10 replies to this topic

[จอมโจรจอมใจ]

เพื่อความสุนทรทางปัญญา รบกวนเพื่อนสมาชิกช่วยกัน เสนอแนะ วิพากษ์วิจารณ์ งานฉบับนี้กันให้เต็มเหนี่ยว
จอมโจรฯ ยินดีน้อมรับทุกความคิดเห็น และหากมีส่วนหนึ่งส่วนใดที่อาจนำไปประยุกต์ใช้กับองค์กรของท่านก็ยินดีนะครับ

หมายเหตุ เป้าหมายส่วนใหญ่ยังตั้งในลักษณะ 'ยอมให้เกิดความผิดพลาดขึ้นได้บ้าง' เพราะประวัติศาสตร์ที่ผ่านมา
ยังมี NC ในลักษณะดังกล่าวอยู่นะครับ แต่ก็ได้ปรับเป้าหมายขึ้นมาเรื่อยๆ ตามลำดับ

remark วันนี้มีการทบทวนครั้งที่ 2 ใน management review นำ update ล่าสุดมาฝากนะครับ

Attached Files

•  วัต_ุ_ระส__์_ุณภา__IFGEFG_Draft.doc   194.5KB   160 downloads

[จอมโจรจอมใจ]

ดันดารา ไว้สักพักนะครับ

[จอมโจรจอมใจ]

ป๋าขอดันต่อครับ

[จอมโจรจอมใจ]

เจ๊ดันไว้ก่อนนะครับ
เอ้า....บรรดา สมาชิกขาใหญ่ จอมโจรฯ รบกวนช่วยแชร์ idea ด้วยคร้าบบบบบ

[Tuk]

เดี๋ยวขอโหลดไปอ่านก่อน แล้วจะมาคอมเมนต์ครับ

[webmaster]

แหม.. ดูๆ มันก็ดีไปหมดครับ ไม่รู้จะ 'เม๊นท์อะไร


นิดนึง.. ทำไมถึงไม่มีเป้าหมายในเชิง Efficiency เลยละครับ ผมดูคร่าวๆ น่าจะทุกตัวเป็นเป้าหมายด้าน Effectiveness

เช่น ทำงานให้ได้ผล โดยใช้ทรัพยากรน้อยลง เช่น เวลา หรือ คน


มีบางตัวหมายเหตุไว้ ว่า ไม่นำปัจจัยด้านเวลามาวัดผล

ทำไมล่ะจ๊ะท่าน..

[จอมโจรจอมใจ]

แหม.. ดูๆ มันก็ดีไปหมดครับ ไม่รู้จะ 'เม๊นท์อะไร


นิดนึง.. ทำไมถึงไม่มีเป้าหมายในเชิง Efficiency เลยละครับ ผมดูคร่าวๆ น่าจะทุกตัวเป็นเป้าหมายด้าน Effectiveness

เช่น ทำงานให้ได้ผล โดยใช้ทรัพยากรน้อยลง เช่น เวลา หรือ คน


มีบางตัวหมายเหตุไว้ ว่า ไม่นำปัจจัยด้านเวลามาวัดผล

ทำไมล่ะจ๊ะท่าน..

ส่วนที่ remark "ไม่นำปัจจัยด้านเวลามาวัดผล" เพราะต้นสังกัดเค้า (((รวมหัวกัน))) จะไม่ยอมวัดเรื่องเวลา
ผมก็เลยตัดหลัง โดยการระบุประเด็นนี้ไว้ในเอกสารเลย เล่นเอา ฝ่ายที่ถูกวัด ทำน่าปูเลี่ยนๆ เพราะทราบว่า
เมื่อ VP & COO เห็น จะต้องถูกแก้ไขอย่างแน่นอน น่ะครับ แต่ถ้าผมไม่เขียนไว้ชัดชัด ประเด็นนี้ก็อาจถูก
หลงลืมไปน่ะครับ

ความจริงอยากกำหนด KPIs ด้าน Efficiency ใจจะขาดรอนๆ ครับ เพียงแต่ จอมโจรฯ ยังคิดระบบที่ดีพอมา
implement โดยไม่สร้างภาระให้คนวัด และคนถูกวัดไมได้ ให้ครั้นจะให้ วัดตนเอง มันก็จะได้แต่ข้อมูล 'พลาสติก'
(ข้อมูลปลอม) ดังนั้น ปัจจัยด้านเวลา จึงถูกนำมาวัดเท่าที่จะวัดได้ เช่น บางกิจกรรมของการขนส่งสินค้าที่ระบุในประกาศฉบับนี้ เช่น การจองรถ การขอคืนบัตรภาษี ภาษี และอาจรวมถึง debit note แม้จะระบุไว้ว่าไม่นำเวลามาวัดก็ตาม (เพราะเดี๋ยวรับรองว่าต้องถูกปรับเปลี่ยนโดย top management)

แต่สำหรับ การจัดทำใบขนฯ มันมีปัจจัยด้านความหลากหลายของชนิดใบขนฯ ซึ่งมีความละเอียดของข้อมูลแตกต่างกัน (ความยากง่ายจึงแตกต่างกัน) มันค่อนข้างยากที่จะวัดว่า ใบขนฯ แต่ละชนิด ใช้เวลาทำ มากน้อยขนาดไหน หรือ หากจะวัดว่าแต่ละคนต้องทำใบขนฯได้กี่ใบต่อวัน ปริมาณงานในแต่ละวัน มันก็สวิง ไม่แน่นอนซะอีก และแต่ละคนก็ใช่ว่าจะทำใบขนฯ แค่ชนิดหรือสองชนิด แต่ว่า ต้องทำหลายๆ ชนิด ซึ่งแต่ละคนก็มีชนิดของใบขนที่ต้องทำไม่เท่ากันอีก(นี่เป็นข้ออ้าง แต่ความจริงยังคิดระบบที่เหมาะสมไม่ได้น่ะครับ

ส่วนเรื่องการใช้ทรัพยากร ทีมงานของ จอมโจรฯ ตกลงกันว่า จะเลือกเอาที่เป็นตัวสำคัญๆ เช่น กิจกรรมขนส่ง และ การบริการลานพักตู้คอนเทนเนอร์ warehouse เลือกเอาอัตราการใช้นำมันเชื้อเพลิง ซึ่งจะประกาศใช้มา หกปีแล้ว และมีการทบทวนกันทุกๆ หกเดือน (แต่จะอยู่ในประกาศอีกส่วนนึง ประมาณว่า รถรุ่นนั้นรุ่นนี้ ลักษณะงาน milk run general ฯลฯ กำหนด rate ไว้เท่านั้นเท่านี้ (มีการ ถ้าได้ตาม rate ก็จ่าย incentive แต่ถ้าไม่ได้ และเมื่อตรวจสอบข้อมูลจาก GPS แล้ว มีความผิดปกติก็ต้องไต่สวน และปรับกันตามระเบียบฯ)

ขอบคุณเฮีย และเพื่อนสมาชิกที่ดาวน์โหลดไปอ่าน และให้ comment ที่เป็นประโยชน์นะครับ

[จอมโจรจอมใจ]

ค้างเติ่ง ป๋าขอดันไว้ก่อนครับ

[Sattahip]

อ่านแล้วแต่ยังนึกไม่ออกแฮะ..... เคยเห็นแต่เรื่องกำหนดเวลาแยกในแต่ละธุรกิจซึ่งกำหนดรองรับกับความต้องการลูกค้า
แต่สำหรับของท่านแล้ว ยังนึกไม่ออก(ขอคิดอีกทีนะท่าน)

[Suppadej]

มาช่วยดันครับ

แต่ที่อ่านดูผมก็ว่า OK แล้วนะครับ

[จอมโจรจอมใจ]

ดันรอบสุดท้ายครับ

you'll never walk alone
ลิเวอร์พูล 2 แมนฯยูฯ 0