4 replies to this topic

[Waree]

รบกวนท่านผู้รู้อีกสักหน่อยค่ะ
คือที่บริษัท ได้รับการรับรอง 9001 ลูกค้าหลากหลาย ซึ่งลูกค้าที่ได้รับ TS ได้เข้ามา Audit เราที่เป็น Supplier เค้า มีการเรียกร้องให้เราทำ Supplier Audit ด้วย โดยเค้าบอกว่าใน 9001 เวอร์ชั่นใหม่ ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนว่าต้องมีกระบวนการตรวจประเมินผู้ขาย
งง ค่ะ
มีหรือไม่มีค่ะ ระบุไว้ตรงข้อไหนค่ะ เพราะตอนนั้นไม่อยากเถียงลูกค้า เลยต้องกลับมาหาข้อมูลให้แน่น ๆ ก่อน

[Old man]

ขอถามเพิ่ม
ที่บริษัท มีoutsource อะไรบ้างครับ

[Kreetha]

รบกวนท่านผู้รู้อีกสักหน่อยค่ะ
คือที่บริษัท ได้รับการรับรอง 9001 ลูกค้าหลากหลาย ซึ่งลูกค้าที่ได้รับ TS ได้เข้ามา Audit เราที่เป็น Supplier เค้า มีการเรียกร้องให้เราทำ Supplier Audit ด้วย โดยเค้าบอกว่าใน 9001 เวอร์ชั่นใหม่ ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนว่าต้องมีกระบวนการตรวจประเมินผู้ขาย
งง ค่ะ
มีหรือไม่มีค่ะ ระบุไว้ตรงข้อไหนค่ะ เพราะตอนนั้นไม่อยากเถียงลูกค้า เลยต้องกลับมาหาข้อมูลให้แน่น ๆ ก่อน

ข้อนี้รึเปล่าครับ
7.4 Purchasing
7.4.1 Purchasing process
The organization shall ensure that purchased product conforms to specified purchase requirements. The
type and extent of control applied to the supplier and the purchased product shall be dependent upon the
effect of the purchased product on subsequent product realization or the final product.
The organization shall evaluate and select suppliers based on their ability to supply products in accordance
with the organization's requirements. Criteria for selection, evaluation, and re-evaluation shall be
established. Records of the results of evaluations and any necessary actions arising from the evaluation
shall be maintained (see 4.2.4)

[นุกูล]

รบกวนท่านผู้รู้อีกสักหน่อยค่ะ
คือที่บริษัท ได้รับการรับรอง 9001 ลูกค้าหลากหลาย ซึ่งลูกค้าที่ได้รับ TS ได้เข้ามา Audit เราที่เป็น Supplier เค้า มีการเรียกร้องให้เราทำ Supplier Audit ด้วย โดยเค้าบอกว่าใน 9001 เวอร์ชั่นใหม่ ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนว่าต้องมีกระบวนการตรวจประเมินผู้ขาย
งง ค่ะ
มีหรือไม่มีค่ะ ระบุไว้ตรงข้อไหนค่ะ เพราะตอนนั้นไม่อยากเถียงลูกค้า เลยต้องกลับมาหาข้อมูลให้แน่น ๆ ก่อน

ตกลงลูกค้าบอกว่าต้องมีการ Audit Supplier หรือ ลูกค้าบอกว่าต้องมีกระบวนการประเมินผู้ขายครับ ลูกค้าบอกมายังไงครับ เพราะเห็นคุณพิมพ์มา 2 อย่าง
ถ้าลูกค้าบอกว่า ต้องมีกระบวนการในการประเมินผู้ขาย อันนี้ใช่ครับ ต้องมีชัวร์แหง๋มๆ
แต่ถ้าลูกค้าบอกว่าต้องมีการเข้าไป Audit Supplier อันนี้ อาจจะเป็นแค่ Should ครับ ไม่ใช่ Shall แน่ๆ

มาตรฐานบอกว่าเราต้อง
มีการประเมินและประเมินซ้ำ
มีการควบคุม Supplier ตามระดับความรุนแรงหรือผลกระทบ

ซึ่งการประเมินกับการควบคุม สามารถทำได้หลายอย่าง เช่น
การเข้าไป Audit
การเข้าไป Audit ตาม ISO19011 เพื่อรับรองว่า Supplier ได้มีการประยุกต์ใช้มาตรฐาน แต่ไม่จำเป็นต้องขอการรับรองจาก Third Party
การให้ Supplier ทำ Self Assessment
การร้องขอให้เขารับรองระบบมาตรฐาน
การประเมินเพื่อคัดเลือกเข้ามาใน Approved Supplier List
การประเมินประจำปี
ฯลฯ

ดังนั้น
ถ้าลูกค้าเขาบอกว่าต้องมีการเข้าไป Audit Supplier เพราะ ISO9001:2008 กำหนดไว้ --> อันนี้มั่วครับ
แต่ถ้าเขาบอกว่าต้องมีการประเมิน Supplier --> อันนี้ชัวร์ครับ

แต่ ถ้าลูกค้าบอกว่าเราต้องทำเพราะเป็นข้อกำหนดเฉพาะของลูกค้า (CSR Customer Specific Requirements) อันนี้ต้องทำตามครับ เถียงไม่ได้ ต่อรองกันเอาเอง

[Waree]

มาเสริมข้อมูลค่ะ
เป็นโรงงานผลิตผลิตภัณฑ์กระดาษ และสติกเกอร์ ที่ลูกค้าจะเป็นโรงออโตโมทีฟ และอิเล็กทรอนิคส์ด้วย Main Raw'mat ส่วนใหญ่จะนำเข้าค่ะ
outsource เริ่มมีบ้าง เพราะเริ่มผลิตไม่ทัน ตอนนี้กำลังทำกระบวนการ outsource อยู่
เข้าใจที่อาจาร์ยนุกุล ตอบแล้วค่ะ
เพิ่มเติมนิดนึ่ง คือลูกค้าเรา ต้องการให้เราทำ การตรวจผู้ขาย โดยต้องมีการให้คะแนน และอ้างว่ามีข้อกำหนดของ 9001 เวอร์ชั่นใหม่ระบุไว้ชัดเจน แต่ทางเรา ทำในส่วนของการประเมิน คัดเลือก ให้คะแนนผู้ขายไว้อยู่แล้ว เราเพียงแต่ทำ Supplier survey เป็นการขอข้อมูลของผู้ขาย และให้คำถามบ้างส่วนให้เค้าตอบกลับมา แต่ลูกค้ายังคงไม่พอใจ และต้องการให้เพิ่มการคิดคะแนนเป็น Supplier Audit
ในฐานะคนทำ ISO ต้องรับฟ้งทั้งลูกค้า และเจ้าหน้าที่จัดซื้อของเราเอง บางครั้ง หาคำตอบสวย ๆ ให้ทั้ง 2 ฝ่ายไม่ได้เลยค่ะ กลุ้ม!!
ขอบคุณทุกคำตอบ และขอโทษที่บ่นไว้ด้วย
เป็น ISO Coordinator นี้เหนื่อยค่ะ