8 replies to this topic

[No กะล่อน]

อยากขอความช่วยเหลือครับ คือผมอยากทราบแนวการจัดการ ไม่ทราบว่าจะเริ่มจากส่วนไหนก่อนนะครับ มีเวลา 15 วันสำหรับปิด CA นะครับ
1. Internal audit plan of 2009 not base on consideration of status and importance of process, and area to be audited as well as previous audit result.
- คือทางบริษัทผมมีกี่ QP ก็ Internal audit plan ทั้งหมดนะครับ ผมมีเอกสารแนบให้ครับ ไม่ได้ Internal audit ตามสถานะและความสำคัญของกิจกรรม
1.1 ขอตัวอย่าง "การวางแผนจาก สถานะและความสำคัญของกิจกรรมและหน่วยงานที่จะรับการตรวจประเมิน ร่วมกับผลการตรวจประเมินที่ผ่านมาองค์กรต้องกำหนดเกณฑ์การตรวจประเมิน (Audit criteria) ขอบเขต (Scope) ความถี่ (Frequency) และวิธีการตรวจประเมิน"
1.2 ในการจัดการกับ CA ใบนี้ต้องจัดการอย่างไรบ้างครับ
2. Some processes not have method to monitoring process effectiveness such as process new production initialtion, maintenance process, purchasing process.
- แต่ละแผนกจะมีเพียงข้อมูลดิบอย่างเดียว ผมมีเอกสารแนบให้ครับ จึงไม่ทราบว่าจะเริ่มจัดการอย่างไร เพราะเกี่ยวข้องกับหลายแผนกนะครับ
2.1 ในการจัดการกับ CA ใบนี้ต้องจัดการอย่างไรบ้างครับ

ผมยังใหม่กับหน้าที่ใหม่อยู่นะครับ ขอบคุณมากครับสำหรับความช่วยเหลือครับ

Attached Files

•  Internal_Audit_Plan.pdf   39.15KB   483 downloads
•  Maintenance_Process.pdf   193.99KB   372 downloads

[Old man]

1.0
" 1.1 ขอตัวอย่าง "การวางแผนจาก สถานะและความสำคัญของกิจกรรมและหน่วยงานที่จะรับการตรวจประเมิน ร่วมกับผลการตรวจประเมินที่ผ่านมาองค์กรต้องกำหนดเกณฑ์การตรวจประเมิน (Audit criteria) ขอบเขต (Scope) ความถี่ (Frequency) และวิธีการตรวจประเมิน"

ข้อกำหนดระบุอย่างนี้ ครับ
iso9001:2008 , 8.2.2 ; โปรแกรมการตรวจติดตามภายในต้องได้รับการวางแผนโดยให้พิจารณาถึงสถานะ และความสำคัญของ กระบวนการและพื้นที่ที่จะตรวจติดตามร่วมกับผลการตรวจติดตามที่ผ่านมา

โปรแกรมที่คุณแนบมาเป็นการวางแผนว่าจะทำการตรวจประเมินทุกๆ 1 ปี โดยไล่ตาม QA-XX ของคุณ
มีคำถามว่าทำไม ต้องตรวจประเมินตาม QA-XX, (ไล่ตามพื้นที่งาน แผนกงาน จะดีกว่าไหม)
มีคำถามว่าแล้วทำไม ถึงตรวจที่ความถี่เท่าๆกัน คือ ทุก 12 เดือน ( ปรับเป็น บางแผนก 3 เดือน บางแผนก 6 เดือน บางแผนก 12 เดือนได้ไหม)
สถานะ หมายถึง ความstable ของกระบวนการ ของแผนกนั้นๆ เช่นก่อนหน้าแผนกงานนั้นมี CARs หรือไม่ มีปัญหาหรือไม่ มีพนักงเข้าออกเยอะหรือไม่
ความสำคัญหมายถึง หากมีการจัดการ ควบคุมงานไม่ดี จะส่งผลต่อการสอดคล้องกับข้อกำหนดผลิตภัณฑ์ ข้อกำหนดลูกค้า มากกว่า รุนแรงกว่า ส่วนงานอื่น เช่น QC , ผลิต , .....

ประเด็นเรื่องนี้ เป็นหน้าที่คุณที่ต้องปรับแผนการตรวจให้สมเหตุ สมผล หน่อย
และปรับให้มีความถี่ให้มากขึ้น และไม่ควรที่ทุกแผนกจะมีความถี่เท่าๆกัน ยกเว้นคุณมีเหตุผลพอที่จะถกกับ ผู้ตรวจภายนอกจนเขายอมคุณ

วิธีการแก้
วางแผนใหม่ ให้มีความถี่ของการตรวจภายในให้เหมาะสม
โดยใข้แบบฟอร๋มของคุณ ที่มีอยู่
ก็น่าจะ OK นะ


2.0
Some processes not have method to monitoring process effectiveness such as process new production initialtion, maintenance process, purchasing process.

หากใช้คำว่า " method to monitoring process effectiveness " เดาว่า ไม่มีการตั้งค่าเป้าหมายกับในส่วนงานนี้ (KPI)..
หากไม่มี ผมเดาว่าน่าจะมี น่าจะมีประโยชน์กับบริษัทคุณ

วิธีการแก้
1.จัดทำ / ปรับปรุง quality objective สำหรับ ................
2.นำเข้าสู่การทบทวนฝ่ายบริหาร เพื่อทำการอนุมัติ
3. นำไปปฏิบัติ

แล้วส่ง รายการ quality objective เพื่อแก้ CARs ให้กับ CB นั้นๆ

............
ผมว่าเพื่อนๆ คนอื่นๆ อาจมีเสริมช่วย

[No กะล่อน]

ขอบคุณมากครับ
ผมขอข้อมูลเพิ่มเติมนะครับ ในส่วนข้อที่ 2 เช่นข้อมูลของ maintenance target ในการ monitor ข้อมูลที่มี ผมควรเพิ่มเติมหรือจัดการอย่างไร
ผมไม่เข้าใจว่าในเมื่อข้อมูลก็สามารถบอกได้ว่า maintenance ทำได้หรือไม่ได้ตามเป้าหมาย แต่ CB แจ้งว่าไม่มีการ monitor ข้อมูล
ผมแนบ quality target เป็นในส่วนของผมใช้อยู่ครับ แต่ CB แจ้งว่ามันไม่ work นะครับ แนะนำให้ตั้งเป้าหมายให้สอดคล้องกับ Q(Quality), D(Delivery) และ C(Cost) ผมขอคำแนะนำหน่อยครับ เพราะที่ใช้อยู่แต่ล่ะแผนกก็จะไปตั้งกันเอง
ขอบคุณมากครับ

Attached Files

•  Quality_Target.pdf   56.57KB   256 downloads
•  Maintenance_Process.pdf   193.99KB   204 downloads

[Old man]

เพื่อป้องกันไม่ให้ผมให้ความเห็นผิดๆ
ขอข้อมูลนิดหนึ่ง
ที่บริษัท ทำธุรกิจอะไรครับ คนมากไหม
ดูจาก quality target แล้ว อาจมีเรื่องที่ต้องอธิบายกัน
...................

ในเรื่อง monitor
คำว่า monitor แปลว่าต้องมีการติดตาม การติดตามแปลว่า ตามติดๆๆ
ใช่ ตาม ติด ๆ

หลังจากตามติดๆ
เอาตัวเลขมาจับเรียงกัน จับหาอัตราส่วนกัน จะเป็นการแปล data เป็น information
พอเรียงกัน เราเห็นแนวโน้ม, และเราดูอย่างไกล้วชิดตามความเหมาะสม
พอเห็นเป็นแนวโน้มเราค่อยรู้ว่า บริษัทเรา กระบวนการเรากำลังดีขึ้น หรือแย่ลง

ในส่วนที่ CB บอกคุณไว้ ผมเดาว่าประเด็นน่าจะเป็นที่ เราตั้งเป้าหมายไม่ค่อยตรงกับผลลัพธ์ของกระบวนการที่ควรจะเป็นมั้ง
อันนี้เป็นเรื่องที่ค่อนข้างสำคัญสำหรับ
เรื่อง การตั้งเป้าหมายครับ


เช่น
การตั้งค่าเป้าหมายของหน่วยงาน ต่างๆนี้ ควรวัดว่า หากหน่วยงานนี้ทำงานดี
จะทดแทนด้วยค่าตัวเลขอะไรได้บ้าง เพื่อให้สามารถวัดผลงานได้

สโตร์ โดยทั่วไป คือ ตัวชี้วัดที่บอกว่า วัตถุดิบ สินค้า ต้องไม่เสีย ไม่หาย ไม่เสื่อมสลายระหว่างจัดเก็บ
งานจัดซื้อ โดยทั่วไปคือ ได้ของเร็ว ได้ของดี ได้ของถูก
วางแผนผลิต โดยทั่วไปคือ ผลิตได้ตามแผน ...
อบรม คือ คนมีความสามารถสูงขึ้น ผิดพลาดน้อยลง

แต่ละบริษัท มีเป้าหมาย ค่าเป้าหมายที่ต่างกัน
ตามจุดแข็ง จุดอ่อน กลยุทธ ของแต่ละองค์กร และรูปแบบธุรกิจ
...........

ผมแนบ file เบื่องต้น มาเป็นตัวอย่างครับ
จะพยายามหาเพิ่มให้ครับ

 KQI_list_in_detail_from_TQM_Book.doc   112.5KB   531 downloads
 process_list_with_KQI.doc   71KB   323 downloads
 Policy_sample_Procedure.doc   42.5KB   214 downloads

...........
เรื่องน่ารู้เกี่ยวกับเป้าหมายครับ ลองอ่านดูนะครับ
http://www.isothai.c...hp?showforum=27
http://www.training....7-08-33-41.html
http://www.training....--iso-9001.html
http://www.moodythai...9001/target.htm
http://www.moodythai...001_target2.htm
http://www.moodyinfo.../9001/audit.htm

[นุกูล]

อยากขอความช่วยเหลือครับ คือผมอยากทราบแนวการจัดการ ไม่ทราบว่าจะเริ่มจากส่วนไหนก่อนนะครับ มีเวลา 15 วันสำหรับปิด CA นะครับ
1. Internal audit plan of 2009 not base on consideration of status and importance of process, and area to be audited as well as previous audit result.
- คือทางบริษัทผมมีกี่ QP ก็ Internal audit plan ทั้งหมดนะครับ ผมมีเอกสารแนบให้ครับ ไม่ได้ Internal audit ตามสถานะและความสำคัญของกิจกรรม
1.1 ขอตัวอย่าง "การวางแผนจาก สถานะและความสำคัญของกิจกรรมและหน่วยงานที่จะรับการตรวจประเมิน ร่วมกับผลการตรวจประเมินที่ผ่านมาองค์กรต้องกำหนดเกณฑ์การตรวจประเมิน (Audit criteria) ขอบเขต (Scope) ความถี่ (Frequency) และวิธีการตรวจประเมิน"
1.2 ในการจัดการกับ CA ใบนี้ต้องจัดการอย่างไรบ้างครับ
2. Some processes not have method to monitoring process effectiveness such as process new production initialtion, maintenance process, purchasing process.
- แต่ละแผนกจะมีเพียงข้อมูลดิบอย่างเดียว ผมมีเอกสารแนบให้ครับ จึงไม่ทราบว่าจะเริ่มจัดการอย่างไร เพราะเกี่ยวข้องกับหลายแผนกนะครับ
2.1 ในการจัดการกับ CA ใบนี้ต้องจัดการอย่างไรบ้างครับ

ผมยังใหม่กับหน้าที่ใหม่อยู่นะครับ ขอบคุณมากครับสำหรับความช่วยเหลือครับ

การวางแผน Audit เราต้องดูด้วยครับ ว่ากระบวนการนั้นๆความสำคัญขนาดมากน้อยขนาดไหน ถ้าสำคัญมาก เราก็ควรจะวางแผนการ Audit ให้เขี้ยวหน่อย บ่อยหน่อย
เช่น แผนกอื่นเราอาจจะวางแผนปีละ 2 ครั้ง แต่กระบวนการไหน หรือ แผนกไหนที่สำคัญมาก ก็อาจจะ 3 ครั้งต่อปี ประมาณนี้ก็ได้ อีกอย่าง
เขาให้ดูผลคร้งที่ผ่านมาประกอบด้วย เช่น แผนกไหนเจอ NC เยอะ เราก็ควรปรับแผนให้ถี่ขึ้นหรือเขี้ยวขึ้นครับ อาจจะกำหนดไปเลยว่า ถ้าเจอ NC มากกว่า ... เรื่อง
เราจะเพิ่มความถี่ในการ Audit แผนกนั้นๆหรือกระบวนการนั้นๆอีก 1 รอบ ก็ว่ากันไปครับ

นอกเหนือจากนี้ เราสามารถนำข้อมูลเหล่านี้มาเป็นเกณฑ์ในการพิจารณาความถี่ในการ Audit ได้วยน่ะครับ เช่น
ผลการ Management Review
ผลการ Audit จากลูกค้า
ผลการ Audit จาก CB
ปัญหาในการทำงานในปัจจุบัน ว่ามีปัญหาบ่อยไหม ถ้ามีเยอะก็ควรจะ Audit เพิ่มจากแผนที่วางไว้ อะไรประมาณนี้ครับ

[No กะล่อน]

ขอบคุณพี่ทุกท่านมากนะครับ
บริษัทผมเป็นงานประเภทอิเล็กทรอนิกส์ครับ ทำ power supply นะครับ มีพนักงานประมาณ 150 คนนะครับ

[No กะล่อน]

คุณOld man และคุณนุกูล ผมได้แก้ไขและได้ accept CA ทางCB ได้ส่ง review to issue new certificate แล้วครับ

ขอขอบคุณมากครับ

[นุกูล]

คุณOld man และคุณนุกูล ผมได้แก้ไขและได้ accept CA ทางCB ได้ส่ง review to issue new certificate แล้วครับ

ขอขอบคุณมากครับ

ยินดีด้วยครับ หายเหนื่อยแล้วล่ะสิ

[Old man]

หลังจากผ่านการเคี่ยวเข็ญ ผ่านความลำเค็ญ
คนได้เรียนรู้ครับ สิ่งนี้เป็นประสบการณ์ ล
ประสบการณ์หาซื้อไม่ได้ ซะด้วย
ยินดี ด้วยครับ