3 replies to this topic

[pissanusrion1]

ในกรณีที่ customer complain ปัญหาต่างๆ นั้นจะต้อง Revise control plan แล้วเอาปัญหามาใส่หรือไม่ครับ

 

โดน INTERNAL AUDIT ครับ

 

และ Customer complaint ปัญหา body mixed  with F/G part  มาเมื่อวันที่ 31 May 201     พบว่าเอกสาร Control Plan no CP--004    Rev. 01 ยังไม่ได้รับการทบทวนถึงปัญหาดังกล่าว   Part no Model         Part name No.2    

 

[KornKrisda]

Control plan ไม่จำเป็นต้องทบทวนทันที ที่เกิด complain นะครับ CP จะถูกแก้ไขก็ต่อเมื่อมาตรการที่ดำเนินการแก้ไข(Corrective action) ได้รับการยืนยันแล้วว่ามีประสิทธิผล ถ้าอยู่ระหว่างทดลองทำและติดตามผลก็ยังไม่ต้องแก้ไขก็ได้ครับ ในกรณี Customer complain CP จะถูกทบทวนก็ต่อเมื่อ corrective action ที่กำหนดขึ้นกระทบต่อสิ่งที่จำเป็นต้องระบุใน CP ดังนี้

   1. มีการเปลี่ยนแปลงที่กระทบต่อ Product/Process condition

   2. มีการเปลี่ยนแปลงที่กระทบต่อ ขนาดและความถี่ ของการตรวจสอบ

   3. มีการเปลี่ยนแปลงที่กระทบต่อ อุปกรณ์ตรวจสอบ

 

 แต่ถ้าคุณทำ TS ก็คงทราบว่าก่อนที่จะแก้ไข CP เราควรต้องพิจารณาทบทวน Process FMEA ก่อนเป็นอันดับแรก หัวข้อที่ต้องพิจารณา

  - หัวข้อที่ถูก Complain มีระบุอยู่ใน PFMEA แล้วหรือยัง?

    กรณียังไม่ได้ระบุ ต้องระบุหัวข้อที่ได้รับ complain และประเมินความเสี่ยงก่อน

    กรณีมีระบุอยู่แล้ว ควรต้องทบทวน Occurrence และเอามาตรการป้องกันการหลุดรอดที่ตอบลูกค้ามาทบทวนคะแนน Detection ใหม่ด้วย ถ้าประเมินความเสี่ยงใน PFMEA แล้วพบว่าค่าความเสี่ยงไม่เกินเกณฑ์ที่บริษัทกำหนดไว้ก็ถึงจะมาทบทวน Control plan

 

 

 

 

[thespecialist]

ได้ความรู้มากเรย ขอบคุณครับ

[pissanusrion1]

ขอบคุณคุณ KORN มากๆเลยครับ

 

จริงๆแล้ว ตัว FMEA ผมมีการแก้ไขและประเมิณแล้ว และ Recommend action ได้ Ref. customers complain เข้าไปด้วย

ในส่วนของ CTP  ซึ่งผม ไม่แน่ เลยถามมา ณ จุดๆ นี้ 

 

ขอบคุณมากๆครับ