34 replies to this topic

[chatree_m]

เรียน ท่านผู้รู้

รบกวนสอบถามนะครับ ถ้าจะยกเลิกการทำ Action Plan ทุกแผนกในบริษัท จะผิดข้อกำหนดในระบบ ISO 9001:2015 หรือไม่ครับ 

พอดีว่าทางบริษัทจะการ External Audit จาก CB ซึ่งผมเข้ามารับหน้าที่ดูแล ISO แทนคนเก่าที่ลาออก ผมเกรงว่าจะดำเนินการไม่ทันเพราะต้องทำย้อนหลังกลับไปถึงเดือน มกราคม 

 

จะตรงกับข้อกำหนด 6.2.2 เมื่อวำงแผนเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์คุณภำพ

องค์กรต้องพิจำรณำกำหนดถึง 

a) อะไรที่จะทำ

ทรัพยำกรอะไรที่ต้องกำร

c) ใครเป็นคนรับผิดชอบ

d) กำหนดระยะเวลำแล้วเสร็จ

e) วิธีกำรประเมินผล

 

6.2.2 When planning how to achieve its quality objectives, the organization shall determine:

a) what will be done;

what resources will be required;

c) who will be responsible;

d) when it will be completed;

e) how the results will be evaluated.

 

ขอบพระคุณครับ
เอก.

Tel 092-4253979

E-Mail  chatree_m@daiyu-seat.co.th

 

[Food Safety]

ยกเลิก Action plan จากอะไรที่ไหนครับ

 

ผมอ่านแล้วยังไม่เข้าใจโจทย์

[krissarakorn]

อยากทราบเหมือนกันครับ 

KPI ที่บริษัทผม ไม่มี Action Plan รองรับ 

แต่ Auditor ไม่เคยขอดู ไม่เคยมี NC เรื่องนี้ ก็เลยไม่ได้ทำ 

[CPU]

- ถ้าไม่ทำ Action Plan แล้วเราจะทำให้ KPI ที่ตั้งไว้ (ข้อกำหนด 6.2.1) บรรลุผลได้อย่างไร?

เพราะว่าในการทำ Action Plan ก็เท่ากับว่าเรากำลังทำ P Plan นั่นเอง แล้ว Action Plan

ควรเขียนให้ครบ PDCA ด้วย ครับ

 

6.2.2 When planning how to achieve its quality objectives, the organization shall determine

คำว่า "shall" แสดงว่า องค์กรต่้องจัดทำขึ้น ครับ

 

- ในระบบคุณภาพ ISO 9001:2015 มีคำว่า "Shall" จำนวน 136 คำ

 

Attached Files

•  documented_information.pdf   235.31KB   1735 downloads
•  terminology-ISO9000-family.pdf   1.91MB   1589 downloads

[จอมโจรจอมใจ]

ไม่ว่าจะเป็นบริษัทฯ ที่ทำระบบ iso หรือไม่ได้ทำ     action plan จำเป็นต้องมี    

แต่ action plan   นั้นอาจอยู่ในรูปแบบของ gantt chart   และหรือเขียนไว้ใน procedure  และหรือมีบันทึกไว้ในบันทึกการประชุมฯลฯ

ซึ่งระบุว่าต้องทำอย่างโน้นอย่างนี้   เมื่อนั้นเมื่อนี้   และมีบันทึกผลการปฏิบัติงาน  ฯลฯ ก็ใช้ได้เหมือนกัน

ผมมองว่า  ขอให้งานสำเร็จ และมีประสิทธิภาพ  ก็นับว่า บรรลุเป้าหมายแล้ว

[monrudeenimit]

ถ้ายกเลิกผิดข้อกำหนด 6.2.2 แน่นอนค่ะ
- บริษัทได้กำหนดไว้ในระเบียบปฏิบัติด้วยหรือไม่ค่ะ?
- ถ้าไม่ทำมีการออก CAR หรือไม่? ยังไงก็ต้องผ่านกิจกรรม internal audit ให้ผู้ตรวจออก CAR ไว้
- นำประเด็นปัญหาเข้า management review กำหนดวิธีการ ผู้รับผิดชอบ วันที่กำหนดเสร็จ อย่างน้อยก็ไม major CAR อย่างแน่น่อนค่ะ อย่าลืมพิจารณาความเสี่ยงและโอกาสด้วยนะคะ

[phornchai-aoy]

บริษัทผมทำ Action ตั้งแต่วาง KPI แล้วครับ เผื่อลองรับเป้าหมายที่เราตั้งให้บรรลุผล

และจัดทำ action plan อีกครั้ง สำหรับ KPI ที่ result ไม่ได้ตามเป้าหมาย

CB ไม่ถามหานี่ถือว่าใจดีมากนะครับ แต่ถ้าเปลี่ยนทีมตรวจก็ไม่แน่นะครับ

[iso_man]

จะทำอย่างไรในรูปแบบใดก็ได้แต่ต้องแสดงหลักฐานให้สอดคล้องตามข้อ 6.2.2 บางแห่งอาจเรียกว่ากลยุทธ์ของกระบวนการก็เป็นไปได้ หรือ โปรแกรมการจัดการย่อมได้

[iso_man]

อยากทราบเหมือนกันครับ 

KPI ที่บริษัทผม ไม่มี Action Plan รองรับ 

แต่ Auditor ไม่เคยขอดู ไม่เคยมี NC เรื่องนี้ ก็เลยไม่ได้ทำ

แล้วกำหนดอยู่ในรูปแบบใด ตอนทำInternal audit ต้องตรวจข้อกำหนดนี้ องค์กรแสดงหลักฐานอย่างไรครับ ตอนรับรองอาจไม่ได้ตรวจแต่ตอน Surveillance อาจเป็น NC ก็ได้ครับ

[okeokeoke]

ยืนยันด้วยคนค่ะ ว่าต้องทำ Action Plan ค่ะ

ตามข้อกำหนด 6.2

[nonthinee]

เพิ่งได้ใบรับรองครั้งแรก บริษัทจะทำ Action plan ต่อเมื่อการออก NCR CAR ที่ปิด ณ ตอนนั้นยังไม่ได้.. ทางที่ปรึกษาแนะนำว่า ให้ตั้งเป้า KPI และทำการบันทึกในแบบฟร์อมได้เลย

**แบบนี้ถูกต้องมั้ยคะ เริ่มสับสนละ** ISO 9001 2015 คะ

[preawalisa@ki-lat.co.th]

ตามข้อกำหนดยังไงก็ต้องทำ ค่ะ เห็นด้วยกับ ข้อกำหนด 6.2.2  มีเป้าหมายก็ต้องมีแผน ดำเนินการเพื่อให้สำเร็จผล

เป็น คำกล่าวไว้ ที่ถูกต้องที่สุด หากแต่จะพิจารณา ให้สามารถ อยู่ในรูปแบบเดียวกัน โดยมี ทั้งเป้า หมาย ผลการ ดำเนินการ Action plan, Corrective Action ใน Format เดียวกัน

ใครสนใจส่ง Mail มาได้ที่ preawalisa@ki-lat.co.th

[iso_man]

เพิ่งได้ใบรับรองครั้งแรก บริษัทจะทำ Action plan ต่อเมื่อการออก NCR CAR ที่ปิด ณ ตอนนั้นยังไม่ได้.. ทางที่ปรึกษาแนะนำว่า ให้ตั้งเป้า KPI และทำการบันทึกในแบบฟร์อมได้เลย

**แบบนี้ถูกต้องมั้ยคะ เริ่มสับสนละ** ISO 9001 2015 คะ

ที่กล่าวคนละประเด็นครับคำว่า action plan เดิมใช้สำหรับแผนงานที่ใช้ในการแก้ไข CAR หรือ KPI ไม่บรรลุ ตามข้อกำหนดเดิม แต่ใน Version ได้กำหนดให้ทำแผนเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ซึ่งหลายที่จะใช้ศัพท์กันว่า Action plan แต่ในความจริงจะเรียกอะไรก็ได้ ส่วนอยู่ในรูปแบบไหนไม่ได้บังคับ แต่ต้องครบองค์ประกอบของแผนที่ต้องการ ดังนั้นถามว่าอยู่ในแบบฟอร์มเลยได้ไหม ตอบว่าได้แต่รายละเอียดต้องครบตามข้อกำหนดระบุ

[Food Safety]

ชัดเจนตามอาจารย์พี่ป๋อป ISO MAN

[CPU]

- จริงๆแล้ว Action Plan ไม่ใช่เรื่องใหม่เลย มีมาตั้งแต่ Version 2000, 2008

โดยเมื่อใดที่เรามีการทำ/ตั้ง KPI ขึ้นมา จากนั้นสิ่งแรกที่เราต้องทำ คือ การวางแผนงาน

เพื่อที่จะทำให้ KPI บรรลุตามเป้าหมายที่วางไว้ หรือที่เรียกว่า Action Plan นั่นเอง

ถ้าไม่มี Action Plan ก็เท่ากับว่าเราตั้ง KPI เฉยๆไม่ได้ทำอะไรเลย ครับ

 

- สำหรับ ISO 9001:2015 มีการกำหนดไว้เช่นกัน แต่เปลี่ยนหัวข้อมาเป็น 6.2.2

แล้วเพิ่มเติมรายละเอียดที่ต้องมีใน Action Plan (ใน Version 2000, 2008 ไม่ได้

กำหนดหัวข้อรายละเอียด) เช่น สิ่งที่ต้องดำเนินการ, ทรัพยากรที่จำเป็น, ผู้รับผิดชอบ,

กรอกเวลาที่เสร็จ, วิธีการประเมินผล โดยต้องมีหัวข้อให้ครบ โดยเฉพาะ "ทรัพยากร"

ก็จะถูกโยงไปที่ข้อกำหนด 7.1

 

- แบบฟอร์มการทำ KPI มีเลือกหลายแบบ และตัวอย่างการเขียนกิจกรรม

ใน Action ที่เขียนแบบ PDCA .....ลองศึกษาดู ครับ

Attached Files

•  KPI ISO (2 IN 1).pdf   27.54KB   1214 downloads
•  KPI ISO (4 IN 1).pdf   27.11KB   1154 downloads
•  บันทึกวัตถุประสงค์คุณภาพ (KPI).pdf   115.65KB   1329 downloads

[IATF MAN]

- จริงๆแล้ว Action Plan ไม่ใช่เรื่องใหม่เลย มีมาตั้งแต่ Version 2000, 2008

โดยเมื่อใดที่เรามีการทำ/ตั้ง KPI ขึ้นมา จากนั้นสิ่งแรกที่เราต้องทำ คือ การวางแผนงาน

เพื่อที่จะทำให้ KPI บรรลุตามเป้าหมายที่วางไว้ หรือที่เรียกว่า Action Plan นั่นเอง

ถ้าไม่มี Action Plan ก็เท่ากับว่าเราตั้ง KPI เฉยๆไม่ได้ทำอะไรเลย ครับ

 

- สำหรับ ISO 9001:2015 มีการกำหนดไว้เช่นกัน แต่เปลี่ยนหัวข้อมาเป็น 6.2.2

แล้วเพิ่มเติมรายละเอียดที่ต้องมีใน Action Plan (ใน Version 2000, 2008 ไม่ได้

กำหนดหัวข้อรายละเอียด) เช่น สิ่งที่ต้องดำเนินการ, ทรัพยากรที่จำเป็น, ผู้รับผิดชอบ,

กรอกเวลาที่เสร็จ, วิธีการประเมินผล โดยต้องมีหัวข้อให้ครบ โดยเฉพาะ "ทรัพยากร"

ก็จะถูกโยงไปที่ข้อกำหนด 7.1

 

- แบบฟอร์มการทำ KPI มีเลือกหลายแบบ และตัวอย่างการเขียนกิจกรรม

ใน Action ที่เขียนแบบ PDCA .....ลองศึกษาดู ครับ

มีของทุกแผนก ให้ดูไหมครับ

[iso_man]

มีของทุกแผนก ให้ดูไหมครับ

ระวังนิดหนึ่งนะครับ KPI มีให้ครบตามกระบวนการที่กำหนดตาม QMS ไม่ใช่ตามแผนก แต่กระบวนการนั้นแผนกไหนรับผิดชอบก็กำหนดตาม Organization

[IATF MAN]

ระวังนิดหนึ่งนะครับ KPI มีให้ครบตามกระบวนการที่กำหนดตาม QMS ไม่ใช่ตามแผนก แต่กระบวนการนั้นแผนกไหนรับผิดชอบก็กำหนดตาม Organization

พอจะมีตัวอย่าง ทุกกระบวนการก็ได้ครับ

[krissarakorn]

แล้วกำหนดอยู่ในรูปแบบใด ตอนทำInternal audit ต้องตรวจข้อกำหนดนี้ องค์กรแสดงหลักฐานอย่างไรครับ ตอนรับรองอาจไม่ได้ตรวจแต่ตอน Surveillance อาจเป็น NC ก็ได้ครับ

ที่ผ่านมา 6-7 ปี มีแค่การวิเคาระห์สาเหตุและแนวทางการแก้ไขป้องกัน คล้ายๆกับ Action Plan เพื่อนำเสนอในที่ประชุม KPI  ประจำเดือน เฉพาะ KPI ที่ไม่ได้ตามเป้าหมาย ครับ.

 

ปีนี้ มีการทำแบบเดิม และเพิ่มการทำ Action Plan จากผลของการประเมินความเสี่ยงและโอกาส ครับ

 

ท่านคิดว่า เพี่ยงพอหรือเปล่าครับ ?

ประโยคไหนในข้อกำหนดที่บอกให้ทำ Action Plan ?

(อ่านแล้วไม่พบคำว่า Shall ตรงที่ต้องทำแผน, บอกแค่ว่าถ้าทำแผนต้องระบุอะไรบ้าง, ถ้าผมแถๆ ไป ว่า ไม่ได้บอกให้ทำแผน ผมเลยไม่ทำ ถ้าผมทำแผนผมจะทำให้ครบตามที่บอกว่าต้องมีอะไรบ้าง อย่างนี้ได้มั้ครับ) 

 

*เคยทำ Action Plan ของ KPI แล้ว ไม่ได้รับความร่วมมือจากแผนกต่างๆ ติดตามและรายงานให้ผู้บริหารทราบแล้วแต่ก็ไม่มีคำสั่งให้ทำอะไร ตามหลายครั้งก็เงียบๆ ไม่ตอบ เลย ล้มไป, รอ Auditor มาตรวจพบและแจ้งประเด็นค่อยทำ แต่ Auditor ไม่เคยถามสักคำ

**ผู้บริหารมองว่ามีการตอบ Action หลังสรุปผล KPI แต่ละครังก็พอแล้ว ไม่ควรต้องมีการทำอีกให้มาซ้ำซ้อนกัน เดี๋ยวจะสับสนและงานเยอะเกินไป ตามไม่ทั่วถึงก็จะเป็นประเด็นอีก 

[Food Safety]

แนะนำให้ดูข้อกำหนด ISO9001:2015 ข้อ 6.1.1  และ 6.1.2  ครับ