4 replies to this topic

[natat]

เรียน ท่านกูรูทุกท่าน
ผมมีข้อสงสัยดังนี้
1. ถ้าเราจะ Audit QMR เราจะ Audit ข้อกำหนดอะไรบ้าง และจะดูอะไรเป็นหลัก
2. ถ้าแผนกหนึ่งแบ่งออกเป็นหลายหน่วย Auditor ของแต่ละหน่วยสามารถ Audit หน่วยอื่นของแผนกได้หรือไม่ เนื่องจากหัวหน้าหน่วยคนละคนกัน
3. ในการ UPGRADE ISO9001 :2000 เป็น ISO9001 :2008 จำเป็นต้องมีการแก้ไขเอกสารเพิ่มเติมหรือไม่
ขอบคุณครับ
คน natat

[Little QMR]

สำหรับการ Audit QMR นะครับ ที่ผมใช้อยู่ก็จะใช้ข้อกำหนดข้อที่ 8, 8.5.1, 8.5.2, 8.5.3 ครับ

การวัด การวิเคราะห์ การปรับปรุง
ความพึงพอใจของลูกค้า มีการวัด วิเคราะห์ และปรับปรุง
อย่างไร

การตรวจติดตามภายใน
กำหนดอย่างไร มีแผนตรวจติดตามไหม
ผลของการตรวจมีการดำเนินการอย่างไร

มีการกำหนดเป้าหมายคุณภาพของแต่ละหน่วยงานอย่างไร
มีการสรุปผลเป็นระยะอย่างเหมาะสมหรือไม่
เพื่อดูแนวโน้มของปัญหาก่อนถึงกำหนดเวลาของเป้าหมาย
มีการรวบรวม และใช้เทคนิคทางสถิติเพื่อดูแนวโน้มหรือไม่

มีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องอย่างไร
แสดงให้เห็นถึงการปรับปรุงพัฒนา

มีการดำเนินการเชิงแก้ไขอย่างไร เช่นข้อร้องเรียน
สาเหตุสินค้าเสียหายมีการแก้ไข เป็นอย่างไร

การดำเนินการเชิงป้องกัน
มีการวิเคราะห์ และดำเนินการถึงแนวโน้มที่อาจ
ก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่อย่างไร

[Little QMR]

สำหรับการ upgrade version 2008 ไม่มีการแก้ไขเอกสารครับ แต่จะ upgrade อัตโ่นมัติโดย CB ครับ

ใน Version 2008 จะเ้น้นในเรื่องของการบริหารทรัพยากรบุคคล การฝึกอบรมน่ะครับ

[non]

- ดูเรื่องการแต่งตั้งซิว่าใครแต่งตั้ง มีการประกาศมั้ย

- Management Review งัย

- ใบกำหนดหน้าที่ หรือที่เราใช้กันว่า JD.

- Internal Audit

- การอนุมัติเอกสารด้วยนะ

[นุกูล]

เรียน ท่านกูรูทุกท่าน
ผมมีข้อสงสัยดังนี้
1. ถ้าเราจะ Audit QMR เราจะ Audit ข้อกำหนดอะไรบ้าง และจะดูอะไรเป็นหลัก
2. ถ้าแผนกหนึ่งแบ่งออกเป็นหลายหน่วย Auditor ของแต่ละหน่วยสามารถ Audit หน่วยอื่นของแผนกได้หรือไม่ เนื่องจากหัวหน้าหน่วยคนละคนกัน
3. ในการ UPGRADE ISO9001 :2000 เป็น ISO9001 :2008 จำเป็นต้องมีการแก้ไขเอกสารเพิ่มเติมหรือไม่
ขอบคุณครับ
คน natat

1.การจะ Audit QMR เราต้องดู Scope งานของ QMR ก่อนครับ ว่ารับผิดชอบอะไรบ้าง แต่ส่วนใหญ่จะเป็นข้อกำหนดที่ 5 เกือบทั้งหมดครับ
ข้อ 4.2 เรื่องระบบเอกสารและการควบคุมบันทึก ดูว่าวางระบบไว้อย่างไร ดู Quality Manual ว่าข้อมูลครบถ้วนไหม (Process Map,Scope)
5.1 ความมุ่งมั่นของผู้บริหาร
5.2 การให้ความสำคัญกับลูกค้า
5.3 นโยบายคุณภาพ
5.4 วัตุถุประสงค์ เป้าหมายด้านคุณภาพ (KPIs)
5.5 อำนาจหน้าที่ ความรับผิดชอบ
5.6 การทบทวนโดยฝ่ายบริหาร
8.2 การ Internal Audit
8.4 การวิเคราะห์ข้อมูล
8.5 การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง การปฏิบัติการแก้ไขและป้องกัน
อาจดูเหมือนเยอะน่ะครับ เพราะ QMR ดูแลระบบในภาพรวม บางครั้งทำหน้าที่แทนผู้บริหารเกือยทั้งหมดด้วย เจอบางที่อาจต้องดูระบบเอกสารอีกต่างหาก
ท่าจะให้ดี ปกติใน QM จะมีตารางเปรียบเทียบอยู่น่ะครับ ว่าใครเกี่ยวข้องกับข้อไหนบ้าง ไปขอดูได้ครับ

2. แต่ละหน่วยในแผนกเดียวกัน สามารถตรวจกันได้ครับ เพราะข้อกำหนดห้ามการตรวจงานของตัวเองเท่านั้น (แต่ระวังเรื่องอำนาจมืดหน่อยแล้วกัน)

3. ในการ Upgrade อาจมีการปรับปรุงเอกสารบ้าง ขึ้นอยู่กับปัจจุบัน ว่าทำไว้ระดับไหน
บางที่ใน QM มีข้อความว่า ISO9001:2000 มีคำนี้ที่เอกสารไหน ก็ตามไปแก้ด้วยครับ
ครั้งหน้าก็ใส่แค่ ISO9001 พอครับ เรื่องเอกสารที่จัดเก็บในคอมพิวเตอร์ อาจต้องเพิ่มเรื่องการควบคุมการจัดเก็บ การ Back-up
การป้องกัน virus การดูและระบบ server (ข้อกำหนด 6.3)
เรื่องจัดซื้อ (7.4) ก็ไปดูระบบการควบคุมกระบวนการของ Supplier ตามระดับความรุนแรงหรือผลกระทบของสิ่งที่ซื้อมาใช้
เช่นระดับคะแนนในการคัเลือกรายใหม่ อาจต่างกันได้ สำคัญมากคะแนนตั้งไว้สูงหน่อย ตามลำดับ ความถี่ในการประเมินตามช่วงเวลาก็อาจลดหลั่นกันได้
การเข้าไป audit ก็อาจจะเลือกทำเฉพาะรายที่สำคัญๆ (ถ้าลำบากน่ะครับ ถ้าทำได้ทั้งหมดก็ ok)
แต่ถ้ามีเรื่องการออกแบบด้วยก็ไปตรวจสอบขั้นตอนการทบทวน การทวนสอบ การยืนยันผลด้วยน่ะ (7.3)
มีอีกหลายข้อน่ะที่มีการปรับปรุง ลองหาข้อมูลมาอ่านหรือไปอบรมสัก course น่ะครับ จะได้แจ่มขึ้น