8 replies to this topic

[mee_ru]

  9.3.2 ปัจจัยนําเข้าการทบทวนโดยฝ่ายบริหาร  

 

          c) ข้อมูลสมรรถนะและประสิทธิผลระบบบริหารคุณภาพ รวมถึงแนวโน้มข้อมูลจาก  

            1) ความพึงพอใจของลูกค้า (9.1.2 ใช้แบบสำรวจความพึงพอใจ) และ ข้อมูลตอบกลับจาก ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้อง (การที่ได้มาของข้อมูลตอบกลับ จากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย  ทำอย่าางไร ได้บ้างครับ)

            2) ระดับการบรรลุถึงวัตถุประสงค์ที่ด้านคุณภาพ  

            3) สมรรถนะของกระบวนการ (KPI) และ ความสอดคล้องของผลิตภัณฑ์และบริการ  (8.7 NC)

            4) ความไม่สอดคล้องตามข้อกําหนด และ การปฏิบัติการแก้ไข  (10.2 CAR)

            5) ผลจากการเฝ้าติดตามและตรวจวัด   (7.1.5 สอบเทียบ)

            6) ผลการตรวจติดตาม  (9.2 ตรวจประเมินภายใน)

            7) สมรรถนะของของผู้ให้บริการภายนอก  (8.4.1)

          d) ความเพียงพอของทรัพยากร  (จะต้องทบทวน และประเมินอย่างไรว่าเพียงพอ  รายงานอย่างไร)

          e) ประสิทธิผลการดําเนินการเพื่อระบุความเสี่ยงและโอกาส ( 6.1 )  

          f) ข้อเสนอแนะในการปรับปรุง  (เฉพาะ จาก การทบทวนผู้บริหาร หรือ คิดจากข้อกำหนดอื่นด้วย )

 

ผมลองตีความ ว่าต้องใช้ ข้อมูลจากข้อกำหนดไหม มา สรุปบ้าง ถูกต้องไม่ครับ  บางข้อไม่รู้ ว่าจะดึงข้อมูลออะไร รบกวนผู้รู้ ช่วย อธิบายให้ด้วยครับ 

[iso_man]

 

  9.3.2 ปัจจัยนําเข้าการทบทวนโดยฝ่ายบริหาร  

 

          c) ข้อมูลสมรรถนะและประสิทธิผลระบบบริหารคุณภาพ รวมถึงแนวโน้มข้อมูลจาก  

            1) ความพึงพอใจของลูกค้า (9.1.2 ใช้แบบสำรวจความพึงพอใจ) และ ข้อมูลตอบกลับจาก ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้อง (การที่ได้มาของข้อมูลตอบกลับ จากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย  ทำอย่าางไร ได้บ้างครับ) ดูได้จากว่ามีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทีเราสนใจส่ง information มาไหมถ้าไม่มีก็ถือว่าเป็นไปตามความต้องการและคาดหวัง

            2) ระดับการบรรลุถึงวัตถุประสงค์ที่ด้านคุณภาพ  

            3) สมรรถนะของกระบวนการ (KPI) และ ความสอดคล้องของผลิตภัณฑ์และบริการ  (8.7 NC)

            4) ความไม่สอดคล้องตามข้อกําหนด และ การปฏิบัติการแก้ไข  (10.2 CAR)

            5) ผลจากการเฝ้าติดตามและตรวจวัด   (7.1.5 สอบเทียบ) เพิ่ม 8.6

            6) ผลการตรวจติดตาม  (9.2 ตรวจประเมินภายใน)

            7) สมรรถนะของของผู้ให้บริการภายนอก  (8.4.1)

          d) ความเพียงพอของทรัพยากร  (จะต้องทบทวน และประเมินอย่างไรว่าเพียงพอ  รายงานอย่างไร) จากทุกหน่วยงานเป็นคนสรุปว่ามีทรัพยากรอะไรบ้างที่ไม่เพียงพอ หรือ ต้องการเพิ่มเพื่อทำให้เกิดประสิทธิผลดีขึ้น

          e) ประสิทธิผลการดําเนินการเพื่อระบุความเสี่ยงและโอกาส ( 6.1 )  

          f) ข้อเสนอแนะในการปรับปรุง  (เฉพาะ จาก การทบทวนผู้บริหาร หรือ คิดจากข้อกำหนดอื่นด้วย )

 

ผมลองตีความ ว่าต้องใช้ ข้อมูลจากข้อกำหนดไหม มา สรุปบ้าง ถูกต้องไม่ครับ  บางข้อไม่รู้ ว่าจะดึงข้อมูลออะไร รบกวนผู้รู้ ช่วย อธิบายให้ด้วยครับ 

 

[thespecialist]

แวะมาเก็บความรู้่ ขอบคุณครับ

[rungtiwa_27]

ขอบคุณสำหรับข้อมูลดีๆๆ น่ะค่ะ

[nongkoi01]

ขอบคุณค่ะ สำหรับข้อมูล

[muaylek]

 

 

  9.3.2 ปัจจัยนําเข้าการทบทวนโดยฝ่ายบริหาร  

 

          c) ข้อมูลสมรรถนะและประสิทธิผลระบบบริหารคุณภาพ รวมถึงแนวโน้มข้อมูลจาก  

            1) ความพึงพอใจของลูกค้า (9.1.2 ใช้แบบสำรวจความพึงพอใจ) และ ข้อมูลตอบกลับจาก ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้อง (การที่ได้มาของข้อมูลตอบกลับ จากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย  ทำอย่าางไร ได้บ้างครับ) ดูได้จากว่ามีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทีเราสนใจส่ง information มาไหมถ้าไม่มีก็ถือว่าเป็นไปตามความต้องการและคาดหวัง

            2) ระดับการบรรลุถึงวัตถุประสงค์ที่ด้านคุณภาพ  

            3) สมรรถนะของกระบวนการ (KPI) และ ความสอดคล้องของผลิตภัณฑ์และบริการ  (8.7 NC)

            4) ความไม่สอดคล้องตามข้อกําหนด และ การปฏิบัติการแก้ไข  (10.2 CAR)

            5) ผลจากการเฝ้าติดตามและตรวจวัด   (7.1.5 สอบเทียบ) เพิ่ม 8.6

            6) ผลการตรวจติดตาม  (9.2 ตรวจประเมินภายใน)

            7) สมรรถนะของของผู้ให้บริการภายนอก  (8.4.1)

          d) ความเพียงพอของทรัพยากร  (จะต้องทบทวน และประเมินอย่างไรว่าเพียงพอ  รายงานอย่างไร) จากทุกหน่วยงานเป็นคนสรุปว่ามีทรัพยากรอะไรบ้างที่ไม่เพียงพอ หรือ ต้องการเพิ่มเพื่อทำให้เกิดประสิทธิผลดีขึ้น

          e) ประสิทธิผลการดําเนินการเพื่อระบุความเสี่ยงและโอกาส ( 6.1 )  

          f) ข้อเสนอแนะในการปรับปรุง  (เฉพาะ จาก การทบทวนผู้บริหาร หรือ คิดจากข้อกำหนดอื่นด้วย )

 

ผมลองตีความ ว่าต้องใช้ ข้อมูลจากข้อกำหนดไหม มา สรุปบ้าง ถูกต้องไม่ครับ  บางข้อไม่รู้ ว่าจะดึงข้อมูลออะไร รบกวนผู้รู้ ช่วย อธิบายให้ด้วยครับ 

 

 

 

ขออนุญาตแชร์เพิ่มเติมจากอาจารย์ป๊อบค่ะ ....

 

d. ความเพียงพอในทรัพยากร  

--- > ง่ายๆใช้ 4M โดยแบ่งข้อย่อยตามนี้เลยค่ะ ê

1.  Man

2.  Machine

3.  Method

4.  Material

 

 

f. โอกาสสำหรับการปรับปรุง

--- > แบ่งข้อย่อยตามนี้เลยค่ะ ê

 

1.       การทบทวนความเหมาะสมของนโยบายคุณภาพ / วัตถุประสงค์ด้านคุณภาพ (req. 5.2, 6.2)

2.       เอกสารในระบบคุณภาพ (req.7.5)

3.       แผนงานต่างๆในระบบคุณภาพ (req. 4.4)

4.       ทักษะความสามารถและความตระหนักของบุคลากร / การจัดการความรู้ขององค์กร (req. 7.1.6, 7.2, 7.3)

5.       ข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุง(จากภายนอก) (req. 10.1)

--- > Observation ที่ได้จาก CB เข้ามา Audit (**ที่ให้ด้วยวาจา)

 

6.       ข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุง(จากภายใน) (req. 10.1)

--- > Observation ที่ได้จาก Internal Audit

 

7.       การพิจารณาถึงความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงระบบคุณภาพ (req.6.3)

 

     

[BigGun]

เข้ามาเชฟ ความรู้

[DCC]

ขอบคุณมากค่ะ

[DCC]

ขอบคุณมากค่ะ