11 replies to this topic

[Noony]

ขอความคิดเห็นหรือทางแก้ไขปัญหาด้วยค่ะ ปวดหัวจะแย่แล้ว

ปัญหา คือ การไม่ตอบกลับใบCARของหน่วยงาน ซึ่งทางQMR ได้ออกใบCARซ้ำแล้วซ้ำอีก
แต่หน่วยงานก็ไม่ตอบกลับมา แล้วจะทำอย่างไรดีค่ะพี่น้องงง

ช่วยน้องด้วยสิค่ะ Please !!!

ขอบคุณทุกความคิดเห็นมั่กมากนะค่ะ
(คิดไม่ออกแล้วจริงๆค่ะ)

[ต๊อกAsst.QMR]

ขอความคิดเห็นหรือทางแก้ไขปัญหาด้วยค่ะ ปวดหัวจะแย่แล้ว

ปัญหา คือ การไม่ตอบกลับใบCARของหน่วยงาน ซึ่งทางQMR ได้ออกใบCARซ้ำแล้วซ้ำอีก
แต่หน่วยงานก็ไม่ตอบกลับมา แล้วจะทำอย่างไรดีค่ะพี่น้องงง

ช่วยน้องด้วยสิค่ะ Please !!!

ขอบคุณทุกความคิดเห็นมั่กมากนะค่ะ
(คิดไม่ออกแล้วจริงๆค่ะ)

เหตุการณ์เช่นนี้ผมเคยเจอในองค์กรมาแล้วครับ น่าเบื่อมากๆ(บางทีก็แอบคิดว่าMRเราเขี้ยวน้อยไปหรือเปล่า) ... วิธีผมคือจะนำเรื่องเข้าในที่ประชุม MANAGEMENT ครับ ซึ่งผู้บริหารทุกระดับจะเข้าประชุมด้วยเราก็เสนอเข้าไปเลยครับว่ามีปัญหาเช่นนี้เมื่
ออยู่ต่อหน้า MD ผจก. ของหน่วยงานที่มีปัญหาคงต้องรีบแก้ไขปัญหาแหล่ะครับ (เผลอๆโดนMDสวดเอาด้วย) หลังจากนั้นก็ติดตามผลดูครับว่าผลจะเป็นเช่นไร ผมว่าน่าได้ผลนะ เพราะบริษัทผมใช้วิธีนี้ตอนนี้ไม่มีหน่วยงานไหนตอบกลับช้าเลยครับ....

[นุกูล]

ขอความคิดเห็นหรือทางแก้ไขปัญหาด้วยค่ะ ปวดหัวจะแย่แล้ว

ปัญหา คือ การไม่ตอบกลับใบCARของหน่วยงาน ซึ่งทางQMR ได้ออกใบCARซ้ำแล้วซ้ำอีก
แต่หน่วยงานก็ไม่ตอบกลับมา แล้วจะทำอย่างไรดีค่ะพี่น้องงง

ช่วยน้องด้วยสิค่ะ Please !!!

ขอบคุณทุกความคิดเห็นมั่กมากนะค่ะ
(คิดไม่ออกแล้วจริงๆค่ะ)

แล้วเราทราบไหม ว่าทำไมเขาถึงเป็นอย่างนั้น เคยหาต้นตอของปัญหาไหมครับว่าเกิดจากอะไร

1. เพราะเขาไม่สนใจไม่ใส่ใจจริงๆ หรือว่า
2. เพราะเขาไม่มีเวลา งานเยอะ งานเร่ง มีแต่งานด่วนๆๆๆ หรือว่า
3. เขาวิเคราะห์ไม่เป็น ตอบไม่เป็น เขียนไม่เป็น เลยใส่เกียร์ว่าง ไม่ตอบดีกว่า

เพราะเท่าที่ทำงานมา สาเหตุของการไม่ตอบ CAR หรือการตอ CAR ล่าช้า ส่วนใหญ่มักจะมาจากข้อ 2 และข้อ 3
ถ้าเป็นผม ผมคงจะไปแก้ข้อ 3 ก่อน อาจจะจัดให้มีการสอนงานเรื่องเทคนิคการวิเคราะห์สาเหตุ เทคนิคการตอบ CAR-PAR แล้วคอยช่วยแนะนำ ช่วยเป็น Guide ให้เขาบ้างในช่วงแรกๆ
เพราะถ้าเขาได้แนวและได้รับน้ำใจจากเราไปแล้ว ผมว่าการตามในครั้งต่อไป ไมน่าจะยากอีกแล้วน่ะครับ

เห็นหลายที่แล้ว เอาแต่บ่นๆๆๆ ว่าแผนกนั้นแผนกนี้ ไม่ยอมตอบ CAR-PAR แต่ตัวเองก็ไม่ยอมทำอะไรในเชิงรุกเลย รอรับอย่างเดียว พอไม่ได้ก็บ่นๆๆๆ แบบนี้มันจัดการแบบง่ายเกินไปครับ
ลองดูน่ะครับ ขอให้มีชัยในการตาม CAR-PAR ครับ

[Barachem]

เหตุการณ์เช่นนี้ผมเคยเจอในองค์กรมาแล้วครับ น่าเบื่อมากๆ(บางทีก็แอบคิดว่าMRเราเขี้ยวน้อยไปหรือเปล่า) ... วิธีผมคือจะนำเรื่องเข้าในที่ประชุม MANAGEMENT ครับ ซึ่งผู้บริหารทุกระดับจะเข้าประชุมด้วยเราก็เสนอเข้าไปเลยครับว่ามีปัญหาเช่นนี้เมื่
ออยู่ต่อหน้า MD ผจก. ของหน่วยงานที่มีปัญหาคงต้องรีบแก้ไขปัญหาแหล่ะครับ (เผลอๆโดนMDสวดเอาด้วย) หลังจากนั้นก็ติดตามผลดูครับว่าผลจะเป็นเช่นไร ผมว่าน่าได้ผลนะ เพราะบริษัทผมใช้วิธีนี้ตอนนี้ไม่มีหน่วยงานไหนตอบกลับช้าเลยครับ....

ถ้าเกรงว่าหลักฐานจะมัดตัวจำเลยไม่พอให้บันทึกใน management review ด้วยและกำหนดกรอบเวลาแล้วเสร็จ รับรองวิธีการนี้ได้ผลและรัดกุมขึ้น

[ต๊อกAsst.QMR]

ถ้าเกรงว่าหลักฐานจะมัดตัวจำเลยไม่พอให้บันทึกใน management review ด้วยและกำหนดกรอบเวลาแล้วเสร็จ รับรองวิธีการนี้ได้ผลและรัดกุมขึ้น

ถูกๆๆๆๆๆต้องนะคร้าบ

[(( เอ ))]

หากบอกก็แล้ว
ตามก็แล้ว
แนะนำแนวทางก็แล้ว
ยังไม่เป็นผล ก็สรุปรายงานต่อ MR ค่ะ
หากท่านMR ไม่ค่อยมีเวลาหรือเป็นชาวต่างชาติ ก็เอารายงานนี้เข้าประชุมทบทวนฝ่ายบริหารจ้า

เอาใจช่วยค่ะ

[aj_nsync]

มันก็ต้องรวมๆกันหลายวิธีอ่ะ
ก่อนอื่นต้องไปตีหนิดหนมกับเจ้าตัว(ผู้ได้รับ CAR)ก่อน
ว่ามีเหตุอันใด จึงตอบล่าช้า หรือไม่ตอบ ==> ตอบไม่เป็น ไม่เข้าใจ หรือ ไม่สนใจ
หากเป็นกรณี 1+2 ก็ต้องให้คำแนะนำเค้า ทำเป็นใจดีเข้าไว้ คราวหน้าจะได้ทวงกันง่ายๆ
แต่ถ้าหากเป็นกรณีที่ 3 ก็ต้องเข้าทางผู้บริหารอย่างเดียวอ่ะ
ถ้าเราเป็นผู้น้อย ไปพูดเองในที่ประชุมผู้บริหารไม่ได้ ก็ต้องส่งผู้ใหญ่ของเราไป
ของอย่างนี้มันอยู่ที่บริษัทด้วย ว่าให้ความสำคัญแค่ไหน
ถ้าผู้บริหารส่วนใหญ่ให้ความสำคัญ มันก็ง่าย เดี๋ยวเค้าก็ไปจัดการลูกน้องเค้าเอง
แต่ถ้าผู้บริหารไม่ค่อยสนใจก็ MD อ่ะ ตัวเลือกสุดท้าย

พยายามเข้า เดี๋ยวก็ดีขึ้นเองแหละ
ปรับเปลี่ยนเข้าหลายๆวิธีเดี๋ยวก็เข้าที่เข้าทางเอง สู้ๆค่ะ

[xavi]

เห็นด้วยกับหลายๆ วิธีครับ
ถ้าเป็นผมก็คงพยายามจิกงะครับ เอาประมาณว่าตื้อเท่านั้นที่ครองโลก
แต่เราก็พยายามช่วยเค้านะครับ
แต่ถ้ายังไม่มีอะไรดีขึ้นก็คงต้องปรึกษาผู้ใหญ่เพื่อหามาตรการลงโทษแล้วละครับ

ปล.ได้ผลยังไงแจ้งด้วยนะครับ
แก้ CAR ที่คนนี้แสนยาก

[andyjoy]

ไม่ทราบว่าจะช้าไปมั๊ย จากหลายๆวิธี ขอเพิ่มเติมในส่วนของ MR หน่อยค่ะ ในการ follow up CAR นั้น ควรกำหนดระยะเวลาในการ ตอบ CAR กลับมาและกำหนดวันที่ที่จะ Follow up ครั้งที่ 1,2 ให้ชัดเจน เพราะเวลา Report ให้ management ทราบ จะได้มีข้อมูลอ้างอิง

ทางตัวแทนแผนกที่เข้าประชุม ก็จะได้ไม่มีข้ออ้าง หรือจะมีก็เป็นเหตุมาจากเรื่องงานอื่นๆ หรือถ้าจะมีสาเหตุมาจากการแก้ CAR ไม่เป็น MR เองก็จะได้มีโอกาสนำเสนอการฝึกอบรมให้

[chutter1026 @chonburi city]

มาแชร์ ด้วยคนครับ
ในกรณีแบบนี้ผมใช้วิธีการโดยเริ่มต้นคล้ายๆ

[chutter1026 @chonburi city]

มาแชร์ ด้วยคนครับ
ในกรณีแบบนี้ผมใช้วิธีการโดยเริ่มต้นคล้ายๆ กับ อ.นูกูล ครับ
คือ อยากแรกทาง MR ต้องทำการหาสาเหตุที่แท้จริงในการไม่ตอบ CAR
ก่อน เหตุผลเพราะว่า MR ชื่อชั้นก็บอกอยู่แล้ว โดยนัยแล้วต้องสามารถ ควบคุม
การบริหารคุณภาพเกือบทุกด้าน พอได้ปัญหาแล้ว(ปัญหาโดยส่วนมากจะเหมือนกับที่ อ.นุกูล กล่าวมา)
MR ต้องทำให้กระจ่าง ยกตัวอย่าง ขาดทักษะในการดูข้อกำหนดเปรียบกับงานที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด
เลยไม่รู้ว่า MR ต้องการอะไร
แต่ถ้าเลวร้ายกว่านั้นคือ บอกแล้ว อบรมแล้ว ก็ยังไม่ตอบ แนะนำให้ในวาระการประชุมผุ้บริหารครับ

[มะม่วงสุข]

ขอความคิดเห็นหรือทางแก้ไขปัญหาด้วยค่ะ ปวดหัวจะแย่แล้ว

ปัญหา คือ การไม่ตอบกลับใบCARของหน่วยงาน ซึ่งทางQMR ได้ออกใบCARซ้ำแล้วซ้ำอีก
แต่หน่วยงานก็ไม่ตอบกลับมา แล้วจะทำอย่างไรดีค่ะพี่น้องงง

ช่วยน้องด้วยสิค่ะ Please !!!

ขอบคุณทุกความคิดเห็นมั่กมากนะค่ะ
(คิดไม่ออกแล้วจริงๆค่ะ)

แล้วแต่โครงสร้างองค์กรค่ะ
บ.ที่มีผู้บริหารรับผิดชอบแต่ละแผนกชัดเจน การประชุม MR หรือการติดตามตามช่วงเวลาจะได้ผลพอสมควร
ซึ่งที่ผ่านมากำหนดแผนงานในการติดตามว่า วันที่เท่านี้ QMRจะประชุมติดตามในการแก้ไข/ป้องกันกับหน่วยงานใด

เพื่อให้ทั้งQMR และหน่วยงานนั้นจัดตารางได้ถูกต้อง และเป็นการกำหนดระยะเวลาที่ชัดเจน
(แต่บางครั้งโต้กันเป็นวันก็มีค่ะ)


ส่วนองค์กรเล็ก ซึ่งเจอในปัจจุบัน ปัญหาเรื่องการตอบ CAR ก็จะใช้วิธีดังกล่าวไม่ได้ผล
แต่จะใช้วิธี ร่วมด้วยช่วยกัน...ปัญหาล่าช้าน้อยมาก (แต่ qmr ต้องมีเวลาเหลือเฟือค่ะ)