3 replies to this topic

[xiaozhu]

ตอนนี้เราทำตำแหน่ง trainer กับธนาคาร อยู่ธนาคารนึุงค่ะ

ในส่วนของหน้าที่ของเรา จะเป็นวิทยากรในการฝึกอบรมเรื่องการบริการและการขายค่ะ

ฝ่ายของเราจะไม่ค่อยได้แตะหน้างานในส่วนของเอกสารเท่าไหร่นัก

ซึ่งเราจะดูผลงานของแต่ละสาขาที่เราได้ลงไปสื่อความจาก คะแนนของสาขาที่ได้รับ

จากการสอบถามความพึงพอใจของลูกค้าทางโทรศัพท์ ซึ่งจะมีบริษัท outsource รับผิดชอบอีกที

แต่ก็เกิดจากการสุ่มจากลูกค้าเป็นจำนวนน้อยนิดเท่านั้นค่ะ เราจึงอยากได้เสียง feedback จากลูกค้า

ที่เข้ามาใช้บริการด้วยตัวเอง จึงอยากทำแบบสอบถามความพึงพอใจของลูกค้าที่มาใช้บริการกับธนาคาร

จึงพยายามค้นหาตัวอย่างแบบฟอร์มอยู่ค่ะ แต่ส่วนใหญ่จะเจอ แบบฟอร์มสำรวจความพึงพอใจในแง่ของ

ผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้เป็นส่วนใหญ่ จึงอยากขอรบกวนเพื่อน ๆ ขอตัวอย่างแบบฟอร์มสำรวจความพึงพอใจเรื่องการบริการ

หรือ คำแนะนำให้แก่มือใหม่ในการทำแบบสอบถามอย่างเราด้วยนะคะ

ขอบคุณมากค่ะ

[นุกูล]

วันก่อนผมเข้าไปใช้บริการที่ธนาคารกรุงเทพ สาขาแห่งหนึ่ง (ไม่ได้วางแผนปล้นธนาคารน่ะ) มีน้องๆฝึกงานนำแบบสำรวความพึงพอใจมาให้กรอกข้อมูล ผมก็กรอกให้จนข้อสุดท้าย
เพราะพยายามอ่านดูทุกข้อครับ รับรองได้ว่าเป็นแบบสอบถามที่เกี่ยวข้องกับงานบริการแบบธุรกิจธนาคารโดยตรง

ลองไปใช้บริการจากธนาคารกรุงเทพดูไหม เผื่อได้อะไรดีๆกลับมา

[xiaozhu]

เมื่อวันศุกร์เพิ่งเข้าไปใช้บริการธนาคารกรุงเทพ มาค่ะ ไม่เห็นมีให้ทำแบบสอบถาม

น่าจะมีไม่ทุกสาขานะคะ ถ้ายังไงรบกวนคุณนุกูล บอกสาขา ให้หน่อยได้มั๊ยคะ

[นุกูล]

ตอบไปในข้อความส่วนตัวแล้วน่ะครับ