Jump to content


ท่านที่สมัครสมาชิกเข้ามาใหม่ กรุณารอให้ Admin ได้ทำการ Validate การเป็นสมาชิก ภายใน 24 ชม.ของวันทำการ ซึ่งระหว่างที่รอ Validation ท่านอาจจะยังไม่สามารถดาวน์โหลดข้อมูลต่างๆ ได้ หากไม่ได้รับความสะดวก กรุณาอีเมลแจ้ง isothainetwork@hotmail.com

Photo

ขอแนวทางการแก้ car ของ qmr หน่อยค่ะ


  • This topic is locked This topic is locked
2 replies to this topic

#1 imptnir

imptnir

    Super Member

  • Members
  • PipPip
  • 30 posts

Posted 02 November 2008 - 11:56 AM

สวัสดีค่ะ เพื่อนสมาชิกทุกท่าน

QMR จำเป็น ขอสมัครเป็นสมาชิกด้วยคนค่ะ

ได้ CAR จาก CB เนื่องจากไม่มีการตัดสินใจที่ชัดเจนจากผู้บริหาร (จากการประชุมทบทวน) ในประเด็นที่ผลการดำเนินงานของบางหน่วยงานไม่เป็นไปตามวัตถุประสงค์/เป้าหมายคุณภาพอย่างต่อเนื่อง

ในกรณีนี้เราก็จะออก car ไปให้หน่วยงานนั้นๆ แล้วเรื่องการตัดสินใจของผู้บริหาร ไม่รู้จะทำไง อย่าบอกให้ไปถามผู้บริหารนะคะ แหะ แหะ

และวัตภุประสงค์/เป้าหมายที่เรารู้อยู่ว่าต้นเหตุจริงๆ ที่ทำให้ผลการดำเนินงานไม่ได้ตามเป้าหมาย มาจากอะไร
แต่ถ้าแก้ไขตรงจุดนั้น บริษัทฯ ก็จะเกิดการสูญเสีย (ทางด้านทรัพยากร) มากมาย ประเด็นนี้จะแก้ car อย่างไรดีคะ

คือวัตถุประสงค์/เป้าหมายนั้นได้ใช้มานานและปฎิบัติได้ตามเป้าหมาย และมีการปรับตัวเลขมาโดยต่อเนื่อง
ต่อมามีการผลิตภ ผลิตภัณฑ์ใหม่ซึ่งมีคุณลักษณะเฉพาะที่ทำให้ไม่เป็นไปตามเป้าหมายอะค่ะ

ถ้าจะขอปรับเป้าหมายโดยแยกเฉพาะผลิตภัณฑ์นั้น ใช้เกณฑ์วัดที่ต่างออกไปจะได้มั้ยคะ

และอยากทราบแนวทางการเขียนแผนปฏิบัติงานด้วยค่ะ

ขอโทษนะคะถ้าเขียนวกวน แต่ใกล้กำหนดตอบ car แล้วอะ เราก็พยายามท่อง สู้ สู้ แต่ไม่รู้จะสู้ถึงตายหรือเปล่า


ขอบคุณมากๆ สำหรับทุกคำตอบค่ะ thankyou.gif


#2 นุกูล

นุกูล

    Super Hornor Member

  • Super Power Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 4,797 posts
  • Gender:Male

Posted 03 November 2008 - 12:10 AM

ปัญหาที่ว่านั้น เบื้องต้นควรไปดูว่า Procedure เรื่อง Management Review มีการบอกไว้ไหม
ว่า เมื่อผู้บริหารทำการ Review แล้ว จะต้องสั่งการหรือแนะนำอะไรยังไงบ้าง ถ้าไม่มีก็ไปแก้ไข และเพิ่มไว้ครับ
แบบฟอร์มในการนำเสนอ หรือการสรุปรายงาน ก็ไปเพิ่มเนื้อหาที่ว่าไว้ด้วย

เรื่อง KPI สามารถปรับเปลี่ยน เพิ่ม ลด แยก หรือ รวมกันได้ครับ อย่ากังวลใจ ขอให้มีเหตุผลสนับสนุน ว่า ทำไม เพราะอะไร

เช่น เป้าหมายเรื่อง Inhouse Defect (ของเสียในกระบวนการ)
งานเดิมๆ เรามีประสบการณ์สูง อาจจะตั้งไว้ต่ำๆได้
งานใหม่ กำลังเรียนรู้ ไม่รับมาผลิตก็ไม่มีงานทำใช่ไหมครับ บริษัทจะอยู่ได้ไง แต่ถ้าขืนฝืนตั้งเป้ายอมให้มีของเสียต่ำๆ
ก็คงจะเป็นการหลอกตัวเอง วัดผลมาก็ไม่ได้ซ่ะที เสียกำลังใจคนทำหมด ดังนั้น แยกมาตั้ง KPI เฉพาะได้ครับ
แต่ตัวเลขเป้าหมายก็อย่าให้ง่ายเหมือนปอกกล้วยเข้าปากล่ะ ควรให้มีความท้าทายบ้าง และอ้างอิงจากข้อมูลช่วงของการทดลองผลิตก็ได้ครับ
เช่น ช่วงทดลอง มีของเสีย ประมาณ 20 PPM ตอนผลิตจริงเลยตั้งเป้าไว้ว่า ไม่เกิน 10 PPM เป็นต้นครับ (แนวทางน่ะ)

ส่วนปัญหานั้น แนะนำให้ใช้เทคนิค Why why วิเคราะห์ดูครับ อย่ารีบฟันธงว่าเกิดจากสาเหตุเดียวี่แก้ได้ ไม่คุ้มเหมือนที่บอกไว้
ลองคิดดูครับ ว่าอาจจะเกิดจากสาเหตุอื่นอีกไหม เช่น หลักการ 4M1E
Man , Machine , Method , Material หรือ Environment แล้วไปแก้ที่สาเหตุที่เรามีกำลังทำไหวก็ได้ครับ
จากนั้นก็เอาแต่ละสาเหตุมาเขียนแผนการแก้ไข (Action Plan) ว่า สาเหตุแต่ละข้อจะต้องทำอะไร ใครทำ เริ่มและเสร็จเมื่อไหร่ ใช้งบกี่ยูโร ก็ว่าไป
ใช้ Program Excel นี่แหละครับ ทำตาราง ด้านซ้ายสุดเป็นสาเหตุ ถัดมาเป็นแนวทางการดำเนินการแก้ไข ผู้รับผิดชอบ กำหนดเริ่ม และ กำหนดเสร็จ ก็อยู่ถัดมา

ผมมีตัวอย่างแบบฟอร์ม Management Review มาให้ดูเป็นแนวทางครับ มีอะไรให้ช่วยก็บอกได้ครับ ทุกคนที่นี่ใจดีอยู่แล้ว...ฟันธง
นุกูล

Nukool Thanuanram
Mobile Phone: 097.954.4939

Facebook: Nukool Thanuanram

Fanpage: อาจารย์นุกูล วิทยากรสอนคนโรงงาน
LINE ID: nukool2001
E-Mail: nukool2001@gmail.com


เสือพี่เพราะป่าปก ป่ารกเพราะเสือยัง ดินเย็นเพราะหญ้าบัง และหญ้ายังเพราะดินดี "สรรพสิ่งล้วนเกื้อกูลพึ่งพาอาศัย ซึ่งกันและกัน"


#3 MR_คนสวย

MR_คนสวย

    Premium Member

  • Power Members
  • PipPipPip
  • 62 posts
  • Gender:Female

Posted 03 November 2008 - 07:51 AM

QUOTE(imptnir @ Nov 2 2008, 11:56 AM) <{POST_SNAPBACK}>
สวัสดีค่ะ เพื่อนสมาชิกทุกท่าน

QMR จำเป็น ขอสมัครเป็นสมาชิกด้วยคนค่ะ

ได้ CAR จาก CB เนื่องจากไม่มีการตัดสินใจที่ชัดเจนจากผู้บริหาร (จากการประชุมทบทวน) ในประเด็นที่ผลการดำเนินงานของบางหน่วยงานไม่เป็นไปตามวัตถุประสงค์/เป้าหมายคุณภาพอย่างต่อเนื่อง

ในกรณีนี้เราก็จะออก car ไปให้หน่วยงานนั้นๆ แล้วเรื่องการตัดสินใจของผู้บริหาร ไม่รู้จะทำไง อย่าบอกให้ไปถามผู้บริหารนะคะ แหะ แหะ

และวัตภุประสงค์/เป้าหมายที่เรารู้อยู่ว่าต้นเหตุจริงๆ ที่ทำให้ผลการดำเนินงานไม่ได้ตามเป้าหมาย มาจากอะไร
แต่ถ้าแก้ไขตรงจุดนั้น บริษัทฯ ก็จะเกิดการสูญเสีย (ทางด้านทรัพยากร) มากมาย ประเด็นนี้จะแก้ car อย่างไรดีคะ

คือวัตถุประสงค์/เป้าหมายนั้นได้ใช้มานานและปฎิบัติได้ตามเป้าหมาย และมีการปรับตัวเลขมาโดยต่อเนื่อง
ต่อมามีการผลิตภ ผลิตภัณฑ์ใหม่ซึ่งมีคุณลักษณะเฉพาะที่ทำให้ไม่เป็นไปตามเป้าหมายอะค่ะ

ถ้าจะขอปรับเป้าหมายโดยแยกเฉพาะผลิตภัณฑ์นั้น ใช้เกณฑ์วัดที่ต่างออกไปจะได้มั้ยคะ

และอยากทราบแนวทางการเขียนแผนปฏิบัติงานด้วยค่ะ

ขอโทษนะคะถ้าเขียนวกวน แต่ใกล้กำหนดตอบ car แล้วอะ เราก็พยายามท่อง สู้ สู้ แต่ไม่รู้จะสู้ถึงตายหรือเปล่า


ขอบคุณมากๆ สำหรับทุกคำตอบค่ะ thankyou.gif



ขอเสนอแนะนะคะ
1. เรื่องการตัดสินใจของผู้บริหาร กรณีท่านไม่ได้ให้แนะนำ หรือให้ทำอะไรต่อ ให้เราระบุในรายงานว่า "เห็นชอบ" กรณีท่านมีข้อเสนอแนะมา ก้อให้สรุปใจความเองค่ะ
2. กรณีที่ KPI ไม่ได้ตามเป้าหมาย ให้เราออก CAR และในใบ CAR ก็ให้ผู้บริหารเซ็น ก้อได้ค่ะว่า เห็นด้วย/ไม่เห็นด้วย หรืออนุมัติ/ไม่อนุมัติ
3. กรณีเป้าหมาย เราสามารถปรับเปลี่ยนเป้าหมายได้ค่ะ เพิ่มหรือลดได้ค่ะ เป้าหมายสามารถทบทวนได้ตามความเหมาะสมนะคะ หรือกำหนดใน Procedure เลยว่า จะทบทวนทุกๆ 6 เดือนก้อได้นะคะเผื่ว่าผลการดำเนินงานดีมากๆๆ ก้อเพิ่มให้ดีขึ้น หรือกรณีวิเคาระห์แล้วว่าทำไม่ได้จริงๆๆ แม้นว่าจะมีแผนงานที่ดีมากๆๆ ก็เปลี่ยนเป้าหมายได้ค่ะ

Best Regards,
MR _




1 user(s) are reading this topic

0 members, 1 guests, 0 anonymous users