TRM ตามความเข้าใจของผม มีขั้นตอนการทำประมาณนี้ครับ
1. ออกแบบ ใบพรรณาลักษณะงาน (Job Description) ของแต่ละตำแหน่งงานระบุความสามารถหลักๆที่จำเป็น ทางเทคนิค, บริการ และ คุณลักษณะของคนที่จะทำงานในตำแหน่งงานนั้นๆ * ขั้นตอนนี้ค่อนข้างยาก เพราะต้องใช้คนที่รู้งานนั้นจริงๆในการกำหนด แต่คนที่รู้งานบางคนเขียนไม่เป็น บางคนเขียนไม่ตรงประเด็น บางคนเขียนมากเกินไป ดังนั้นขั้นตอนนี้ต้องกลั่นกรองให้ดี ไม่เช่นนั้นจะพาให้สิ่งที่ต้องทำต่อจากนี้ ผิดพลาด ไม่ตรงประเด็น
2. ทำแผนฝึกอบรมของแต่ละตำแหน่งงาน (Training Road Map) พิจารณา JD แล้วกำหนดหลักสูตรฝึกอบรม แบ่งเป็นชุดๆ ตามลำดับความสำคัญในการเรียนรู้ อะไรควรเรียนก่อน-หลัง แล้วกำหนดแผนเป็นช่วงๆ ว่าเดือนแรกจะให้เรียนอะไร, เดือนที่ 3, เดือนที่ 6, เดือนที่12, ปีที่ 1 เป็นต้น โดยต้องกำหนดกรอบของเวลาที่จะมีโอกาสเลื่อนตำแหน่งไว้ก่อน ว่าตำแหน่งนี้สามารถเลื่อนตำแหน่งได้ในกี่ปี แล้ววางแผนการสอนให้สอดคล้องกับจำนวนปีที่จะทำงานในตำแหน่งนั้น
3. จัดทำแผนพัฒนารายบุคคล (Individual Development Plan) โดยนำแผนจากข้อ 2 มาทำแยกเป็นรายบุคคล และอัพเดทหัวข้อการอบรม จากประสบการณ์ การศึกษา การอบรมมที่ผ่านของคนนั้นๆ เพื่อให้เห็นว่าเหลือหัวข้อใดบ้างที่ต้องอบรม และต้องอบรมเมื่อไหร่ *ไม่ต้องอบรมใหม่ตั้งแต่แรกทุกคน เพราะแต่ละคนมีความรู้ความสามารถไม่เท่ากัน
แล้วเริ่มอบรมได้เลย
นอกเหนือจากนั้นยังมีงานที่ต้องทำอีกคือ
- การสร้างเนื้อหาการสอน, หาวิทยากร, กำหนดเทคนิคการสอน (OJT, In house, Public, Project, Coaching, อื่นๆ) กำหนดวิธีการวัดผล, ออกแบบข้อสอบหรือการวัดผล
- การกำหนดและบริหารผู้สืบทอดตำแหน่ง (Star / Talent) เพื่อทดแทนตำแหน่งสำคัญๆ ที่มีผลกระทบหากขาดไป โดยมุ่งเน้นเรื่องการยกระดับของบุคคลนั้นให้เรียนรู้เทียบเท่าตำแหน่งที่ต้องการให้ไปแทนที่ด้วย
- การกำหนดผังความก้าวหน้าในสายอาชีพ (Career Path) เพื่่อให้เห็นโอกาสในการก้าวหน้า สวัสดิการและรายได้ที่จะได้รับในแต่ละตำแหน่ง และทำให้ทุกคนอยากพัฒนาตัวเองเพื่อเลื่อนขั้นความสามารถ โดยการกำหนดการเลื่อนขั้นจะผูกกับความสามารถและผลงานที่กำหนดไว้
แบบฟอร์มนั้นมีความหลากหลายต่างกันไปตามความรู้ความเข้าใจของผู้ทำระบบ และความเหมาะสมกับองค์กร
ขอให้สนุกครับ