4 replies to this topic

[pomhatachi]

จากการศึกษาข้อกำหนดของ ISO 9001 / 2015 

 ข้อ    9.1.3 การวิเคราะห์และประเมิน

องค์กรต้องวิเคราะห์และประเมินข้อมูลที่เหมาะสม และสารสนเทศจากการเฝ้าระวังการตรวจวัด ผลของการวิเคราะห์ต้องถูกใช้เพื่อประเมิน;

a)  ความสอดคลองข้อกำหนดผลิตภัณฑ์และบริกำร

b ) ระดับความพึงพอใจลูกค้า

c)  สมรรถนะและประสิทธิผลของระบบการบริหารคุณภาพ

d)  ว่าแผนได ้มีการนำไปปฏิบัติอย่างมีประสิทธิผล

e)  ประสิทธิผลของกิจกรรมที่ได ้ กระทำต่อความเสี่ยงและโอกาสที่ระบุ

f)  สมรรถนะของผู้ส่งมอบภายนอก

g)  ความจำเป็นสำหรับการปรับปรุงระบบการบริหารคุณภาพ

       

                  ผมสงสัย  ข้อ c)  สมรรถนะและประสิทธิผลของระบบการบริหารคุณภาพ  <== อันนี้เราจะวัดสมรรถนะและประสิทธิผลของระบบบริหารคุณภาพได้อย่างไรครับ  เราต้องเซตระบบในการวัดสมรรถะและประสิทธิผลของระบบคุณภาพอย่างไรครับ

 

ขอบคุณครับ   

[pookluk]

ขอเสนอแนะคะ

สำหรับข้อนี้หลักการนำไปประยุกต์ใช้หรือปฏิบัติ น่าจะคล้ายกับข้อ 5.6.2 review input (version 2008) โดยการนำผลการตรวจประเมินต่างๆ  รวมถึง Key performance indicators result.ของแต่ละกระบวนการ เข้ามาทบทวน 

จากข้อ 9.1.3 ©  การวิเคราะห์และประเมิน สมรรถนะและประสิทธิผลของระบบการบริหารคุณภาพ  สมรรถนะ = Performance, ประสิทธิผล = effectiveness ซึ่งข้อกำหนดเดิมส่วนใหญ่จะใช้การประเมินระบบด้วยการกำหนดเป้าหมาย (KPI) ของแต่ละกระบวนการเพื่อวัด Performance และ Effectiveness จริงๆแล้วข้อนี้ก็ไม่น่าจะแปลกไปจากเดิมเยอะคะ แต่ส่วนที่เน้นคือประสิทธิผลองค์กรต้องมีการแก้ไขอย่างจริงจังมากขึ้น เช่น ปัญหาที่เกิดซ้ำๆบ่อยๆ ถ้าองค์กรไม่มีมาตรฐานการในการแก้ไขอย่างจริงจัง ทำให้ปัญหาเกิดซ้ำอีกบ่อยๆ ก็เป็นตัวชี้วัดกระบวนการได้ระบบบริหารคุณภาพมีแนวโน้มไปในทิศทางใด 

[Food Safety]

ขอเสนอแนะคะ

สำหรับข้อนี้หลักการนำไปประยุกต์ใช้หรือปฏิบัติ น่าจะคล้ายกับข้อ 5.6.2 review input (version 2008) โดยการนำผลการตรวจประเมินต่างๆ  รวมถึง Key performance indicators result.ของแต่ละกระบวนการ เข้ามาทบทวน 

จากข้อ 9.1.3 ©  การวิเคราะห์และประเมิน สมรรถนะและประสิทธิผลของระบบการบริหารคุณภาพ  สมรรถนะ = Performance, ประสิทธิผล = effectiveness ซึ่งข้อกำหนดเดิมส่วนใหญ่จะใช้การประเมินระบบด้วยการกำหนดเป้าหมาย (KPI) ของแต่ละกระบวนการเพื่อวัด Performance และ Effectiveness จริงๆแล้วข้อนี้ก็ไม่น่าจะแปลกไปจากเดิมเยอะคะ แต่ส่วนที่เน้นคือประสิทธิผลองค์กรต้องมีการแก้ไขอย่างจริงจังมากขึ้น เช่น ปัญหาที่เกิดซ้ำๆบ่อยๆ ถ้าองค์กรไม่มีมาตรฐานการในการแก้ไขอย่างจริงจัง ทำให้ปัญหาเกิดซ้ำอีกบ่อยๆ ก็เป็นตัวชี้วัดกระบวนการได้ระบบบริหารคุณภาพมีแนวโน้มไปในทิศทางใด 

 

+1

[pomhatachi]

ขอบคุณครับ 

[Petch_B]

ขอบคุณค่ะ