ได้โจทย์จากผู้บริหาร ว่าให้จัดทำ KPI ของแผนก QMS ใหม่ ให้มันท้าทายและเข้าถึงกระบวนการผลิต กระบวนการควบคุมคุณภาพของสินค้า หรือ process control ต่างๆให้มากกว่าเดิม
คือเดิมที KPI ของ QMS (QMR+DCC) ก็จะมี เรื่อง
1. CAR จาก Internal & External audit
2. เรื่องของการควบคุมเอกสาร
3. เรื่องของกิจกรรมที่ต้องขับเคลื่อน เช่น Internal, External audit, Management review ให้เป็นไปตามแผน
4. เรื่องของการควบคุมความไม่สอดคล้องต่างๆ เช่น Incident ในกระบวนการผลิต เช่นการเกิดซ้ำของปัญหาการผลิต การตรวจสอบคุณภาพ
ซึ่งแต่ละข้อ ก็ทำได้ตาม KPI ที่ตั้งไว้เกือบทุกตัว จนตัวเลขแทบจะเป็นศูนย์ ผู้บริหารเลยอยากให้เรานำเสนออย่างอืนให้นอกจากที่เคยทำมาอะค่ะ
โดยสว่นตัวอยากให้มันท้าท้ามากกว่าเดิม หรือให้มันแปลกใหม่มากกว่าเดิม และอยากให้ระบบได้ช่วยขับเคลือนองค์กรได้อย่างเต็มที่ ดีกว่านั่งเฝ้าแต่ใบ Certificate อย่างเดียวอะค่ะ
อยากให้ช่วยชี้แนะด้วยค่ะ
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ
