรงพิมพ์ค่ะ ผลิตหนังสือคู่มือการใช้ผลิตภัณฑ์ เช่น คู่มือเครื่องซักผ้า, คู่มือโทรทัศน์
จำเป็นหรือเปล่าคะ ที่เราจะต้องแยก CTQ ทุกprocess แล้วถ้าเราจะกำหนดเป็น CTQ by machine จะออกมาในรูปของการระวังปัญหาที่จะเกิดจากเครื่องจักรนั้นๆ ได้หรือเปล่าคะ

[aanuuchaa]

ขอบคุณมากค่ะสำหรับคำแนะนำ
ที่บริษัทเป็นโรงพิมพ์ค่ะ ผลิตหนังสือคู่มือการใช้ผลิตภัณฑ์ เช่น คู่มือเครื่องซักผ้า, คู่มือโทรทัศน์
จำเป็นหรือเปล่าคะ ที่เราจะต้องแยก CTQ ทุกprocess แล้วถ้าเราจะกำหนดเป็น CTQ by machine จะออกมาในรูปของการระวังปัญหาที่จะเกิดจากเครื่องจักรนั้นๆ ได้หรือเปล่าคะ

แยกตามเครื่องจักรยิ่งดี ครับ

แต่สิ่งที่ควรจะเริ่ม ต้องดูข้อมูลในอดีตหรือสำรวจดูว่าเครื่องจักรใดที่ทำให้เกิดปัญหากับตัวผลิตภัณฑ์บ้า
ง ควรจะเริ่มทำCTQ ก่อนครับ
เพราะเกรงว่าถ้ามีเครื่องจักรจำนวนมากแล้วทำไปพร้อมๆกัน เครื่องที่มีปัญหายังไม่ได้ทำแต่ไปทำเครื่องที่ไม่มีปัญหาก่อน แบบนี้มัจะเกิดต้นทุนที่เกิดจากของเสียได้ครับ

ลองดูครับ..........เอาใจช่วยครับ

โชคดีที่คุณไม่ได้garment เพราะผมอยู่โรงทอ กลัวผมเปิดประเด็นเยอะจะมาอัดผมภายหลัง เจ้านายคงไล่ผมออกแน่

[ips2008]

แยกตามเครื่องจักรยิ่งดี ครับ

แต่สิ่งที่ควรจะเริ่ม ต้องดูข้อมูลในอดีตหรือสำรวจดูว่าเครื่องจักรใดที่ทำให้เกิดปัญหากับตัวผลิตภัณฑ์บ้า
ง ควรจะเริ่มทำCTQ ก่อนครับ
เพราะเกรงว่าถ้ามีเครื่องจักรจำนวนมากแล้วทำไปพร้อมๆกัน เครื่องที่มีปัญหายังไม่ได้ทำแต่ไปทำเครื่องที่ไม่มีปัญหาก่อน แบบนี้มัจะเกิดต้นทุนที่เกิดจากของเสียได้ครับ

ลองดูครับ..........เอาใจช่วยครับ

โชคดีที่คุณไม่ได้garment เพราะผมอยู่โรงทอ กลัวผมเปิดประเด็นเยอะจะมาอัดผมภายหลัง เจ้านายคงไล่ผมออกแน่

ขอบคุณอีกครั้งสำหรับความมีน้ำใจและคำแนะนำดีๆค่ะ
(เจ้านายคนไหนคิดจะไล่คุณออก เขาคิดผิดมากเลย)