7 replies to this topic

[goy_s]

โดน Audit แล้วเจอ Car เรื่อง Customer specific requirement คะ รบกวนเพื่อน บอกแนวทางในการทำด้วยนะคะ

[นุกูล]

โดน Audit แล้วเจอ Car เรื่อง Customer specific requirement คะ รบกวนเพื่อน บอกแนวทางในการทำด้วยนะคะ

รายละเอียด NC ใน CAR เขาระบุไว้ว่ายังไงครับ
อ่านข้อมูลที่คุณให้มา แล้วอยากออก CAR ให้คุณอีกใบ ขอรายละเอียดหน่อยครับ

[SL4]

ผมโดนCAR จาก CB ครั้งที่แล้วครับ ข้อนี้ แต่ว่าโดนเรื่อง review CSR ไม่เคลียบางประเด็นครับ...

แต่ก็ยังอยากทราบลายละเอียดครับ ของประเด็น CAR หน่ะครับ
รอท่านปรมาจารย์ อ. นุกูล ช่วยตอบให้น้ะครับ...

[goy_s]

Auditor ขอดู เอกสาร Customer specific requirement คะ แต่ที่บริษัทไม่มีเอกสารตัวนี้ มีเฉพาะที่เป็น Supplier Manual ที่ได้รับจากลูกค้า ซึ่ง Auditor บอกว่าต้องมีการทำสรุปเป็น Customer specific requirement และแจกจ่ายภายในองค์กรคะ

[นุกูล]

Auditor ขอดู เอกสาร Customer specific requirement คะ แต่ที่บริษัทไม่มีเอกสารตัวนี้ มีเฉพาะที่เป็น Supplier Manual ที่ได้รับจากลูกค้า ซึ่ง Auditor บอกว่าต้องมีการทำสรุปเป็น Customer specific requirement และแจกจ่ายภายในองค์กรคะ

ต๊าย ตาย อกอีแป้นจะแตก ทำระบบอะไรครับ ISO9001 หรือ TS16949 ทำไมพี่ Auditor เขี้ยวจัง
จริงๆแล้วตัว Supplier Manual ที่มีอยู่ก็คือ Customer Specific Requirements ตัวหนึ่งเหมือนกันครับ

ถ้าเพียงแค่ไม่มีเอกสารที่สรุปเป็น Customer Specific Requirements แล้วออก CAR ผมว่าโหดไปครับ แต่
ถ้าไม่มี และเราเองก็ไม่สามารถบอกได้ ไม่รู้ ไม่เข้าใจ ว่างานบางอย่างหรือข้อกำหนดบางอย่าง ลูกค้าแต่ละรายมีความต้องการต่างกันไหม อันนี้พอไหวครับ ออก CAR น่าจะได้
หรือมี Supplier Manual แต่ไม่เคยเปิดอ่าน เลยทำให้ไม่รู้ ว่าลูกค้ามีความต้องการหรือข้อกำหนดเฉพาะอะไรบ้าง อันนี้เชียร์พี่ Auditor ให้ออก CAR เหมือนกันครับ

คืออย่างนี้ครับ พี่ Auditor เขาอยากให้เราทำเป็นตารางเปรียบเทียบไว้หน่อย ว่ากระบวนการทำงาน วิธีปฏิบัติ หรือแม้แต่ Products Specification ของลูกค้าแต่ละราย แตกต่างกันยังไงบ้าง
เวลาเราทำงานหรือส่งสินค้าให้เขา จะได้ไม่ผิดพลาด

ติต่างเหมือนไข่ดาว มีทั้งไข่ดาวแบบปกติ ไข่ดาวแบบไม่สุก ไม่ดาวแบบกรอบๆเกรียมๆ
คำถามคือ เรารู้ไหมว่าลูกค้าของเราชอบไข่ดาวแบบไหน ถ้าเขาชอบเหมือนกันหรือเรามัดมือชกได้ก็ดีไป แต่
ถ้าเขาชอบไม่เหมือนกันล่ะ รู้ได้ยังไงว่าตอนทำ จะต้องทำไข่ดาวแบบไหนสำหรับลูกค้าแต่ละราย มีโอกาสทำผิดใช่ไหมล่ะ เดี๋ยวหลง งง จำไม่ได้
ถ้าเป็นแบบนี้ล่ะก็ ไปทำฐานข้อมูลในรูปแบบตารางไขว้ไว้เถอะ เปรียบเทียบความต้องการในเรื่องเดียวกันแต่ต่างลูกค้ากัน ใครชอบแบบไหนก็พิมพ์ข้อมูลเก็บไว้ กันพลาดครับ

ลองดูตัวอย่างน่ะ น่าจะช่วยได้บ้าง

[stormriders]

thank you na for something

[goy_s]

ต๊าย ตาย อกอีแป้นจะแตก ทำระบบอะไรครับ ISO9001 หรือ TS16949 ทำไมพี่ Auditor เขี้ยวจัง
จริงๆแล้วตัว Supplier Manual ที่มีอยู่ก็คือ Customer Specific Requirements ตัวหนึ่งเหมือนกันครับ

ถ้าเพียงแค่ไม่มีเอกสารที่สรุปเป็น Customer Specific Requirements แล้วออก CAR ผมว่าโหดไปครับ แต่
ถ้าไม่มี และเราเองก็ไม่สามารถบอกได้ ไม่รู้ ไม่เข้าใจ ว่างานบางอย่างหรือข้อกำหนดบางอย่าง ลูกค้าแต่ละรายมีความต้องการต่างกันไหม อันนี้พอไหวครับ ออก CAR น่าจะได้
หรือมี Supplier Manual แต่ไม่เคยเปิดอ่าน เลยทำให้ไม่รู้ ว่าลูกค้ามีความต้องการหรือข้อกำหนดเฉพาะอะไรบ้าง อันนี้เชียร์พี่ Auditor ให้ออก CAR เหมือนกันครับ

คืออย่างนี้ครับ พี่ Auditor เขาอยากให้เราทำเป็นตารางเปรียบเทียบไว้หน่อย ว่ากระบวนการทำงาน วิธีปฏิบัติ หรือแม้แต่ Products Specification ของลูกค้าแต่ละราย แตกต่างกันยังไงบ้าง
เวลาเราทำงานหรือส่งสินค้าให้เขา จะได้ไม่ผิดพลาด

ติต่างเหมือนไข่ดาว มีทั้งไข่ดาวแบบปกติ ไข่ดาวแบบไม่สุก ไม่ดาวแบบกรอบๆเกรียมๆ
คำถามคือ เรารู้ไหมว่าลูกค้าของเราชอบไข่ดาวแบบไหน ถ้าเขาชอบเหมือนกันหรือเรามัดมือชกได้ก็ดีไป แต่
ถ้าเขาชอบไม่เหมือนกันล่ะ รู้ได้ยังไงว่าตอนทำ จะต้องทำไข่ดาวแบบไหนสำหรับลูกค้าแต่ละราย มีโอกาสทำผิดใช่ไหมล่ะ เดี๋ยวหลง งง จำไม่ได้
ถ้าเป็นแบบนี้ล่ะก็ ไปทำฐานข้อมูลในรูปแบบตารางไขว้ไว้เถอะ เปรียบเทียบความต้องการในเรื่องเดียวกันแต่ต่างลูกค้ากัน ใครชอบแบบไหนก็พิมพ์ข้อมูลเก็บไว้ กันพลาดครับ

ลองดูตัวอย่างน่ะ น่าจะช่วยได้บ้าง

ขอบคุณท่านอาจารย์ที่ชี้แนะ ขอบคุณมากคะ

[gingging]