4 replies to this topic

[โอ้ ลัน ลา]

ขอคำแนะนำค่ะ

เหตุการณ์มีอยู่ว่า

พอดีที่บริษัทตรวจติดตามภายในฝ่ายบริหารทรัพยากรมนุษย์ HR พบว่าใบแสดงลักษณะงานของ Senior HR Manager มีการลงนามจัดทำโดย HR Manager และทบทวนโดย ผู้อำนวยการสายบริดการจัดการ แต่ QMR แจ้งว่าในช่องลงนามจัดทำโดยเป็นคนที่พิมพ์เอกสารใครก็ได้ ให้ไปให้ความสำคัญกับคนที่ทบทวนและอนุมัติ ปัญหามันอยู่ที่ว่ามีบางฝ่ายที่มีอการอนุมัติตามโครงสร้าง เราก็อยากให้มันเหมือนกันทั้งบริษัท แต่QMR กลับบอกว่าไม่มีผลกระทบต่อระบบคุณภาพ


ขอคำแนะนำหน่อย ควรทำไงดีค่ะ

[Kanoknuy]

ของเราก็จัดทำ และอนุัมัติตามโครงสร้างของบริษัทฯ ค่ะ
รอผู้รู้มาตอบ

[DooK]

จะเปรียบไปก็เหมือนเอกสารอื่นๆ ครับ

ยกตัวอย่างเช่น Procedure ที่อาจถูกจัดทำโดยใครก็ได้ที่เกี่ยวข้องกับงานนั้น (จะได้ทราบถึงกระบวนการนั้นเป็นอย่างดี) แต่ควรจะได้รับการทบทวนและอนุมัติโดยผู้ที่มีอำนาจสูงสุดของหน่วยงาน เช่น Procedure เรื่องการคัดเลือกบุคลากร (Recruitment) ก็ควรจะได้รับการทบทวนโดยผู้บริหารระดับกลางของหน่วยงาน เช่น รองผู้จัดการฝ่าย (หรือจะเป็น QMR ก็ได้ไม่ว่ากันเน้อ) และอนุมัติโดยผู้จัดการฝ่าย เป็นต้น

ในกรณีที่คุณหมูน้อยจังถามมา เข้าใจว่าเป็น JD เนาะ (ไม่ใช่สถูป หรือกุฏิ) ถ้าเป็นตามข้อกำหนดแล้วจะไปโยงเข้ากับข้อกำหนดที่

5.5.1 Responsibility and authority และ
6.2.2 a) The organization shall determine necessary competence for personnel performing work affecting product quality

ดังนั้น ควรจะเป็นหน้าที่ของผู้บริหารระดับสูง ที่จะเป็นผู้ทบทวนและอนุมัติเอกสารฉบับนี้นะครับ

ดังนั้น การที่ QMR ท่านกล่าวเช่นนั้นผมว่าก็เหมาะสมแล้วครับ แต่ถ้าต้องการให้เป็นแนวทางเดียวกันทั้งบริษัท ต้องกำหนดใน Procedure ให้ชัดเจนครับว่าให้ใครมีหน้าที่อะไรในการออกเอกสารแต่ละชนิดและระดับ ซึ่งอาจกำหนดเป็น matrix ก็ได้ครับ

[จอมโจรจอมใจ]

อย่า 'อยาก' เลยครับ
ใครจะทำไม่สำคัญ เพราะสิ่งที่สำคัญอยู่ที่ การอนุมัติต่างหาก

ด้วยความแตกต่างของโครงสร้างในแต่ละหน่วยงาน จึงทำให้ ช่องจัดทำ ทบทวน อนุมัติ ของบางแผนก อาจมีครบ ในขณะที่บางแผนก ก็อาจมีเฉพาะ อนุมัติ ก็เป็นได้

เช่น

ฝ่าย ISO & Safety ขององค์กรแห่งหนึ่ง มี safety manager ซึ่งรายงานตรงต่อ President อย่างนี้ JD ของ safety manager ก็อาจเป็นไปได้ว่า ช่องจัดทำ ลงนามโดย เจ้าของตำแหน่งแชมป์โลกเอ๊ย safety manager ทบทวน ว่างเปล่า หรือม่ และ อนุมัติโดย President

อย่าไปซีเรียสกับเรื่องจุกจิกแบบนี้เลยครับ ไม่ว่าแมวจะสีอะไร ขอให้จับหนูได้ก็พอ

[nok.cb]

จริงๆแล้วใน QP น่าจะมีระบุไว้ว่าใครจัดทำและใครอนุมัติ ส่วนตรงผู้อนุมัติหากเป็นผู้มีตำแหน่งสูงกว่าคนที่ระบุไว้
ก็สามารถเซ็นต์ได้ค่ะ