6 replies to this topic

[audsanee]

รบกวนถามค่ะ การวัดและวิเคราะห์ผล KPI หน้าที่การรวบรวมเป็นของผู้ปฏิบัติ และตรวจสอบโดยหัวหน้าที่รับผิดชอบ และการวัด วิเคราะห์เป็นส่วนที่ QMR ต้องเป็น

คนทำเองใช่หรือเปล่าค่ะ  ซึ่งใน Procedure ไม่ได้ระบุไว้ค่ะ

 

ไม่ทราบว่าเข้าใจถูกหรือเปล่า รบกวนขอคำชี้แนะค่ะ

[Food Safety]

แล้วแต่องค์กรครับ  แต่จะให้ดีแล้ว  การวัดและการวิเคราะห์ ควรรับผิดชอบโดยผู้ปฏิบัติในหน่วยงานนั้นๆและผู้จัดการหน่วยงานนั้นๆด้วย

 

ส่วน QMR ก็ควรเป็นผู้กำกับ เป็นผู้ควบคุมและทวนสอบการวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆนั้นอีกทีครับ

[monrudeenimit]

แล้วแต่องค์กรครับ  แต่จะให้ดีแล้ว  การวัดและการวิเคราะห์ ควรรับผิดชอบโดยผู้ปฏิบัติในหน่วยงานนั้นๆและผู้จัดการหน่วยงานนั้นๆด้วย

 

ส่วน QMR ก็ควรเป็นผู้กำกับ เป็นผู้ควบคุมและทวนสอบการวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆนั้นอีกทีครับ

+1

รวบรวม การวัด วิเคราะห์ ผู้ปฏิบัติจะรู้ดีที่สุดค่ะ 

[จอมโจรจอมใจ]

ตาม Logic เห็นด้วยกับน้าโอ๋ ทั้งสองประเด็น

การประยุกต์ใช้ระบบในบริษัทในเมืองไทย (จุดจบของ ISO อยู่ที่นี่)

จะต้องออกแบบให้เหมาะกับ  แนวคิด และวัฒนธรรมของแต่ละบริษัท

 

องค์กรที่ทำระบบมานาน จนรากฐานแข็งแรงดีแล้ว  ก็อาจจะกำหนดให้เป็นหน้าที่ของผู้จัดการของแต่ละแผนก

 

ส่วนองค์กรที่เปิดมานานแล้ว แต่รากฐานในการทำระบบฯ ยังไม่แข็งแรงสักเท่าไหร่ (เช่น บริษัทที่จอมโจรทำงานด้วย)

การกำหนดให้เป็นหน้าที่ของ  ผู้จัดการแผนก แต่เพียงฝ่ายเดียว โดยที่ไม่มีกิจกรรมอะไรไปผลักดันให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ

ที่สุดแล้ว  ก็พบว่า

บางแผนกก็มีการเก็บข้อมูล  บางแผนกก็ไม่เก็บข้อมูล   

บางแผนกก็มีการวิเคราะห์ข้อมูลที่เก็บรวบรวมไว้   บางแผนกก็เก็บข้อมูลไว้เฉยๆ

 

เมื่อ พิจารณาถึง  ภารงานของฝ่ายปฏิบัติการ ที่ต้องรับแรงกดดันโดยตรงจากลูกค้า และ หน่วยงานราชการ

รวมถึง กำลังคนที่จอมโจรฯ มีอยู่    process ของจอมโจรฯ จึงเป็นแบบนี้ครับ

 

QMS staff  แจ้งกำหนดการ และส่งแบบฟอร์มการเก็บข้อมูล KPI ให้กับหัวหน้าทีม ภายในวันทำงานที่ 3 ของแต่ละเดือน ---> หัวหน้าทีม รวบรวมข้อมูล ตาม แบบฟอร์มที่กำหนด ส่งให้ ผจก แผนก ในเวลาที่กำหนด ---> ผจก แผนก  ทบทวนความถูกต้องของข้อมูล และส่งข้อมูลให้กับ QMS staff ---> QMS staff เก็บรวบรวมข้อมูล และ นำข้อมูลที่รวบรวมมาเทียบกับ เป้าหมาย ตามระยะเวลาที่กำหนด ---> QMR วิเคราะห์ข้อมูล และ เสนอแนวทางในการปรับปรุงต่อ GM ของแต่ละฝ่าย ตามเวลาที่กำหนด---> GM ของแต่ละฝ่าย เสนอแนะแนวทางในการปรับปรุง (ถ้ามี) ----> QMR รวบรวมข้อเสนอแนะจาก GM  ทุกฝ่าย  เสนอต่อ รองประธาน ตัดสินใจ--->รองประธาน พิจารณาข้อเสนอจาก QMR และ GM และ สั่งการให้ปรับปรุง --->QMR จัดทำแผนงาน และนำไปปฏิบัติ

 

บลา บลา บลา

[Food Safety]

เห็นด้วยเช่นกันครับ น้าต้อม 

[audsanee]

ขอบคุณสำหรับคำแนะนำจากทุกๆ ท่านค่ะ แต่เนื่องจากประสบการณ์ด้าน QMR น้อย การอบรม lead auditor มี cer. เดียว คนทีเข้าอบรม 6 cer. ชำนาญกว่า ซึ่งเค้าบอกว่าคนวัดและวิเคราะห์ต้องเป็น QMR เท่านั้น ส่วนคนปฏิบัติและผู้จัดการที่รับผิดชอบมีหน้าที่รวบรวมข้อมูลให้กับ QMR เท่านั้น 

 

ตอนนี้เลยโดนปลดเรียบร้อยค่ะ  แต่ได้ความรู้จากทุกท่านเป็นอย่างดี และดีใจที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม isothai ด้วย ขอบคุณจริงๆ ค่ะ

[จอมโจรจอมใจ]

ส่วนตัวคิดว่า การผ่านหลักสูตรอะไรก็ตาม   นั้นมีประโยชน์

แต่คงบอกไม่ได้  จบหลักสูตรเหล่านั้นแล้ว จะสำเร็จวิชาขั้นสูงโดยพลัน

 

การสำเร็จญาณขั้นสูงจะเกิดขึ้นต่อเมื่อ  นำสิ่งที่เรียนรู้มานั้น  มาฝึกฝน บ่อยๆ

และปรับปรุงให้เข้ากับ วัฒนธรรม และโครงสร้างขององค์กรอยู่เรื่อยๆ

 

จอมโจรฯ เข้าใจว่า  คนที่ จขกท กล่าวถึง (คนที่มีหลาย cert)

คงไม่ได้ฟันธงหรอกว่า QMR เท่านั้นที่ทำเรื่องนี้ได้

แต่คงคิดกันหลายตลบแล้วล่ะว่า    การกำหนดให้ QMR ทำหน้าที่นี้ จะทำให้งานเกิดความสำเร็จได้มากขึ้น

เพราะ  QMR มีทั้ง Power และความเป็นอิสระจากงานเหล่านั้น  

 

ส่วนเรื่องถูกปลดออกจากตำแหน่ง ก็เสียใจด้วยครับ

ถ้าเงินเดือนไม่ลด ก็ไม่มีผลอะไรหรอกครับ  นอกจากเสียเซลฟ์นิดหน่อยเอง