2 replies to this topic

[หนูนา]

พอมี กลเม็ดการรับมือกับ ผู้เข้ารับการอบรม บ้างรึปล่าวค่ะพี่ๆ

มีประส่บการณ์ที่น่าอึดอัดในเรื่องของการอบรมมาเล่า บ้างค่ะ

คือว่า หนู บางครั้งก็ต้องเปิดอบรมในเรื่องต่างๆ ให้บุคคลากร ภายในองค์กร ซึ่งบุคคลากรก็มีตำแหน่งระดับ ผู้จัดการ หัวหน้าแผนก เจ้าหน้าที่อาวุโส เจ้าหน้าที่ และ พนักงาน
แต่จะพบปัญหาในเรื่อง ของผู้เข้าอบรมมักจะมองว่า เราจะสอนได้เหรอ....(ส่วนใหญ่ ผู้จัดการ หัวหน้าแผนก เจ้าหน้าที่อาวุโส พี่เค้าจะน่ารักมาก เค้าจะไม่ค่อยมีปัญหาค่ะ.จะมีการถาม คำถามที่พี่เค้าไม่เข้าใจหรือขอให้เรายกตัวอย่างให้ดูเพิ่มเติมแล้วเราก็สามารถตอบคำ
ถามได้ทั้งหมดและเราก็รู้สึกว่าพี่ๆ เค้ายอมรับในความรู้ความสามารถที่เรามี
...แต่คนที่มีปัญหาส่วนใหญ่จะเป็นระดับเจ้าหน้าที่(ที่ตำแหน่งไม่สูงแต่อายุมากๆ แล้ว) เค้าจะประมาณว่าไม่ฟังไม่สนใจ และอะไรอีกหลายอย่าง บางครั้งก็ทำให้เราท้อมากเหมือนกันค่ะ

ขอพี่ๆ ช่วยให้คำแนะนำหรือแชร์ไอเดียร์ รับมือ ในการเป็นวิทยากรมือใหม่ด้วยนะคะ ขอขอบคุณมากค่ะ

ปล. ลืม บอกว่า ตำแหน่งหนู ไม่ค่อยโต ด้วยมั้งค่ะ ระดับเจ้าหน้าที่ แถมอายุยังน้อยด้วย แต่วิชาที่หนูเป็นวิทยากร หนูได้ทำงานในสายงานมาก็ 5 ปีแล้วด้วย ISO 9001, ISO14001,OHSAS18001,7QC TOOLS,7NEW QC TOOLS, แถมก่อนที่จะเป็นวิทยากรในองค์กรได้ ต้องผ่านการอบรมเรื่อง train the trainner ซึ่งหนูก็ผ่านมาได้ด้วยดีค่ะ

[iso_man]

จากประสบการณ์และเนื้อหาที่หนูสอนกก้อไม่น่ามีปัญหานะครับเรื่องการเป็นวิทยากร แต่ที่คนในระดับเจ้าหน้าที่ไม่ค่อยเชื่อเราไม่ใช่เรื่องผิดปกติ เพราะในองค์กรจะมีคนปะเภทนี้อยู่เป็นจำนวนมาก แต่ขอฝกเทคนิคนิดๆๆในการให้เขามาสนใจสิ่งที่เราสอน คือ การให้เขามีส่วนร่วมกับการสอนของเรา เช่น อาจถามคำถามที่คิดว่าเขาน่าจะตอบได้ง่าย หรือ สิ่งที่เราพูดไปเมื่อกี้ใในหน่วยงานท่านมีอะไรบ้างที่เหมือนกัน หรือ ทำอยู่แล้วเพื่อเพิ่มความสนใจของเขาต่อการสอนเรามากขึ้น เพราะเขากลัวเสียหน้านะถ้าจะตอบไม่ได้ ลองดูจ้า เ็ป็นกำลังใจให้นะ

[จอมโจรจอมใจ]

การเลือกเทคนิคที่เหมาะสมกับ หัวข้อ และ ผู้เข้ารับการฝึกอบรม จะช่วยเราได้มาก ตามที่ isoman แนะนำไว้นั่นล่ะ
เขาว่ากันว่า
เทคนิคการบรรยาย ผู้รับฟังจะได้ความรู้ไปแค่ 5%
ให้อ่านเอกสารเอาเอง ได้ไป 10%
ให้ดูสื่อการสอนเช่น วิดีทัศน์ อะไรเทือกนั้นได้ไป 20%
สาธิตให้ดูเป็นตัวอย่างได้ไป 35%
ทำกิจกรรมกลุ่ม ได้ไป 50%
ให้ทดลองฝึกปฏิบัติ ลองผิดลองถูกด้วยตนเอง ได้ไป 75%
ให้ทดลองฝึกปฏิบัติ โดยมี ผู้ที่ประสบการณ์แนะนำอย่างใกล้ชิดได้ไป 90%

ดังนั้น เทคนิคที่ทำให้การฝึกอบรมประสบความสำเร็จ นั้น จะต้องใช้เทคนิคที่หลากลาย บรรยายให้น้อยๆ พอเป็นกษัย นอกนั้น ให้ทำกิจกรรมกลุ่มเยอะ ให้ฝึกปฏิบัติ และไปนำเสนอผลงาน และมีการ comment โดยผู้เข้าร่วมฝึกอบรม และวิทยากรเยอะๆ ครับ