16 replies to this topic

[DooK]

เท่าที่ผ่านมา ปัญหาไหนที่เจอแล้ว รู้สึกว่ายากลำบากมากที่สุดในการทำระบบมาตรฐานครับ?

ถามกันแบบไม่มีปี่มีขลุ่ยนี่แหละ เพราะไม่รู้จะเริ่มต้นยังไงเหมือนกัน


สำหรับผม --> ผู้บริหารล้วงลูก และล้วงแบบไม่รู้เรื่อง ล้วงไปแบบน้ำขุ่นๆ กะว่าจะโชว์พาว แต่กลายเป็นปล่อยไก่ไปสองฟาร์ม ประมาณนั้น


แชร์ประสบการณ์กันหน่อยนะครับ

[DooK]

แหม เจอคำถามแบบนี้ผมก็ อึ้ง ทึ่ง (เว้นเสียว) ไปเหมือนกัน

เพราะการบริหารในแบบของ ISO 9001 มันเป็นแบบ Top - Down คือมันต้องมี Vision -> Mission (Impossible?) -> Policy -> Objectives & Target -> Action Plan ของมันไปตามกลไก และตามข้อกำหนด

แต่ถ้าผู้บริหารมิได้นำพาอย่างที่คุณ narin ว่ามา สงสัยจะแย่ละครั่บ



ถ้างั้น ก็อบรมผู้บริหารก่อนเป็นไงครับ??

[DooK]

ผู้บรืหารเป็นชาวอะไรครับ ไทย, ญี่ปุ่น, มอญ, มลายู, เวียดนาม, เซิร์บ, โครแอต?


ต่างชาติ ต่างนิสัย ต่างการเข้าหาและอธิบายนะครับ

[aumi]

ที่บริษัทก็เป็นเหมือนกัน ผู้บริหารจ้องจะเอาแต่ระบบแต่ไม่ค่อยสนับสนุนอะไร หัวหน้างานทุกฝ่ายเมื่อประชุมเสร็จก็จบไม่ติดตามผลเมื่อทาง QMR ไปทำการ IQA หัวหน้างานก็ไม่ค่อยสนใจบออกแค่ว่าไม่ได้ทำ ไม่มีเวลา ออกCAR มาให้ก็แล้วกัน เมื่อออกให้ก็ไม่ทำการแก้ใขกลายเป็นเราต้องแก้ไขให้ เพื่อที่จะได้มีผลให้ทำการตรวจติดตามจากภายนอก บางครั้งพอมีการEQAหัวหน้าบางแผนกก็ไม่อยู่ พอทำการประชุมผู้บริหารทราบท่านก็บอกให้QMR ทำเองทั้งหมด ท้อเหมือนกัน ไม่อยากจะอยู่แล้ว

[natts]

เท่าที่ผ่านมา ปัญหาไหนที่เจอแล้ว รู้สึกว่ายากลำบากมากที่สุดในการทำระบบมาตรฐานครับ?

ถามกันแบบไม่มีปี่มีขลุ่ยนี่แหละ เพราะไม่รู้จะเริ่มต้นยังไงเหมือนกัน


สำหรับผม --> ผู้บริหารล้วงลูก และล้วงแบบไม่รู้เรื่อง ล้วงไปแบบน้ำขุ่นๆ กะว่าจะโชว์พาว แต่กลายเป็นปล่อยไก่ไปสองฟาร์ม ประมาณนั้น


แชร์ประสบการณ์กันหน่อยนะครับ

เป็นอย่างไรบ้างคะ P'Dook ตอบไม่ถูกเลย
เจอปัญหาหนักเลย...เครียดเลย...ระบบแบบไม่ร่วมมือ...

สำหรับตัวP'Dook เองคิดว่า...ปัญหาไหนที่เจอแล้ว รู้สึกยากลำบากมากกว่าคะ...

natts กำลังอยากจะให้อะไรที่มันเป็นปัญหาใหญ่ๆ ค่อยๆ ลดลดลด จนมันเหลือน้อย หรือแทบจะไม่มีเลย

[DooK]

ปัญหามันก็มีเยอะนะครับ น้อง natts (น้องหรือเปล่าหวา?)

เท่าที่ผ่านมาของผมมันก็มีหลายแง่มุมนะ เพราะทำมาแล้วหลายตำแหน่ง ทั้งผู้รักษาประตู ปีกซ้ายขวา กองกลาง กองหน้า โค้ช กรรมการ ผู้จัดการแข่งขัน ฯลฯ

แต่ปัญหาหนึ่งที่มันฝังรากลึก จนดูๆ แล้วน่าจะแก้ยาก ก็คือการทำระบบแบบ "พอผ่านๆ ไป แล้วได้ Cert" จากนั้นก็จบกัน ไม่มีการปรับปรุงพัฒนา ไม่ได้เอามันมาใช้ให้ได้ประโยชน์เต็มที่

เหมือนที่เค้าว่า เกิดเมืองนอก ตายเมืองไทย นั่นแหละครับ โดนกันมาแล้วหลายระบบ

อืมๆๆ เครียด............

[o-ple]

ปัญหาที่คุณ dook บอกว่า การทำระบบแบบ "พอผ่านๆ ไป แล้วได้ Cert จากนั้นก็จบกัน ไม่มีการปรับปรุงพัฒนา ไม่ได้เอามันมาใช้ให้ได้ประโยชน์เต็มที่ " นี่คิดว่าน่าจะเป็นกันหลายที่นะคะ แต่ที่แน่ ๆ บริษัทที่ o-ple ทำอยู่เป็นเหมียนกัลลเลยค่ะ โดยส่วนตัวคิดว่า การนำระบบมาใช้ เนี่ย ผู้บริหารสำคัญสุด ๆ ค่ะ ถ้าเค้าไม่ให้ความสำคัญแล้วล่ะก็ จะผลักดันอะไรก็ยากอยู่นะคะ แต่ถ้าเรื่องไหนผู้บริหารออกหน้าเนี่ย ก็จะผ่านฉลุยทู้กๆๆๆๆ เรื่องเลยค่ะ

เป็นกำลังใจให้นะคะ ไม่เฉพาะแต่คุณ Dook นะคะ ทุก ๆ คนที่ทำตรงนี้ด้วยค่ะ ...........

[Toppy ('o')]

มันมาเป็นเทศกาล
เทศกาล SA
เทศกาล IQA
เทศกาล ประชุมทบทวน

จบเทศกาลก็จบเลย รอเทศกาลต่อไป
ชักจะเหมือนงานวัดละ

ที่ไหนผัดชีงามบ้าง ของผมก็งามพอดู 55555

[iso_man]

ถึงทุกท่านที่ทำระบบ หากท่านกลับไปดูตามแนวทางประกันคุณภาพขององค์กร 9 ข้อ ข้อแรกเลยที่ระบุชัดเจนคือ มีการบริหารที่เกิดจากความมุ่งมั่นของฝ่ายบริหารอย่างแท้จริง มีแนวทางการบริหารที่ชัดเจน มีระบบ มีการใช้นโยบาย และวัตถุประสงค์คุณภาพเป็นกรอบในการทำงาน
ซึ่งส่วนมากผู้บริหารจะไม่ได้เรียนข้อกำหนด ISO เพราะจ้างคนมาเป็น QMR แล้วนิ ทำไมต้องรู้ นั่นแหละคือปัญหาของคนที่ทำงานระบบ ผมโชคดีหน่อยที่ผู้บริหารมุ่งมั่นเรื่องคุณภาพมากๆ อาจเป็นเพราะคู่แข่งของเราใหญ่มากๆ เมื่อวานเพิ่งประชุมออกมามีเรื่องต้องแก้ไขในการควบคุมคุณภาพตั้งแต่การออกแบบ การรับรองผลการผลิตโดยผู้บริหารร่วมประชุมตัดสินใจ ผลิตภัณฑ์ชำรุดเพื่อสนองต่อความต้องการของลูกค้าจริงจัง เป็นกำลังใจให้ทุกท่านครับ มุ่งมั่นสู้ต่อไป

[Kreetha]

มันมาเป็นเทศกาล
เทศกาล SA
เทศกาล IQA
เทศกาล ประชุมทบทวน

จบเทศกาลก็จบเลย รอเทศกาลต่อไป
ชักจะเหมือนงานวัดละ

ที่ไหนผัดชีงามบ้าง ของผมก็งามพอดู 55555

เห็นด้วยกับคุณท้อปครับ
ใกล้ถึงเทศกาลทีไร เป็นต้องแปลงร่างเป็นพ่อครัวทำข้าวต้มรสเด็ดทุกที โรยแค่พองามครับ จะได้น่ากิน หุหุหุ

[DooK]

ปัญหาฝังรากลึกเนอะ



"ผักชี"



ต้องใช้ผักกาดหอมรองจานด้วยมั้ย?

[catdyeye_1234]

สวัสดีค่ะ ทุกท่าน

พอดีมีปัญหารบกวนทึกท่านค่ะ ปัญหาที่พบจะเป็นแบบว่า ดูเหมือนผู้บริหารระดับสูงจะสนับสนุน แต่จริง ๆ ไม่หนุนนี่ดิ
ทำงัยดี รายงานปัญหา แต่ไม่มีการตอบกลับ ผู้จัดการฝ่ายบางส่วนก็นิ่งเฉย แนวคิดการทำงานยึดแบบครอบครัว จึงทำให้
การพัฒนาองค์กรทำได้ยากมาก

ท่านใดมีประสบการณ์แบบนี้ ช่วยแชร์หน่อยค่ะ ว่าควรทำอย่างไรดี

ขอบคุณนะค่ะ

[iso_man]

สวัสดีค่ะ ทุกท่าน

พอดีมีปัญหารบกวนทึกท่านค่ะ ปัญหาที่พบจะเป็นแบบว่า ดูเหมือนผู้บริหารระดับสูงจะสนับสนุน แต่จริง ๆ ไม่หนุนนี่ดิ
ทำงัยดี รายงานปัญหา แต่ไม่มีการตอบกลับ ผู้จัดการฝ่ายบางส่วนก็นิ่งเฉย แนวคิดการทำงานยึดแบบครอบครัว จึงทำให้
การพัฒนาองค์กรทำได้ยากมาก

ท่านใดมีประสบการณ์แบบนี้ ช่วยแชร์หน่อยค่ะ ว่าควรทำอย่างไรดี

ขอบคุณนะค่ะ

เฮ้อก็แย่นะซิ ตั้งแต่ผู้บริหารลงมาถึงผู้จัดการไม่เข้าใจความสำคัญของระบบคนทำงานก็ต้องรับเคราะห์ ผมขอแชร์ประสบการณ์ดีกว่าเืพื่อจะเห็นแนวทาง คือ เมื่อก่อนที่องค์กรผมก็เป็นนะ แต่เป็นเฉพาะผู้จัดการบางคน เช่น ผฝ.ออกแบบและพัฒนา เข้ามาทำงานร่วมกันตอนแรกๆ ไม่สนใจระบบ Anti ว่าระบบเป็น Virus ชนิดหนึ่งที่ทำให้การทำงานของฝ่ายเขายุ่งยากซับซ้อน ประมาณเป็นพวกอิสระทางความคิดไม่ค่อยอยากอยู่ในกรอบของระบบ ผมจึงได้ปรึกษากับเอ็มดี เลยมีความเห็นว่าควรส่งไปดูโลกภายนอกบ้างว่าชาวบ้านเขาอยู่อย่างไร จากนั้นมีอะไรที่เกี่ยวกับระบบ หรือ การจัดการก็ส่งไปสัมมนาบ่อยๆ เข้า เริ่มซึมซับจากพวกรอบข้างที่สัมมนาจนปัจจุบตัวแก่เองนั่งอยู่ในคณะกรรมการที่ร่างมาต
รฐานอุตสาหกรรมด้วย แล้วนำความรู้ที่ได้มาพัฒนาระบบการออกแบบจนมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้องค์กรก้าวหน้าและแข่งขันกับคู่แข่งได้ สรุป
- ควรส่งไปให้ดูโลกภายนอกบ้าง
- ให้ภายนอกมาดูการทำงานเขาบ้าง (เชิญลูกค้าเยี่ยมชม)
- ควรชี้ให้เห็นว่าปัญหาดังกล่าวหากไม่แก้ไขจะกระทบต่อคุณภาพสินค้าอย่างไร (คิดเป็นเงินได้ยิ่งดี) จะเห็นภาพ ของผมจะสรุปเป็นเงินที่เสียไปจากค่าเสียโอกาส ค่าแรงที่ต้องซ่อมงาน ค่าของเสีย และค่าการตลาดที่อาจเสียลูกค้า เป็นกำลังใจให้ทุกท่านครับ

[Toppy ('o')]

แบบครอบครัว ที่ผมเจอมาก็คือ ไม่ลงทุนอะไรเลย จะว่างกก็ได้ และที่ไม่ลงทุน ก็เพราะ เจ้าของไม่รู้ระบบงานว่าต้องทำอะไรบ้าง

>>>>สั่ง นั่ง รอ รอได้ระบบอย่างด้วย ไม่สนับสนุนอะไรเลย

ที่จำได้สนิทใจก็คือ การสอบเทียบเครื่องมือ เจ้าของบอกว่า "จะสอบเทียบทำไมบ่อยนัก ทุก 6 เดือน ทำไมให้นานๆกว่านี้ไม่ได้หรือไง มันแพงนะสอบเทียบแตละที" และเครื่องมือที่ไปสอบเทียบเนีย ใช้งานทุกวัน จริงๆควรจะ 3 เดือนครั้งด้วยซ้ำ อนิจจา....

แค่นี้ก็รู้แล้วว่า อนาคตของเราจะเหนื่อยกันอีกขนาดไหน ถ้าเจ้าของนั้งรอระบบอย่างเดียว

ขออภัยพูดตรงไปหน่อย อย่าว่ากันนะจ๊ะ