5 replies to this topic

[lnw]

บริษัท เริ่มทำ ISO .....เอาละสิ งานเข้าแล้ว..ใคร

ใครทำ โดนแล้ว IQA ...1ตำแหน่ง

....ทุกแผนกต้องคิดนโยบายคุณภาพมาเสนอแผนกล่ะ1นโยบาย

อยากรู้วิธีคิด ความสอดคล้อง ให้ถูกต้อง


............ช่วยหน่อยนะครับพี่ พี่..............

ใหม่มากสำหรับผม..... แต่ไม่กลัว

[จอมโจรจอมใจ]

อืมมม์.... วิธีกำหนด นโยบายคุณภาพเนี่ย เหมือนประกวดคำขวัญเลยเน๊าะ อิอิอิ
จริงๆ นั้น ถ้าไม่ต้องการเป็น 'ตรายาง' การกำหนด นโยบายคุณภาพ นั้น ควรจะเป็นเรื่องเฉพาะตัวของ top management
แต่เอาล่ะ... ถ้า ตัวแทนฝ่ายบริหาร หรือ ผู้บริหารระดับรองๆ ลงไปจะช่วยทำ ร่างนโยบายฯ ให้ พณฯ ท่านทบทวน และลงนามก็ไม่ว่ากัน

สำหรับจอมโจรฯ จะกำหนดนโยบายคุณภาพได้ จะต้องมี input เหล่านี้ ได้แก่ vision mission และแนวทาง ปณิธาณของคณะผู้บริหารระดับสูงขององค์กร ความต้องการของลูกค้า กฎหมาย สภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจ และสังคม ผลการดำเนินงานที่ผ่านมา ข้อกำหนดคุณภาพข้อ 5.3 ฯลฯ

นโยบายคุณภาพของ บริษัทจอมโจรฯ ประเทศไทย จำกัด จึงมีหน้าตาแบบนี้ครับ
1) มุ่งมั่นที่จะรักษาไว้ซึ่งการเป็นผู้นำในการให้บริการด้านโลจิสติกส์ที่ครบวงจร
2) มุ่งมั่นที่จะให้บริการที่มีคุณภาพ ด้วยราคาที่เป็นธรรม โดยคำนึงถึงจริยธรรมทางวิชาชีพ เพื่อเพิ่มพูนความพึงพอใจของลูกค้า
3) มุ่งมั่นที่จะเป็นศูนย์กลางในการให้คำปรึกษาด้านโลจิสติกส์ เพื่อประโยชน์สูงสุดของลูกค้า
4) มุ่งมั่นที่จะเสริมสร้าง และพัฒนาทักษะที่เป็นเลิศให้กับบุคลากรทุกระดับ
5) มุ่งมั่นที่จะพัฒนาประสิทธิภาพ และความร่วมมือระหว่างบริษัทคู่ค้า
6) มุ่งมั่นที่จะปฎิบัติตามข้อกำหนดต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง และดำเนินการปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบการจัดการคุณภาพอย่างต่อเนื่อง

[chutter1026 @chonburi city]

ขออนุญาติแชร์ความรู้ครับ
ไม่แน่ใจว่าที่คุณโพสถามนั้นเป็นนโยบายคุณภาพ หรือ วัตถุประสงค์คุณภาพกันแน่เพราะว่าโดยส่วนมากแล้วในส่วนของนโยบายคุณภาพนั้น ผู้บริหารนั้นมีส่วนเกี่ยวข้องเป็นอย่างมากตามข้อกำหนดจึงเห็นได้ว่าส่วนมากจะมาจาก มุมมองของผู้บริหารที่มีในด้านของคุณภาพ และ ลูกค้า แต่หากผู้บริหารคุณจะให้แต่ล่ะแผนกคิด ผมคิดว่าคงไม่ผิดข้อกำหนดแต่อย่างใด เพราะสุดท้ายแล้วผู้บริหารคุณต้องยืนยันได้ว่า(ดูตามข้อกำหนด)

5.3 นโยบายคุณภาพ
ผู้บริหารระดับสูง ต้อง ยืนยันว่านโยบายคุณภาพ
a) เหมาะสมกับจุดประสงค์ขององค์กร
ครอบคลุมถึงความมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดต่างๆ และการปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบการบริหารงานคุณภาพอย่างต่อเนื่อง
c) วางกรอบการทำงานในการจัดตั้ง และทบทวนวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพ
d) ได้รับการสื่อสารให้เข้าใจภายในองค์กร และ
e) ได้รับการทบทวนให้เหมาะสมอยู่เสมอ

ตามข้อกำหนดข้างต้นคือ การกำหนดนโยบาย บนพื้นฐานของข้อกำหนด แต่ ผมคิดว่าหลังจากนี้แล้วคุณควรจะให้ผู้บริหารหรือผู้ที่เกี่ยวข้องทำการศึกษาตามข้อกำ
หนด

5.1 ความมุ่งมั่นของฝ่ายบริหาร
ผู้บริหารระดับสูง ต้องแสดงหลักฐานให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของตนในการพัฒนาและการนำ
ระบบการบริหารงานคุณภาพไปปฏิบัติให้เกิดผล ตลอดจนการปรับปรุงระบบการบริหารงาน
คุณภาพให้มีประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องโดย
a) สื่อสารให้ทราบทั่วทั้งองค์กร ถึงความสำคัญของการปฏิบัติให้เป็นไปตามข้อกำหนดทั้งของลูกค้าและของหน่วยราชการหรือบ
ทบัญญัติที่เกี่ยวข้อง
จัดตั้งนโยบายคุณภาพ
c) ยืนยันว่ามีการกำหนดวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพ
d) ดำเนินการทบทวนโดยฝ่ายบริหาร
e) ยืนยันความเหมาะสมเพียงพอด้านทรัพยากร


เพราะฉะนั้นแล้ว ไม่ยากเลยที่เราจะสามารถตั้งเป้าหมายคุณภาพแต่อย่างไรก็ดีตามข้อกำหนดข้างต้นในการ กำหนดวัตถุประสงค์คุณภาพ นั้นต้องให้สอดคล้องกับนโยบายคุณภาพด้วย

ตัวอย่างเช่น นโยบายคุณภาพบอกว่า ผลิตได้ทันเวลา คุณภาพเป็นที่พอใจของลูกค้า ............. ..........

ในวลีแรกจะเป็นในส่วนของการผลิต เพราะฉะนั้น เมื่อกล่าวถึงการผลิตแล้ว ฝ่ายที่เกี่ยวข้องต่างๆ ก็จะกำหนด วัตถุประสงค์คุณภาพ เช่น ผลิตได้ตามแผนมากกว่า หรือ เท่ากับ 95 เปอร์เซ็นต์ต่อเดือน
เป็นต้น

ถ้าผิดพลาดประการใด รบกวนช่วยแก้ด้วยนะครับ อาจารย์ท่านอื่น

[non]

ตกลงเป็นนโยบายคุณภาพนะครับ.....

เดี๋ยวก็ต้องมานั่งทำ Objective หรือ Action Plan หรือ เป้าหมายแผนกอีก

คงต้องเตรียมแล้วล่ะ ที่ยอดฮิตเลยก็จะเป็น Delivery 100%

Defect < 3%

Productivity อะไรประมาณนี้ครับ

[lnw]

ก่อนอื่น ขอบคุณพี่ๆครับ..

คือเป็นนโยบายคุณภาพครับ ยัง ไม่ใช่ วัตถุประสงค์คุณภาพ

คือผู้บริหารเค้าให้ช่วยกันคิดมา แล้วผู้บริหารเค้าจะเลือกเอง

ขอบคุณทุกท่านครับ

[Mon.]

ประโยคที่ควรมีในนโยบายคุณภาพ....

o มาตรฐาน.....
o การบริการ / การผลิตสาร......
o ความปลอดภัย.........
o ปรับปรุงประสิทธิผลของระบบคุณภาพอย่างต่อเนื่อง ....คับ