สวัสดีค่ะ
วันนี้อยากมาขอคำแนะนำจากเพื่อนๆ พี่ๆ ที่ทำระบบ ISO 9001:2015 เกี่ยวกับการวัดผลKPI
ของที่บริษัทเป็นการวัดรายแผนก ทุกแผนก วัดทุกเดือน สิ้นเดือนก็มานั่งฟังผล KPI
มีการเพิ่ม ลด หัวข้อที่วัดตามรอบมาเรื่อยๆจนมาถึงปัจจุบัน
ที่มีการวัดหัวข้อร่วมกัน เช่น ฝ่ายผลิต สมมติ มี 5 แผนก ก็จะมีการวัดเรื่อง WIP ร่วมกัน
จนจะถึงรอบที่จะมีการทบทวนเรื่องที่วัด KPI รอบใหม่
มีการเสนอให้เปลี่ยนการวัดผลจากเดิมๆที่ดูไม่มีประสิทธิภาพ
มาเป็นการวัดผลจากเป้าหมายของภาพรวมก่อนและลดเวลาประชุมลงเช่น
เป้าหมายคือ ทุกเดือนจะมีกำไรจากมาตรฐาน 15% ว
step 1 วัดผลกำไร
- ถ้าทำได้ แผนกอื่นๆ ไม่ต้องทำรายงาน KPI ไม่ต้องมาประชุม
- ถ้าทำไม่ได้ จะต้องวัดแผนกอื่นๆที่คิดว่าเกี่ยวข้องกับคุณภาพ เช่น ตลาด จัดซื้อ ผลิต ฯลฯ
อยากรู้ว่าวิธีการวัดผลแบบนี้มันใช้ได้หรือไม่คะ
หรือท่านใดมีประสบการณ์การวัดผล KPI ที่น่าสนใจ
สามารถบอกเล่าเพื่อเป็นไอเดียได้นะคะ
