12 replies to this topic

[audsanee]

อยากทราบว่า กรณีที่ Procedure ไม่อยู่ ณ สถานที่ปฏิบัติงาน หรือพนักงานผู้ปฏิบัติไม่มี Procedure สำหรับการปฏิบัติงาน

เราสามารถให้ CAR กับ QMR ได้หรือเปล่าค่ะ

 

เพราะตอนนี้เข้าใจว่า Procedure สำหรับการปฏิบัติงาน หัวหน้างานจะต้องมี Procedure อยู่แล้ว เมื่อมีพนักงานใหม่เข้ามา

ปฏิบัติงาน หัวหน้าจะต้องเป็นผู้แจกแจง Procedure และ Job Description ให้กับพนักงาน ใช่เหรือเปล่าค่ะ

 

เพราะการแจก Procedure เป็นการแจกจ่ายโดย DC ที่ดูแลระบบ แต่เมื่อมีพนักงานเข้าใหม่ ทาง DC และ QMR จะไม่สามารถ

รู้ได้ว่าพนักงานคนไหนที่เข้าใหม่ และอยู่ฝ่ายไหน

 

รบกวนขอคำแนะนำด้วยค่ะ

[Food Safety]

HR สื่อสารให้ DC หรือ QMR ทราบหรือไม่  ว่ามีใครเข้ามาทำงานใหม่ครับ

[QMR - The Next Gen]

คิดว่าน่าจะต้องให้กับหน่วยงานนั้นๆนะคะ เพราะว่า QMR/DC มีหน้าที่ควบคุมและแจกจ่ายเอกสารที่เป็นฉบับล่าสุดให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ส่วนหน่วยงานนั้นๆมีหน้าที่ใช้งานบริหารจัดการค่ะ

[audsanee]

HR สื่อสารให้ DC หรือ QMR ทราบหรือไม่  ว่ามีใครเข้ามาทำงานใหม่ครับ

ไม่มีการแจ้งค่ะ ทราบอีกครั้งเมื่อมีการ Internal audit ทาง Lead auditor บอกว่าต้องให้ CAR กับ QMR เพราะถือว่าไม่มีการสื่อสารหรือแจกจ่ายเอกสารให้กับพนักงานใหม่

[audsanee]

คิดว่าน่าจะต้องให้กับหน่วยงานนั้นๆนะคะ เพราะว่า QMR/DC มีหน้าที่ควบคุมและแจกจ่ายเอกสารที่เป็นฉบับล่าสุดให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ส่วนหน่วยงานนั้นๆมีหน้าที่ใช้งานบริหารจัดการค่ะ

 

ขอบคุณค่ะ สำหรับคำแนะนำ

แต่เนื่องจาก Lead Auditor มองปัญหาว่าเป็นเรื่องของ QMR เพราะเป็นเรื่องของระบบคุณภาพ

[Food Safety]

ไม่มีการแจ้งค่ะ ทราบอีกครั้งเมื่อมีการ Internal audit ทาง Lead auditor บอกว่าต้องให้ CAR กับ QMR เพราะถือว่าไม่มีการสื่อสารหรือแจกจ่ายเอกสารให้กับพนักงานใหม่

 

 

อยากทราบว่า ถ้ามีคนใหม่มาทำงาน QMR  DC ต้องทราบอัตโนมัติ เลยหรือเปล่าครับ

ถ้าใช่  QMR DCC จะทราบด้วยช่องทางใดบ้าง

[KornKrisda]

อยากทราบว่า กรณีที่ Procedure ไม่อยู่ ณ สถานที่ปฏิบัติงาน หรือพนักงานผู้ปฏิบัติไม่มี Procedure สำหรับการปฏิบัติงาน

เราสามารถให้ CAR กับ QMR ได้หรือเปล่าค่ะ

ข้อกำหนดที่ 4.2.3 การควบคุมเอกสาร (4) องค์กรต้องมั่นใจว่ามีเอกสารที่เป็นปัจจุบัน ที่เกี่ยวข้องอยู่ ณ จุดปฏิบัติงาน

ผมคิดว่าตรงนี้ Lead auditor ต้องพิจารณาก่อนว่าที่ไม่พบเอกสารหน้างานเกิดจากสาเหตุอะไร?

 1. DC มีการแจกจ่ายเอกสารให้กับหน่วยงานอย่างถูกต้องตามระเบียบปฏิบัติขององค์กรค์หรือไม่? ถ้าไม่..กรณีนี้เป็นความรับผิดชอบของ DC ครับ

 2. หน่วยงานเจ้าของพื้นที่ไม่ได้นำเอกสารที่ได้รับจาก DC มาจัดไว้ในจุดที่พนักงานหาอ่านได้ง่าย พอ lead auditor ถามพนักงานแล้วพนักงานตอบไม่ได้ไม่รู้ว่าต้องทำงานยังไง จะหาเอกสารมาอ่านก็ไม่เจอเพราะหัวหน้างานเก็บเข้าลิ้นชัก กรณีนี้ความรับผิดชอบต้องเป็นของหน่วยงานเจ้าของพื้นที่ครับ โดยเฉพาะหัวหน้างานของพนักงานใหม่คนนั้น

 

ที่ lead auditor อ้างเรื่องการสื่อสารหรือแจกจ่าย procedure ให้กับพนักงานใหม่ ต้องไปดูหัวข้อการสื่อสารให้ทราบถึงอำนาจหน้าที่ตามข้อกำหนดที่ 5.5

จะหมายถึงการสื่อสารในเรื่อง Organization, Job description และFunction การทำงาน ซึ่งสามารถใช้การชี้แจงด้วยวาจา ไม่จำเป็นต้องทำเป็นเอกสารนะครับ

ถ้าพนักงานสามารถตอบ lead auditor ได้ว่า JD ของเค้ามีอะไรบ้างก็น่าจะเพียงพอ

 

Procedure สำหรับการปฏิบัติงาน หัวหน้างานจะต้องมี Procedure อยู่แล้ว เมื่อมีพนักงานใหม่เข้ามา

ปฏิบัติงาน หัวหน้าจะต้องเป็นผู้แจกแจง Procedure และ Job Description ให้กับพนักงาน ใช่เหรือเปล่าค่ะ

เรื่องนี้น่าจะเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดที่ 6.2.2 ไปดูระเบียบปฏิบัติเรื่องการฝึกอบรมขององค์กรคุณดูครับว่าเขียนไว้ว่ายังไง คิดว่าองค์กรต้องมี  OJT อยู่แล้ว

 

แต่เนื่องจาก Lead Auditor มองปัญหาว่าเป็นเรื่องของ QMR เพราะเป็นเรื่องของระบบคุณภาพ

QMR เป็นผู้ดูแลจัดการในภาพรวมครับ หน้าที่การดำเนินการตามระบบคุณภาพถูกแยกส่วนตามความรับผิดชอบไปยังแต่ละหน่วยงาน ดังนั้นหน่วยงานไหนไม่

ดำเนินการตามระบบคุณภาพที่วางไว้ความรับผิดชอบก็ย่อมเป็นของหน่วยงานครับ

[muaylek]

(เพิ่มเติมความคิดเห็นจากเพื่อนๆ ข้างบนนะคะ)

 

ระบบคุณภาพใช่มั้ยคะ?

อยากทราบว่า กรณีที่ Procedure ไม่อยู่ ณ สถานที่ปฏิบัติงาน หรือพนักงานผู้ปฏิบัติไม่มี Procedure สำหรับการปฏิบัติงาน เราสามารถให้ CAR กับ QMR ได้หรือเปล่าค่ะ

ถ้าจะต้องให้CARจริงๆต้องให้ที่หน่วยงานนะคะ แต่ฝากพิจารณาก่อนว่าเป็นหน่วยงานหรือกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการทางตรงรึป่าวค่ะ  บางหน่วยงานที่ไม่มีระเบียบปฏิบัติ ก็สามารถเรียนรู้จาก Job description ได้นะคะ(ถ้าเขียนไว้ครอบคลุมพอ)

อีกอย่าง....เวอร์ชั่น2015 ก็ไม่ได้ยึดติดกับ Procedure แล้วค่ะ

 

เพราะการแจก Procedure เป็นการแจกจ่ายโดย DC ที่ดูแลระบบ

การแจกProcedure  จนท.DCก็ต้องจ่ายตามคำสั่งของเจ้าของเอกสาร หรือตามระบบอยู่แล้ว 

Auditor ต้องพิจารณาว่ามันไม่มีหรือมีไม่เพียงพอต่อการใช้งานในแผนกนั้นๆหรือเปล่าค่ะ

 ถ้าต้นทางบอกว่าต้องจ่ายหน่วยงานนี้ ๆ จำนวนสำเนาเท่านี้ ๆ ....ก็ไม่ใช่ความผิดDCค่ะ

 

แต่เมื่อมีพนักงานเข้าใหม่ ทาง DC และ QMR จะไม่สามารถรู้ได้ว่าพนักงานคนไหนที่เข้าใหม่ และอยู่ฝ่ายไหน

*ไม่มีการแจ้งค่ะ ทราบอีกครั้งเมื่อมีการ Internal audit ทาง Lead auditor บอกว่าต้องให้ CAR กับ QMR เพราะถือว่าไม่มีการสื่อสารหรือแจกจ่ายเอกสารให้กับพนักงานใหม่

จริงๆแล้วQMR ไม่ต้องรู้ทันทีก็ได้ค่ะว่ามีพนักงานใหม่เข้ามาในฝ่ายใด  เว้นแต่จะเป็นหัวหน้าฝ่าย/แผนกค่ะ เพราะถือว่าท่านเหล่านั้นเป็นคณะทำงานที่ต้องรายงานผลการปฏิบัติงานในระบบแก่QMRค่ะ เป็นผลกระทบทางตรงค่ะ

อยากถามค่ะว่า... มันจำเป็นรึคะที่ต้องจ่ายเอกสารProcedure ทุกครั้งที่มีคนใหม่เข้ามา

[จอมโจรจอมใจ]

จะออก CAR ให้หน่วยงานใด  ควรจะพิสูจน์ให้แน่ชัดว่า

ประเด็นที่ไม่สอดคล้องที่ตรวจพบนั้น

เป็นข้อบกพร่องของเขาจริงๆ หรือเปล่า

หลายกรณี  ควรไป  check กับแผนกที่เกี่ยวข้องด้วย

 

 

นอกจากนี้  ควรพิจารณาถึง  ผลกระทบที่เกิดขึ้นประกอบด้วย

ถ้าความไม่สอดคล้องนั้น  มีหลักฐานว่า ส่งผลเสียหายแล้ว 

ก็เหมาะสมที่จะออก CAR แต่ถ้าไม่มีหลักฐาน หรือยังไม่ส่งผลเสียหาย

ก็ให้  เป็นข้อสังเกต หรือข้อเสนอแนะไป

 

 

ถ้ายังพิสูจน์ได้ไม่แน่ชัด แล้วยังทุรังที่จะออก CAR

นอกจากความสัมพันธ์จะไม่ดี  ความเชื่อถือก็จะไม่เหลืออีกต่างหาก

พิจารณาดูนะครับ

[audsanee]

ขอบคุณทุกคำแนะนำค่ะ

 

แต่เนื่องจากระบบคุณภาพของบริษัทฯ ออกจะแปลกๆ สักหน่อย ไม่ทำตาม procedure , ไม่รู้นโยบาย , ไม่รู้วัตถุประสงค์ฯ, ไม่รู้ KPI , ไม่รู้ JD  เหล่านี้

เป็นความผิดของ QMR ทั้งสิ้น ทั้งๆ ที่ QMR ได้มีการแจ้ง mail และติดประกาศ เรื่องนโยบาย, วัตถุประสงค์ และ KPI ให้กับทุกคนแล้ว ก็ยังไม่รู้

Procedure ได้ทำการแจกจ่ายให้กับหัวหน้าทุกคน  QMR ก็ยังผิด ทำไมไม่แจกจ่ายให้กับพนักงานทุกคน หัวหน้าจะไปรู้อะไร แล้วพนักงานเข้าใหม่

QMR จะรู้ได้อย่างไร , JD ไม่มี ก็เป็นความผิดของ QMR ทั้งๆ ที่ JD ต้องมาจากฝ่ายบุคคล และฝ่ายบุคคลจะต้องส่งให้ DC เพื่อเข้าระบบเป็นเอกสาร

สนับสนุน

[muaylek]

เฮ่ออ.....! #ยิ้มอ่อน #มองบน

 

สู้สู้นะคะ!!

[monrudeenimit]

ขอบคุณทุกคำแนะนำค่ะ

 

แต่เนื่องจากระบบคุณภาพของบริษัทฯ ออกจะแปลกๆ สักหน่อย ไม่ทำตาม procedure , ไม่รู้นโยบาย , ไม่รู้วัตถุประสงค์ฯ, ไม่รู้ KPI , ไม่รู้ JD  เหล่านี้

เป็นความผิดของ QMR ทั้งสิ้น ทั้งๆ ที่ QMR ได้มีการแจ้ง mail และติดประกาศ เรื่องนโยบาย, วัตถุประสงค์ และ KPI ให้กับทุกคนแล้ว ก็ยังไม่รู้

Procedure ได้ทำการแจกจ่ายให้กับหัวหน้าทุกคน  QMR ก็ยังผิด ทำไมไม่แจกจ่ายให้กับพนักงานทุกคน หัวหน้าจะไปรู้อะไร แล้วพนักงานเข้าใหม่

QMR จะรู้ได้อย่างไร , JD ไม่มี ก็เป็นความผิดของ QMR ทั้งๆ ที่ JD ต้องมาจากฝ่ายบุคคล และฝ่ายบุคคลจะต้องส่งให้ DC เพื่อเข้าระบบเป็นเอกสาร

สนับสนุน

 

แล้วทำไม QMR ต้องรับผิดด้วย...QMR ไม่ต้องรับ CAR นะคะ

 

ที่บริษัทได้ทำ Matrix ข้อกำหนดไว้มั้ย ว่าแต่ละหน่วยงานจะต้องถูกตรวจข้อกำหนดใดบ้าง 

 

Version 2015 ข้อกำหนดบอกไม่ต้องมี QMR แนะนำให้นำ QMR ออกไปจากผังโครงสร้างองค์กร...

 

สงสาร QMR ที่นี่จังเลย 

[Food Safety]

ขอบคุณทุกคำแนะนำค่ะ

 

แต่เนื่องจากระบบคุณภาพของบริษัทฯ ออกจะแปลกๆ สักหน่อย ไม่ทำตาม procedure , ไม่รู้นโยบาย , ไม่รู้วัตถุประสงค์ฯ, ไม่รู้ KPI , ไม่รู้ JD  เหล่านี้

เป็นความผิดของ QMR ทั้งสิ้น ทั้งๆ ที่ QMR ได้มีการแจ้ง mail และติดประกาศ เรื่องนโยบาย, วัตถุประสงค์ และ KPI ให้กับทุกคนแล้ว ก็ยังไม่รู้

Procedure ได้ทำการแจกจ่ายให้กับหัวหน้าทุกคน  QMR ก็ยังผิด ทำไมไม่แจกจ่ายให้กับพนักงานทุกคน หัวหน้าจะไปรู้อะไร แล้วพนักงานเข้าใหม่

QMR จะรู้ได้อย่างไร , JD ไม่มี ก็เป็นความผิดของ QMR ทั้งๆ ที่ JD ต้องมาจากฝ่ายบุคคล และฝ่ายบุคคลจะต้องส่งให้ DC เพื่อเข้าระบบเป็นเอกสาร

สนับสนุน

 

 

ถือว่าระบบล้มเหลว  คนทำงานล้มเหลวครับ

วินัยล้มเหลวครับ